Hei, dette haster, trenger virkelig hjelp. Moren min var i telefon med en som tydeligvis var fra Microsoft. Han sa at det var masse malware på data'n og at vi måtte fornye lisensen for å fjerne det.

Han fikk adgang til PC'n gjennom Teamviewer og la på et passord på PC'n for å låse den. Heldigvis ga han passordet da jeg tok over telefonen. Når samtalen var over derimot, låste han PC'n igjen, men da var det samme passord som sist (123456). Så har nå i hvert fall tilgang til PC'n.

Jeg har kjørt Malwarebytes og Windows Defender på jakt etter malware eller keyloggers. Disse fant ingenting. Vurderer nå å kjøre en system restore, men da må jeg taste inn administrator-passord, og jeg frykter at keylogger'n da vil få enda mer info.

Karen ba moren min fylle ut et skjema for å kjøpe ny windows-lisens, og hun fylte den ut. Med andre ord har de nå navn, adresse og fødselsdato til moren min. Er det stor sjanse for at de vil stjele identiteten hennes?

All hjelp tas i mot med takk. Forklar gjerne på en enkel måte da jeg ikke er så altfor god med data.

Koble fra trådløst nett / dra ut nettverkskabelen umiddelbart!

Formater pcen, så slipper du at AV hopper over malware. Og nei, en identitet kan ikke bli stelt basert på overnevnte.

Problemet her er ikke keyloggers, malware, eller identitetstyveri.

Dersom det ble oppgitt kredittkortinformasjon i skjemaet må din mor kontakte banken og sperre kortet.

Erfaringsmessig er det ikke så avanserte greier de installerer, uten det rekker med systemgjenoppretting til et punkt før de begynte og ev. malwarescan etterpå.

Bestemoren min gikk på dette. Problemet er ikke keyloggere eller malware, det er heller det at disse fossilene villig deler ut kredittkortinfo. Hvis du ser prosessen på youtube (der de leker seg med svindlerne) så installerer de ikke virus.

Hei itstherubberduc,


Jeg anbefaler å kjøre TRON. Nedlasting her: https://bodkov.com/tron/

Hvorfor?
Dette er et script som kjører systematisk igjennom en god del programmer for å løse slike problemer som dette. Det er hel-automatisert og kan ta opp til 10 timer. Ingen data blir slettet

Anbefaler å trykke på TRON-lenken over og lese igjennom hva den gjør. MERK, du må ha tilgang til sikkerhetsmodus.

Vil si at om kunnskapen er tilstede, er Turbolego sin løsning den beste.