Hei!

Litt informasjon om tilfellet:

Har nettopp reklamert på at min iPhone 7 har dårlig batteritid, blir varm og generelt ikke stiller til produsentens krav. Kan for eksempel meddele at mobilen har fra 100% batteri, ca 2 timer og noen minutter samtale tid før den slokner. Det er avvik på nesten 10 timer, ut ifra "opptil 12 timer" som apple presiserer på enheten.

Det har seg slik, at glasset på mobilen ble knust, 2 dager før jeg skulle sende den inn. Så har valgt å reklamere ut ifra forbrukerkjøpsloven: § 26 (b) jf§§ 29 og 30. Der jeg som forbruker har krav på retting og/eller omlevering.

Kravet er: For å bruke reklamasjonsretten, kalt å reklamere, må feilen ha ligget i produktet ved kjøp. Mobilen har vært slik fra dag 1.

Reklamerer du på en vare under et halvt år siden du kjøpte den, skal det antas at feilen var tilstede ved kjøp. (presumsjonsregelen)

Mitt spørsmål er, hvor mange har vært i lignende saker og vunnet frem uten å måtte ta det videre til forbrukerombudet eller lignende? Jeg kommer, uten spørsmål å ta det videre ved avslag, eller "kan ikke reprodusere feil angitt av kunde".

Edit: Har en iPhone 6 som lånetelefon, hvor batteritiden med SAMME bruk og samme apper (icloud sikkerhetskopi) har mange ganger lenger batteritid.

Du vil få tilbudet om en bytteenhet til en pris nærmest lik ny iphone, eller at iphonen din sendes tilbake ureparert med fraktkostnader. Verkstedet vil ikke se på dette som noen garantifeil pga ytre påvirkninger, med mindre du har noen måte å bevise at feilen lå der fra før. Hvis det er som du sier, at selger er klar over at feilen var vedvarende fra kjøp, så vil det være opp til butikken der du kjøpte den om de vil gi deg en ny iphone og ta tapet. Tror ikke du vil får gjennomslag hos forbrukerrådet dessverre.