Siden ingen, noen gang, klarer å oppgi nok informasjon til at man klarer å hjelpe dem - og siden dette spørsmålet dukker opp annen hver uke på forumet, kan jeg like godt bruke litt eksta tid på dette svaret. Så kanskje noen, en eller annen gang, bruker søkefunksjonen eller gir nok informasjon til at jeg bare kan sitere deler av det jeg skriver her. Først og fremst. Det vi trenger å vite er:

1. Hvilken mobiltelefon har du?
2. Hvilken operatør har du?
3. Er det et abonnement eller kontantkort?

Noen generelle løsninger:

1. Du har ikke aktivert 3G eller ikke huket av for de riktige innstillingene. Bruker du Android, går du til Innstillinger -> Trådløst og nettverk -> Mobilnettverk -> Husker av for mobildata (og dataroaming om du har Tele 2). Deretter sjekker du på samme sted innunder APN-instillingene, er det faktsik er markert for at telefonen skal bruke innstillingene til din operatør. Har du ingenting liggende på denne listen - se punkt 2.

2. Du har ikke innstillingene til din operatør, eller innstillingene er feil. Vi kan finne innstillingene til deg, men da må du fortelle oss hvilken operatør du har. Dersom du besøker din operatør sine nettsider, finner du 100 % sikkert både automatiske innstillinger - som kan sendes rett til din mobiltelefon, og manuelle innstillinger - som du selv kan fylle inn i listen som dukker opp.

3. Du har riktige innstillinger og vet at alt er OK, men det fungerer enda ikke. Greit, du må da ta kontakt med din operatør. Ring kundeservice og be dem resette GPRS på ditt abonnement. Operatøren vil da resette det de kan på sin side, og dette fungerer i 99 % av alle tilfeller dersom innstillingene på mobiltelefonen er riktig, uten at mobildata fungerer.

4. Du har fått riktige innstillinger, resatt GPRS - men det fungerer enda ikke. Vel, om du har et SIM-kort fra tidlig andre verdenskrig, skyldes det dette. Du må da oppsøke en butikk som forhandler din operatør eller bestille nytt via kundeservice. Dette er sjeldent, da de fleste SIM-kort fra de seinere år har støtte for 3G. Overraskende nok, er det fremdeles noen som enda har SIM-kort som er skikkelig utdatert.

5. Ingenting av det nevnte fungerer. Gjennopprett mobiltelefonen din til fabrikkinnstillinger, med SIM-kortet fra din operatør koblet i. Du vil på de fleste mobiltelefoner få forespørsel om å automatisk hente ned riktige innstillinger når mobiltelefonen er ferdig resatt. Har du en iPhone, kan du koble denne til iTunes og velge "Gjennopprett", du vil da uansett får de riktige innstillingene til din operatør.

6. Dette gjelder kun kontantkort. Dersom du bruker mobildata med et kontantkort, vil det visst beløp reserveres for databruk. Om du har under dette beløpet på din saldo, vil du ikke få tilgang til internett. Beløpet kan være opptil ca 30 kr avhengig av hvilken operatør du bruker.

Helt sikkert mye jeg har glemt eller ikke kommet på i farten, men dette kan nok iallefall løse noen problemer. Om trådstarter vil ha løst sitt problem, håper jeg han kommer tilbake og gir den informasjonen vi trenger for å hjelpe han.

Fuck.