Du må være registrert og logget inn for å kunne legge ut innlegg på freak.no
X
LOGG INN
... eller du kan registrere deg nå
Dette nettstedet er avhengig av annonseinntekter for å holde driften og videre utvikling igang. Vi liker ikke reklame heller, men alternativene er ikke mange. Vær snill å vurder å slå av annonseblokkering, eller å abonnere på en reklamefri utgave av nettstedet.
  123 9248
Jeg jobbet noen år med å selge tv'er, og det var ikke sjelden at folk handlet i siste minutt, tenkte på det til en times tid etter stengetid for så å gå uten å kjøpe, og generelt oppførte seg som idioter.

Jeg gjorde jobben min, som var å selge tv'er, og smile som en idiot uansett hva som var diameteren på det rasshølet kunden var. Det var det jeg fikk betalt for, det var en del av jobben.

Du jobber ikke som søppeltømmer, og klager på at søpla lukter vondt. Det er jobben din, punktum. Liker du det ikke, så slutt da vel. Ikke nødvendig å forstyrre andre med hvor fælt du har det, du får tross alt betalt.

Dersom du ikke får betalt for overtiden er det ditt ansvar å gjøre noe med det, ikke vårt.
Må si meg mektig irritert og direkte sur på alle de av dere som til stadig skriver ting som "tåler du ikke sure kunder, slutt i yrket", "Det er en del av jobben din å få sure og gretne kunder" osv.

Men for faen da folkens, utviser man ikke normal folkeskikk til folk UAVHENGIG AV HVA DET JÆVLA YRKET TIL VEDKOMMENDE ER?

Hva slags holdninger er det dere går rundt med?
Sist endret av Dibsent; 16. desember 2010 kl. 12:21.
Dette var ment som en diskusjonstråd, ikke en klagetråd.
Om du ikke har noe konstruktivt å komme med til diskusjonen så la heller være å si noe.

Jeg holder fortsatt på mitt og mener at selv om jeg jobber i serviceyrket er det ikke til alle døgnets tider man gjør det.
Og normal folkeskikk er blitt borte i alt "kunden har alltid rett", som noen har presset inn i hodet på det norske folk.
Sitat av Dibsent Vis innlegg
Må si meg mektig irritert og direkte sur på alle de av dere som til stadig skriver ting som "tåler du ikke sure kunder, slutt i yrket", "Det er en del av jobben din å få sure og gretne kunder" osv.

Men for faen da folkens, utviser man ikke normal folkeskikk til folk UAVHENGIG AV HVA DET JÆVLA YRKET TIL VEDKOMMENDE ER?

Hva slags holdninger er det dere går rundt med?
Vis hele sitatet...
Joda, hva slags holdninger vi går rundt med, det kan jeg fortelle deg. Realisme. Smak på ordet.

En viss prosentandel av befolkningen kommer til å ha en shitty day på en gitt dag, og en viss prosent er rett og slett drittsekker. Det vil si at en viss prosentandel av folk som kommer inn i en butikk vil være rasshøl, og siden du er ansatt i butikken, og butikken som regel er opptatt av service, er det din jobb å smile til det rasshølet. Som om du mener det.

Nå kan du jo beklage deg over hvordan alle burde være snille hele tiden, og ikke ta sinnet sitt ut over betjening, men det er en rimelig tapt sak. Har man en dårlig dag så har man en dårlig dag, og er man en drittsekk så skal det litt mer enn et innlegg på et forum for å endre på det.

Hvilket bringer oss tilbake til kjernen her. Dersom man velger å jobbe innen for salg og service må man bare innse at realiteten ikke kommer til å tilpasse seg din mening om den, og at man derfor må ta virkeligheten i jobben og vurdere den opp mot lønnen man får. Om man ikke liker resultatet, så kan man slutte, istedenfor å belære alle andre om noe de allerede er klar over, noe som ikke kommer til å endre seg.

(Du får ikke poenget bedre fram når du skriver i caps, prøv heller med uthevning eller understrekning...)

Sitat av OnklD Vis innlegg
Dette var ment som en diskusjonstråd, ikke en klagetråd.
Om du ikke har noe konstruktivt å komme med til diskusjonen så la heller være å si noe.
Vis hele sitatet...
Jeg vil tørre å påstå at innlegget jeg kom med var et av de mer konstruktive. Det eneste konstruktive her er å innse at verden dessverre ikke kommer til å forandre seg selv om du er lei av hva jobben din innebærer. Når du sier det ikke var ment som en klagetråd, se litt på hva det er du prøver å oppnå her bortsett fra å klage. Forstå hvorfor folk noen ganger må handle i siste liten?

