Er dette alt jeg trenger å gi til butikken uten di kan argumentere mot
?

i bunn og grunn, ja.

men jeg har selv jobbet i haugevis av butikker og vet vi hadde produkter som bare lå på "vent" mens kunden ivrig hver måned lurte på når ting ble fikset. egentlig så lå det bare på lageret eller så tok produsent 10+ måneder på å fikse problemet.

tuller ikke

Jeg har store problemer med å forstå hva du egentlig sier her?

Det han sier er at han har jobba i butikker der folk har reklamert på ting de har kjøpt for så å vente lenge mens produktet bare har blitt liggende på lageret. Noe som sikkert skjer alt for ofte. Dog skal det vel egentlig være en makstid på behandlig av sånt?

Det er forsåvidt ikkje ei makstid på det, men om reprasjonen forventast å ta meir enn ei uke, eller har tatt meir enn ei uke, så har kunden krav på lånegjenstand av tilsvarande art. Det skal tolkast strengt. Du har altså krav på tilsvarande funksjonalitet, men ikkje identisk gjenstand. Har du t.d. kjøpt ein ny smarttelefon vil åpenbart ikkje ein telefon uten smartfunksjonalitet vere innanfor.

Greit å vite. Dette kan jo bli litt vanskelig i praksis da. Er det unntak på typer produkter man kan kreve å få låne? Jeg kan ikke tenke meg at mange servicesteder har f.eks. printere klar til utlån.

Nei, det er ingen generelle unntak. Men det skal ikkje påføre seljar urimeleg ulempe eller kostnad. Å ha utlånsprinter er neppe urimeleg ulempe eller kostnad, så det vil eg sei at soleklart er innanfor det du har krav på.

Hei! Du kan aldri få dårligere vilkår hos en produsent enn det den Norske forbrukerkjøpsløven gir deg. Slik er det i Norge, og alle forhandlere/produsenter må forholde seg til dette i Norge. To ting når det gjelder reklamasjon, hvis tingen har en forventet levetid på over 2 år så har du automatisk 5 års reklamasjon. (mobiler, biler, møbler for å nevne noen produktkategorier) Likt da hvis tingen har en forventet levetid opp til 2 år, så har du 2 års reklamasjon.

Reklamasjon (les: reklamere) er forøvrig bare et fancy ord for å klage i henhold til loven.

Det blir opp til vurdering om tingen du har kjøpt har en forventet levetid på opp til 2 år, eller over 2 år. Sikkert er i hvert fall at når den er 3 mnd gammel så er du dekket uansett.

Her MÅ med andre ord forhandleren av tingen din ta ansvar, og sende tingen inn til relevant og autorisert serviceverksted. Hvis forhandleren din har bestilt dette selv fra utlandet og det ikke er slik at produsent selger gjennom forhandler, så er det forhandlerens eget ansvar å stille med verksted eller bytte i ny for deg. Alternativt heve kjøpet ditt. Hvis du ikke kommer noen vei med forhandler her etter å ha hatt en ny dialog, så tar du bare kontakt med Forbrukerrådet. De vil fungere som en uavhengig meglende part og vil fort instruere forhandler om å følge loven. Hvis det fortsatt ikke skjer noe så er det bare å ta det rettslig. Forbrukerrådet er veldig enkle å bruke, det er gratis juridisk hjelp og jeg skulle ønske at flere i Norge brukte denne fantastiske meglingsmuligheten som vi har. Det er nesten sånn at det har blitt tabu å bruke forbrukerrådet, og vi i salgs/kundeservice yrket hører det ofte som en trussel, når det heller er en gave.

Så lenge tingen ikke er påvirket av eksterne faktorer (slag, fall, fukt, klem, temperatur eller at du har åpnet selv) eller den er brukt utenfor produsenten sitt definerte bruksområde så vil forhandler i dette tilfelle måtte dekke alle saksomkostninger om det går rettslig.

Det vil rett og slett bli mye dyrere for forhandler å gå hele veien, enn å bare gjøre opp på en ordentlig måte.

Når dette er sagt. Jeg har jobbet med salg/kundeservice i snart 8 år. Du kommer INGEN vei med å være han frekke, hissige drittsekken. Forhold deg på en rolig og saklig måte når du er i butikken, hvis du ikke kommer noe vei med den enkelte selger, så tar du det videre med butikksjef, etc.

Håper det hjelper!

Låner tråden litt.
Kan jeg kreve erstatning eller prisavslag på en brukt vare jeg måtte ut med reparasjon en dag etter kjøp på?

Mest sannsynlig kan du klage til selger ja: https://www.forbrukerradet.no/forside/feil-ved-vare/