Du må være registrert og logget inn for å kunne legge ut innlegg på freak.no
X
LOGG INN
... eller du kan registrere deg nå
Dette nettstedet er avhengig av annonseinntekter for å holde driften og videre utvikling igang. Vi liker ikke reklame heller, men alternativene er ikke mange. Vær snill å vurder å slå av annonseblokkering, eller å abonnere på en reklamefri utgave av nettstedet.
  2 332
Hei!

Bestilte nylig en vare hos en nettbutikk i Aberdeen 28 april og dem tilbydde frakt med (UPS Express Saver® - Next Business Day EU - Rest Of The World 2 Days - Order Cut Off 2pm - Mon-Fri)

Siden det hastet veldig med å få pakken så valgte eg å bruke dette og pakken ble sendt veldig fort ifra nettbutikken.

Fikk garantert leveringsdag 30 april (fredag), og nå ser det ut som at pakken blir forsinket pga feil frå UPS. (We've missed the scheduled transfer time. This may cause a delay.)

Siden eg valgte UPS Express Saver® så har dem noe dem kaller UPS Money-Back Guarantee (https://www.ups.com/no/no/shipping/i...ess-saver.page), tenkte å benytte meg av dette siden dem mest sannsynlig nå ikkje klarer å levere pakken i tide.

Noen som har erfaring med dette, eventuelt framgangsmåte?
Avdanka debatant
Adeith's Avatar
Står ikke alt om denne garantien på nettsiden til UPS?

Hvis ja:
Gjør som det står

Hvis nei:
Ring kundeservice nummeret på nettsiden til UPS
Sist endret av Adeith; 2 uker siden kl. 19:17.
Som du selv linker til:

UPS Express Saver
Rask og økonomisk levering over hele verden

Del
Levering i løpet av dagen med tilbakebetalingsgaranti holder deg rolig til sinns*
Et økonomisk alternativ til vår ekspresstjeneste for rask levering
Kostnadsfri UPS-emballasje tilgjengelig for enkelthets skyld
*Tilbakebetalingsgarantien er underlagt vilkårene og betingelsene som er angitt i UPS' transportbetingelser for frakt. Leveringstider er kun estimater.
Vis hele sitatet...
Hvis du så trykker på Hjelp nede til venstre så finner du nok også "Pengene tilbake-garanti" artikkelen

For visse tjenester og utvalgte destinasjoner tilbyr UPS en kostnadsfri pengene tilbake-garanti. For å finne ut om dette gjelder din forsendelse, gå til "Beregne leveringstid" enten under Sende eller Support på www.ups.com og skriv inn opplysninger om forsendelsen. Alternativt kan du kontakte UPS' kundeservice på 22 57 77 33. Der pengene tilbake-garantien gjelder, i tilfeller hvor vi ikke overholder avtalt leveringstid for de aktuelle tjenestene, vil vi etter anmodning refundere eller kreditere deg for forsendelseskostnadene (eller en forholdsmessig andel av disse dersom kun enkelte pakker i forsendelsen er forsinket) eksklusive moms, toll, skatt eller avgifter, forutsatt at følgende betingelser er oppfylt:

a) Sendingsdokumentasjonen må være korrekt utfylt, og den aktuelle pakken må enten ha papiretiketter skrevet ut av UPS' online sendingstjenester plassert i en UPS-lomme, eller et manuelt utfylt UPS-fraktbrev, eller dersom forsendelsen inneholder flere pakker, må hver enkelt pakke ha en komplett UPS-lomme eller en UPS sporings- og adresseetikett som viser mottakers korrekte navn, leveringsadresse og postnummer.

b) Eventuell annen dokumentasjon som kreves av opprinnelseslandet, mottakerland eller eventuelle transittland må være fullstendig og nøyaktig utfylt og være vedlagt pakken.

c) Hvis aktuelt, må pakken ha en etikett for lørdagslevering (for destinasjoner hvor denne tjenesten er tilgjengelig).

d) Forsendelsen må ha blitt levert til UPS innen eller før seneste opphentingstidspunkt UPS har angitt for garantert levering.

e) Du må ha varslet UPS enten skriftlig eller per telefon innen 15 dager fra det planlagte leveringstidspunktet dersom du ønsker å frembringe en klage, og du må ha opplyst oss om mottakers navn og adresse, dato for forsendelse, pakkens vekt og UPS-sporingsnummer;

f) Forsendelsen må ikke ha behov for tilleggshåndtering som beskrevet under Gebyr for tilleggshåndtering på www.ups.com.

g) avsenderen må sørge for rettidig opplasting av all relevant informasjon til UPS. Rettidig opplasting, som brukt i disse vilkårene, refererer til elektronisk overføring av all relevant informasjon (inkludert, men ikke begrenset til, mottakerens fulle navn, fullstendig leveringsadresse og forsendelsesdimensjoner og -vekt) til UPS senest 15 minutter før siste hentetid spesifisert av oss for garantert levering.

Garantien gjelder ikke dersom forsinket levering skyldes at pakken ikke overholder begrensningene og betingelsene som framgår av våre transportbetingelser, hendelser utenfor vår kontroll (force majeure), eventuell avbrytelse av transporten eller utøvelse av eventuell tilbakeholdelse i henhold til våre betingelser.

I tillegg forbeholder UPS seg etter eget forgodtbefinnende retten til å ikke etterkomme en forespørsel for kreditering eller refusjon av forsendelseskostnader for en pakke dersom pakken ikke har smart-etiketter og korrekt PLD (Package Level Detail) som definert i UPS tjeneste- og tariffhåndbok på det tidspunktet pakken leveres inn til UPS.
Vis hele sitatet...
Sist endret av bashfoo; 2 uker siden kl. 19:44.