Sitat av OnklD Vis innlegg
Jeg holder fortsatt på mitt
Vis hele sitatet...
Så bra. Alltid den mest fornuftige løsningen.

Sitat av OnklD Vis innlegg
og mener at selv om jeg jobber i serviceyrket er det ikke til alle døgnets tider man gjør det.
Vis hele sitatet...
Nei, du har helt rett. Noen ganger er man på jobb, andre ganger har man fri. Altså ikke til alle døgnets tider. En skarp observasjon.

Sitat av OnklD Vis innlegg
Og normal folkeskikk er blitt borte i alt "kunden har alltid rett", som noen har presset inn i hodet på det norske folk.
Vis hele sitatet...
Joda, det har den for en del folk, og jeg har selv forbannet ikke et lite antall kunder lavmælt idet de har forlatt butikken i alt annet enn rettferdig harme, men dette er ikke noe du kan endre på. Butikken ønsker å gi kundene service, og det innebærer å være hyggelig.

Foreslår at om du vil gjøre noe med det så kan du jo opprette ditt eget høflighetspoliti, litt etter modellen for moralpolitiet her på østkanten. Altså sitte på en kafé imens du banner såvidt hørbart når disse avskyelige menneskene som bare hadde en dårlig dag går forbi.

Fortell meg at du aldri har kommet på noe du må ha før stengetid, og hastet til butikken, såvidt rukket det, og tenkt "phew, det var såvidt"
Sist endret av Drachir; 17. desember 2010 kl. 02:49.
Drachir: Dine herskerteknikker er for påfallende til å fungere på noen...

Selvsagt har kunder dårlige dager, og selvsagt har selgere dårlige dager. Way of life.

Men det finnes en del mennesker som hadde hatt godt av litt vanlig folkeskikk, dette gjelder både selgere og kunder. Jeg jobber en del med salg, og sure kunder håndterer vi med et smil. De kundene som har behov for å lære folkeskikk får beskjed om det, på en akkurat så høfflig måte at de blir mer satt ut enn sinte. De fleste justerer seg og handler likevel. De som ikke håndterer en slik tilbakemelding de forlater butikken, det skjer jaggu ikke ofte og jeg føler det er verd risikoen, litt ekstra folkeskikk har nemlig ikke verden vondt av.

At kunden "alltid" har rett er ett av de dummeste og mest missvisende utsagnene som noen sinne er ytret. Og de kundene som står hardest på det utsagnet er som regel de som har minst rett, på noe som helst.

Cliffnotes: Uansett om du er selger eller kunde gjelder det å bruke sunn fornuft og folkeskikk!
Sist endret av Cikey; 17. desember 2010 kl. 02:55.
Sitat av Drachir Vis innlegg
Joda, hva slags holdninger vi går rundt med, det kan jeg fortelle deg. Realisme. Smak på ordet.
Vis hele sitatet...
Den eneste realismen jeg ser i øynene på folk som virkelig ikke klarer å behandle mennesker med respekt, uavhengig av yrke og hvordan dagen deres har vært, er dem at de ikke eier folkeskikk.

Folkeskikk. Smak på ordet. (ooh, første av mange hersketeknikker!)

Sitat av Drachir Vis innlegg
En viss prosentandel av befolkningen kommer til å ha en shitty day på en gitt dag, og en viss prosent er rett og slett drittsekker. Det vil si at en viss prosentandel av folk som kommer inn i en butikk vil være rasshøl, og siden du er ansatt i butikken, og butikken som regel er opptatt av service, er det din jobb å smile til det rasshølet. Som om du mener det.
Vis hele sitatet...
Aha, så du har muligens hatt en shitty day, og da skal faen meg han uskyldige karen som trossalt bare prøver å være hyggelig og hjelpe deg søren meg få gjennomgå!

Vi kan være enige i at disse personene som har en dårlig dag, er inneforstått med hvordan det føles. Du er kanskje sur, irritabel, vondt i hodet og piss lei. Burde man ikke da være såppas oppegående at man faktisk prøver å ikke la det gå ut over andre, slik at de slipper å få det slik?

Jeg er enda glad jeg tross alt møter flest hyggelige kunder, og jeg husker sannelig godt da jeg har møtt et par kunder med en så ille holdning at kundene BAK har blandet seg inn og himlet med øynene.

