Hei alle mann!
Vi har vel alle opplevd å måtte ringe til et kundesenter en gang eller ti!?
Hvordan føler DU det er når kundebehandleren du prater med vil selge deg produkter og tilbud når du ringer inn for å klage på en faktura, tv som ikke virker, eller du har problem med internett?
Selv syntes jeg dette er forbasket irriterende, og ikke minst dårlig kundeservice.
En ting er å opplyse om et eventuelt tilbud som kan gagne meg som kunde et sted, ellers så syntes jeg det er helt uaktuelt, og dårlig kundeservice.
Jobber selv for et kundesenter, og vi har heftig diskusjon rundt akkurat dette temaet.
Håper derfor på innspill fra alle dere som har vært i kontakt med et kundesenter eller ti om akkurat dette!
På forhånd, takk! =)
KsMan.
Vi har vel alle opplevd å måtte ringe til et kundesenter en gang eller ti!?
Hvordan føler DU det er når kundebehandleren du prater med vil selge deg produkter og tilbud når du ringer inn for å klage på en faktura, tv som ikke virker, eller du har problem med internett?
Selv syntes jeg dette er forbasket irriterende, og ikke minst dårlig kundeservice.
En ting er å opplyse om et eventuelt tilbud som kan gagne meg som kunde et sted, ellers så syntes jeg det er helt uaktuelt, og dårlig kundeservice.
Jobber selv for et kundesenter, og vi har heftig diskusjon rundt akkurat dette temaet.
Håper derfor på innspill fra alle dere som har vært i kontakt med et kundesenter eller ti om akkurat dette!
På forhånd, takk! =)
KsMan.