Hei.
Leverte laptopen til service( forsikring). Den lot seg ikke reparere, så jeg fikk igjen en ny laptop i dag hos Power. Slår den på og mcafee dukker opp om at prøveperioden var over for 270 dager siden. Kan dette være en laptop som noen har benyttet angreretten på? Evt kan de bare gi meg en slik laptop når jeg evt skal ha ny?
På forhånd takk!

Jeg ville gått tilbake til Power å klaget på dette, Power og Ekjøp har solgt brukte varer ( levert tilbake på angrefrist) mange ganger før- Si at du ikke godtar å få et brukt produkt når du har betalt for nytt. evnt. be om prisavslag

Tja, om du leverte en brukt maskin til service så vil en ny brukt være likeverdig med hva du leverte inn. Hadde du hatt feil på en helt ny maskin hadde det vært noe annet.

Så lenge det ikke er synlige bruksmerker og slikt selvsagt.

Men sjekk serienummeret hos dei som har laget maskinen så ser du alderen på den

Skal undersøke litt.
Ser nå at Batteritiden er betraktelig dårligere på denne, men alt annet er det samme eller bedre. Men det sies vel at jeg skal få en laptop med like god ytelse eller bedre. På den jeg fikk er det 3 timers batteritid mens på den gamle var det 8-9 timers batteritid. Er dette noe jeg kan klage på?

Hva er garantien på laptopen du hadde originalt?

Jeg kan ikke huske retningslinjer rundt å gi ut B-vare som erstatningsprodukt, men jeg kan ikke tenke meg at det er greit. Det er derimot godt mulig at en ansatt som ikke vet bedre, eller som ikke bryr seg, har gitt ut en B-vare til deg. Jeg hadde tatt den med tilbake igjen, spesielt hvis batteritiden er så dårlig. Høres nesten ut som den maskinen ikke burde selges som B-vare engang.

Treffer du på en typisk deltidsansatt som ikke har peiling, spør om å få snakke med en avdelingsleder. Min erfaring fra Elkjøp er at de aller fleste kjenner reglene godt, og ønsker å yte god service. Spesielt de som er avdelingsleder, har jobba der ei stund, osv. Bare pass på å få snakke med rett person.

Bare at det du skriver bryter med forbrukerskjøpsloven. Er ikke noe som heter "likeverdig med hva du leverte inn". Det skilles tydelig mellom A og B-varer. Dersom du får godkjent omlevering av vare grunnet garanti eller reklamasjonssak, skal det byttes i ny vare. Den kan godt være tilsvarende eller bedre modell, men alltid ny.

Eneste unntak slik jeg ser det må være der kjøper/selger gjør egen avtale, men igjen, ikke relevant for TS.

Dersom dette går på forsikring så sjekker du med forsikringsselskapet. Det er de vilkårene som gjelder, og dersom forsikringsselskapet betaler Power for en splitter ny maskin så er det også det du skal ha. Sannsynligvis så skal du og ha en lik eller tilsvarende/bedre.

Alderen på maskinen er jo ikke relevant i dette tilfellet. Maskinen er like gammel om den har vært lagret i uåpnet eske, eller om noen har brukt den i en mnd. Power kan derimot sjekke serienummeret i butikksystemet sitt, og se om produktet har vært solgt før.

Det er forsikringssak ikke garanti / reklamasjon.

Mulig den har liggi lenge på lager også.

Antivirus-trial skal ikke begynne å telle ned før noen har logget på maskinen, så at McAfee-trial er over for 270 dager siden betyr at noen logget på for 300 dager siden.

Til TS: Måtte du konfigurere Windows når du startet maskinen, eller kom du rett inn på en bruker?

Jobber selv i elektronikkbutikk og har satt opp plenty med utstillinger igjennom tiden. Flere HP maskiner som kommer med utgått McAfee etter å ha ligget på sentrallager over lengre tid. Første logon.

Måtte konfigurere Windows ja, men det må man vel uansett om den har blitt tilbakestilt?

Det stemmer. Jeg hadde nok pakka den ned og tatt den med inn igjen. Spør om de kan søke opp serienummeret, da vil de kunne se om den har vært ute før eller ikke.

Vil si hovedproblemet er batteritiden, er det nedgang fra 8 til 3 timer så er det kjempeforskjell på hva en kan bruke det til