Sitat av Drachir Vis innlegg
Nå kan du jo beklage deg over hvordan alle burde være snille hele tiden, og ikke ta sinnet sitt ut over betjening, men det er en rimelig tapt sak. Har man en dårlig dag så har man en dårlig dag, og er man en drittsekk så skal det litt mer enn et innlegg på et forum for å endre på det.
Vis hele sitatet...
Har jeg en dårlig dag, er jeg faktisk såppas oppegående at jeg faktisk ikke lar det gå utover andre, uskyldige mennesker som bare gjør jobben sin.
Sist endret av Dibsent; 17. desember 2010 kl. 03:13.
Jeg jobber med mat på et kjøpesenter i en butikk som er beregnet til on-the-go. Det er altså snakk om en matbit man kan slenge i seg midt i handlestresset. Senteret stenger ordinært kl 21, og det er som regel svært få kunder etter klokken 19. Jeg får lønning frem til 21:30 ettersom det er lagt på en halvtime fordi jeg må stenge og vaske butikken. Er jeg på jobb til kl 22 er det mitt problem, ettersom jeg i teorien burde greie stengerutinen på en halvtime.

Problemet ligger i at jeg har overhodet ingen sjanse til å få fullført alle stengeoppgavene jeg er pålagt å fullføre på den halvtimen alene. Ergo, jeg må begynne tidligere enn kl 21 hvis jeg skal slippe å jobbe ulønnet overtid. Det går gi og for seg greit, ettersom det er få kunder etter kl 19. Men noe som plager meg er når kundekjør kommer 20:50 fordi folk vil ha med seg mat hjem. Jeg er helt inneforstått med at det er lite jeg kan gjøre med det, men et tips til de som er kunder. Kom gjerne innom en halvtime før stengetid, og ikke i siste liten. Jeg skjønner at det ikke alltid er lett, men det er lov å ha det i bakhodet. Det er en enorm stor tjeneste som blir gjort for de ansatte. Har vanligvis ikke noe imot å jobbe et kvarter ekstra, ulønnet. Men når det i mange tilfeller også gjør at jeg må vente en halvtime ekstra på bussen min hjem syntes jeg det er litt ergelig. Sad, but true.
Sist endret av simdal; 17. desember 2010 kl. 03:11.
For et jævlig yrke du har... fy faen ass
Det kan virke som om flere innen serviceyrket sukker og stønner for her kommer de dumme kundene og ødelegger dagen deres igjen, uten å være klar over at jobben deres er å gi best mulig veiledning og hjelp til disse menneskene som kommer og går hele dagen. Flere tror at jobben er å grynte surt bak kassen, dra grisete vitser, smatte tyggegummi, sutte på vannflaske, sende sms, sladre åpenlyst om kunder med de andre ansatte og ellers henge rundt i hyllene og være lei av livet sitt.
Service er hjelp, veiledning og kundebehandling. God service er når kunden opplever mer enn forventet.
Hvis du vil være sur og grinete og ikke engang er interessert i å være hyggelig, blid og fattet i alle situasjoner bør du kanskje bytte yrke.

Butikker på landsbygden i England virker å ha for vane å nekte nye kunder inngang fem til ti minutter før stengetid, selv om du bare skal ha en pakke sigaretter, men er også stort sett hundre ganger mer hyggelig enn det gjennomsnittlige kvisetrynet du finner i norske butikker.
Betyr ikke at kunder ikke kan vise litt hensyn overfor de som jobber innenfor serviceyrker.
@ drachir, om du ikke visste det finnes det noe som folk kaller for planlegging.
Nei, jeg har aldri vært i butikken etter stengetid (om man ser bort ifra når jeg er på jobb).

Og selv om jeg har en dårlig dag når jeg er ute å handler oppfører jeg meg ikke som en drittsekk.

Forventer ikke noe mer av mine kunder og medmennesker en de forventer av meg.
Sitat av OnklD Vis innlegg
@ drachir, om du ikke visste det finnes det noe som folk kaller for planlegging.
Vis hele sitatet...
Sier du dette for å med vilje kverulere, eller er du bare uvitende?

Du forstår altså ikke at folk uforvarende kan komme i skade for å glemme Hvit spisskumin, noe som er en essensiell ingrediens i matretten de skal lage for kveldens gjester. Ikke før i siste øyeblikk kommer de på det, og må derfor løpe av sted til butikken, som de ankommer 2 sek før stengetid?

