Har brukt Netflix i noen måneder nå uten problemer. I går kveld fikk jeg beskjed fra Netflix om at jeg måtte oppdatere betalingsinformasjonen min på nytt. Jeg får da beskjed om at postnummeret er feil, og om jeg prøver via PayPal så blir betalingen avbrutt. Jeg har nok penger på konto så det skal ikke være noe problem. Netflix har dårlig kundeserviceordning, derfor vil jeg gjerne forhøre meg her først (har prøvd å søke på Google...)

Netflix har dårlig kundeserviceordning? Basert på hva? Din egen subjektive tidligere erfaring?
Ingen bedrifter er perfekt, og tro meg, antall kunder som klager uansett og aldri blir fornøyd er nok til å få hvem som helst til å slutte i kundeserviceyrket..

Var ikke servicen jeg klagde på, heller mulighetene for å komme i kontakt med dem. Foretrekker ofte å bruke mail eller chat-funksjoner. Men uansett, jeg har nå ringt og jeg ble fortalt at Netflix tror jeg bor i USA. Jeg la jo merke til at jeg har betalt i dollar hele tiden... Så det er jo penger spart Uansett så hadde ikke han jeg snakket med en løsning utenom å snakke med PayPal. Jeg må uansett vente syv timer før jeg kan prøve å betale på nytt! Har riktignok brukt mediahint før, men den er skrudd av og ikke brukt på 2-3 måneder.

Høres ut som om du jobber der selv..

Amerikansk netflix?

Jeg måtte ha et 0-tall ekstra i postnummeret mitt på netflix... husker ikke om det var forran eller bak.

Postnummere på amerikansk netflix er 5 siffer.

de har live chat kundestøtte med ventetid på under 1min

Hvor finner du den?

Legg til en null på slutten av postnummeret, problem solved.

trykk brukernavnet ditt, brukerstøtte, nederste på siden

Jeg jobber ikke, og har aldri jobbet i Netflix, men under studietiden så jobbet jeg deltid i fire år på (teknisk) kundeservice, og jeg tror helt ærlig at verden hadde blitt et bedre sted å leve i hvis alle hadde forsøkt å jobbe i kundeservice, selv hvis det kun var et par uker..
Det er en grunn til at sider som notalwaysright.com (evt. http://vilduhapose.blogspot.no for de som ikke takler engelsk) får såpass med hits..

Tusen takk!