(Kopiert fra tråd på diskusjon angående samme tema)
Hei!
Kjøpte for to år siden en Multicom Xishan W230S (Clevo W230SS) og nylig begynte rammen og hengslene til skjermen å sprekke opp av seg selv. Dette fant jeg ut er en kjent feil med denne maskinen (http://forum.notebookreview.com/thre...-frame.768856/) og noe som skjer under normalt bruk grunnet dårlig konstruksjon.
Jeg sendte da en mail til multicom og forklarte problemet, de ville ha den inn til kontroll så jeg brukte deres returprosess og fikk sendt den inn. Jeg nevnte dessverre ikke selv at jeg ønsket å benytte reklamasjonsrett, men trodde at det var selvsagt på et sånt problem.
I dag fikk jeg da en mail med pris på 400,- for å få den reparert, 300,- for å få den returnert eller 0,- for at multicom kan skrote den. Jeg ble selvsagt rimelig irritert og sendte en mail der jeg sa klart i fra at et slikt problem er noe de må ordne opp i under reklamasjonsrett og at det er de som har solgt maskiner som går i stykker av seg selv. Har jeg rett i min sak her angående reklamasjonsrett? Synes det virker litt uklart med "mangel" osv, men jeg jobber for tiden selv i serviceavdeling i en større elektrokjede og kan aldri tenke meg vi hadde tatt betalt for å reparere et slikt problem. Jeg sendte også med lenken jeg la ved i tråden her både da jeg først tok kontakt og igjen i dag der jeg påpekte at andre butikker har ordnet dette problemet uten å ha tatt betalt for det (Schenker XMG oppgir selv i den tråden at de har reparert 5stk).
Et par timer etter jeg svarte dem fikk jeg en SMS der det står service er ferdig og en mail med pakkesporing, noe jeg synes er ganske rart da de skulle ha 300,- bare for å sende den tilbake. Jeg regner ikke med at de har gjort noe som helst med maskinen, men det blir jo spennende å se. Noen som har opplevd lignende?
Fikk også nå beskjed fra Posten, og det ser nå ut til at jeg må betale 558,- for å hente pakken. Jeg har ikke gått med på å betale noe som helst, i hvert fall ikke 558 kroner for sansynligvis ingenting... hva kan jeg gjøre? :/
Hei!
Kjøpte for to år siden en Multicom Xishan W230S (Clevo W230SS) og nylig begynte rammen og hengslene til skjermen å sprekke opp av seg selv. Dette fant jeg ut er en kjent feil med denne maskinen (http://forum.notebookreview.com/thre...-frame.768856/) og noe som skjer under normalt bruk grunnet dårlig konstruksjon.
Jeg sendte da en mail til multicom og forklarte problemet, de ville ha den inn til kontroll så jeg brukte deres returprosess og fikk sendt den inn. Jeg nevnte dessverre ikke selv at jeg ønsket å benytte reklamasjonsrett, men trodde at det var selvsagt på et sånt problem.
I dag fikk jeg da en mail med pris på 400,- for å få den reparert, 300,- for å få den returnert eller 0,- for at multicom kan skrote den. Jeg ble selvsagt rimelig irritert og sendte en mail der jeg sa klart i fra at et slikt problem er noe de må ordne opp i under reklamasjonsrett og at det er de som har solgt maskiner som går i stykker av seg selv. Har jeg rett i min sak her angående reklamasjonsrett? Synes det virker litt uklart med "mangel" osv, men jeg jobber for tiden selv i serviceavdeling i en større elektrokjede og kan aldri tenke meg vi hadde tatt betalt for å reparere et slikt problem. Jeg sendte også med lenken jeg la ved i tråden her både da jeg først tok kontakt og igjen i dag der jeg påpekte at andre butikker har ordnet dette problemet uten å ha tatt betalt for det (Schenker XMG oppgir selv i den tråden at de har reparert 5stk).
Et par timer etter jeg svarte dem fikk jeg en SMS der det står service er ferdig og en mail med pakkesporing, noe jeg synes er ganske rart da de skulle ha 300,- bare for å sende den tilbake. Jeg regner ikke med at de har gjort noe som helst med maskinen, men det blir jo spennende å se. Noen som har opplevd lignende?
Fikk også nå beskjed fra Posten, og det ser nå ut til at jeg må betale 558,- for å hente pakken. Jeg har ikke gått med på å betale noe som helst, i hvert fall ikke 558 kroner for sansynligvis ingenting... hva kan jeg gjøre? :/