Du forstår ikke at folk kan slutte sent på jobben, men er avhengige av å komme seg innom butikken før de drar hjem?
Drachir har faktisk et lite poeng her.

Jeg selv syns ikke noe særlig om folk som er potte sur og uhøffelig, og som mener at de kan behandle betjeninga som dritt.

Men det er jo faktisk sant at x antal prosent av befolkning rett og slett bare er drittsekker, og slik vil det være uansett hvor mye vi andre klager og synser. Så man må vel bare leve med at noen blir sur for småting.

Men det betyr overhodet ikke at det skal vere "allmet akseptert" å behandle service/butikk-folk totalt uten respekt fordet!
Sitat av Sarv_2 Vis innlegg
Men det betyr overhodet ikke at det skal vere "allmet akseptert" å behandle service/butikk-folk totalt uten respekt fordet!
Vis hele sitatet...
Dette kan ikke være alment akseptert. Husk på at det store flertallet er hyggelige og redelige mennesker. Dersom jeg hadde hatt noen frekke kunder de 3 årene jeg jobbet i butikk, så hadde jeg svart ganske frekt tilbake, og til og med kanskje nektet vedkommende å handle. Med unntak av noen fylliker nå og da, så ble det lite nekting av kunder.
Til dere uutdannede sytekopper som klager på en så liten bagatell. Tror dere folk gjør dette av hensikt? Ola Nordmann sitter ikke i bilen og venter til klokka passerer 19.55, for å så gå inn å plage dere over arbeidstiden deres. Ja, det finnes idioter der ute, som kan komme på å gjøre sånn, men folk er forskjellige.
  • Skal lærerne opprette en tråd i dette forumet over alle elever som kommer for sent på skolen? Eller som har fravær fra skoledagen? Ja det finnes noen der ute som skulker, eller kommer for sent fordi de ikke gidder. La oss kalle de idioter.
  • Skal legene opprette en tråd i dette forumet over alle pasientene som ikke kommer i rett tid? Ja det finnes noen der ute som som ikke prioriterer å komme i rett tid. La oss kalle de idioter
  • Skal de som driver med kundeservice opprette en tråd i dette forumet over alle misfornøyde kundene som lar deres problemstilling gå over vedkommende? Ja det finnes også noen der ute som rett og slett ikke eier form for logikk. La oss kalle de idioter.

Hvis dere tror at dere er de eneste i næringslivet som lider av et irritasjonsmoment, så er dere også noen idioter. Dere har godtatt yrket deres, gjør jobben og hold kjeft.
Sist endret av Neutralizer; 18. desember 2010 kl. 04:26.
Du sitter og koser deg med film, titter litt på freak.no, snakker med folk, koser deg, du ser på klokka, du vet at du må ha cola for natten og at butikken stenger 2300. Du ser på klokka, den er 2230, og du tenker, jada, skal bare gjøre ferdig dette så stikker jeg, og du glemmer det. POFF. Du ser klokka er 2250. Du RÅKJØRER til butikken for å rekke det, ja, du rakk det heldigvis!!!

Og på den måten, skaper jeg iritasjon hos dere som sitter der og klager på å jobbe 15 minutter overtid etter en hard dag på jobben ved å sitte i kassa.. Joda.. Prøv å bestill mat fra en resturang 2 minutt før stengetid, gjerne levering. Da går det gjerne halvtime tre kvarter med laging, pakking, kjøring, tilbake stenge.. Been there, done that. Var en del av jobben, slik var det bare. Ble såklart irritert når jeg sto der på lørdags kveldenog tenkte, "okei" ferdig 8. Faen, ola dunk bestilte 2 på 8, så jeg er ikke ferdig før 9, har vært på jobb sia 8 i morges...Men that`s life. Kan ikke gå rundt og klage på alt, vi nordmenn er en gjeng klagere.. Bare syting og klaging for ALT!!!
Sitat av Muradi Vis innlegg
Er det service å jobbe 10-15 minutter ekstra uten betaling etter en lang arbeidsdag? Samtidig som man har andre arbeidsoppgaver som man ikke fikk gjort fordi folk er i butikken etter stengetid?
Vis hele sitatet...
kjære vene, i mitt yrke (sykepleier) kan jeg gå flere timer overtid, uten å få ekstra betalt, dersom noe ekstra som f.eks et dødsfall skulle hende. Sånn er livet, man får ikke betalt for alle minutter og sekunder overtid.
Sitat av Revebjelle Vis innlegg
kjære vene, i mitt yrke (sykepleier) kan jeg gå flere timer overtid, uten å få ekstra betalt, dersom noe ekstra som f.eks et dødsfall skulle hende. Sånn er livet, man får ikke betalt for alle minutter og sekunder overtid.
Vis hele sitatet...
Nei, sånn er ikke livet. Man får betalt for jobben man gjør. Får man ikke det er man enten dum eller dumsnill.

Jeg jobber gjerne gratis for venner og familie eller saker jeg brenner for (dugnad) men jeg jobber ikke gratis for arbeidsgiver. Jeg har dog hatt arbeidsavtaler hvor det er avtalt at man ikke har overtidsbetalt. Da har man lønn som tar høyde for at man til tider må jobbe ekstra.

Er dette ikke nedfelt i arbeidsavtalen er det klart man skal ha overtid. Alt dette er styrt av lovverket og får man ikke betalt i hennhold til arbeidsmiljøloven og/eller tariff bør man ta det opp med fagforeningen sin. Eller holde kjeft, for da har man bare seg selv å takke...
Har ikke lest hele tråden men slik jeg skjønner det er det slik at folk jobber gratis, skriv overtid alltid! Det er tipset mitt... selv om det bare er noen få minutter over...
Sitat av MB300Diesel Vis innlegg
Har ikke lest hele tråden men slik jeg skjønner det er det slik at folk jobber gratis, skriv overtid alltid! Det er tipset mitt... selv om det bare er noen få minutter over...
Vis hele sitatet...


Det er ikke alle steder man får overtid for noen få minutter. I en av mine gamle jobber så måtte man jobbe 16 min. over for å få overtid.
såklart skriver man som oftest overtid om man står i timesvis overtid på arbeid, men det har hendt noen ganger at jeg har glemt å skrive det opp, for så at det "er for sent" å skrive det i ettertid i følge noen. Det er veldig lett å gå fra pasientrom, rett ned i garderoben når man har vært på nattskift og hodet skriker etter senga.
▼ ... over en uke senere ... ▼
Etter og ha jobbet i flere butikker og bensinstasjoner. Har aldri fått overtid for 15-60 min overtid. Dette er noe jeg kunne klaget på, og sannsynlig vis blitt forklart at slik er normen, og at jeg kan se meg etter ny jobb. Som noen allerede har påpekt så er dette yrker det ikke akkurat er vanskelig og ansette nye i. Og ungdom utnyttes.

Man har jo som regel en del goder når man jobber i butikk. Bedre pris på varer osv. så dette gjør nok opp for de 5-10 ekstra minuttene. Om det er et argument man kan bruke er jeg litt usikker på, men jeg ville heller hatt bedre pris på varer(jobber innen elektronikk) en og fått betalt for 10 min overtid på slutten av dagen.

Kunder derimot kan være UTROLIG irriterende. Så dette er noe jeg alltid prøver og følge når jeg selv er der 2 min på osv. Jeg er rask og påpeker at det er supert at jeg fikk handle selv om jeg var sen. Dette fordi jeg vet selv for en verden i forskjell på humør det utgjør å få vite at det settes pris på det lille ekstra.

Kunder er en del av jobben, og en del av yrket. Jeg skal nå utdanne meg videre, og anser meg som ferdig med heltidsjobb i butikk. Og helt ærlig, de verste kundene er jo kilde til noen av mine beste historier! Irriterende der og da, for det meste glemt. Grunnen min er bare at jeg er lei av og måtte selge folk noe. Ikke på moralsk grunnlag, bare lei!
Sist endret av murloc; 28. desember 2010 kl. 20:29.
Har ikke jobbet innen dagligvarebransjen eller liknende. Hva med å organisere seg og få de til å ta opp kampen vedrørende 15-60min ulønnet overtid hver dag?
Sist endret av Xeon; 28. desember 2010 kl. 20:50.
Sitat av Xeon Vis innlegg
Har ikke jobbet innen dagligvarebransjen eller liknende. Hva med å organisere seg og få de til å ta opp kampen vedrørende 15-60min ulønnet overtid hver dag?
Vis hele sitatet...
Vil bare understreke at det tilhører sjeldenhetene at man er 60 min over. Og som jeg skrev så er det greit i.o.m at jeg får kjempepris på masse kule varer. Det dekker for min del de 10-15 minuttene.