Først og fremst, beklager om eg poster på feil sted. Moderator må gjerne flytte tråden.

On Topic:

Min bror sin bærbare data sluttet plutselig en dag å virke. Den ville rett og slett ikke slå seg på.

Han leverte den inn til en databutikk som mente at problemet var at strømkontakten i pc'en hadde løsnet. Dette skulle de fint fikse til summen av 2000 kr.

To måneder gikk.
Først unnskyldte de seg med at de manglet ny strømkontakt/utgang. Deretter sa de at noen komponenter på hovedkortet var kortsluttet, men at de skulle fikse dette gratis siden de hadde brukt så lang tid. Enden på visa var at de mente pc'en var full i sand, noe som er meget tvilsomt.

Han måtte betale de 2000 kronene, og pc'en virker fremdeles ikke.

Han føler seg så klart svindlet. Kan seriøse databutikker holde på slik? Hva bør han gjøre og hvilke rettigheter har han?

Takk for innspill

Tja, prisen virker ikke så helt borti natta. Selve delen er en liten del av utgiften, det du betaler for selve arbeidet er mye større.

Det jeg tror har en viss relevans her er om personen betalte butikken for å bytte strømkontakt eller for å reparere datamaskinen. Dersom det er førstnevnte, og butikken har gjort det, vil jeg tro personen har en dårlig case. (IANAL)

Ikke for å sverte Eljkøp, men jeg leverte inn laptopen min der for rundt et år siden og etter en diagnose til 1200 konkluderte de med at harddisken var ødelagt. De tilbød seg å sette inn en ny en for 1500kr, men det tenkte jeg at jeg klarte selv om jeg ikke abre kjøpte meg en ny en.

Måneder senere plukket jeg ut disken fra min eksterne harddisk og satt i den "ødelagte" isteden. Denne disken er nå fyllt til randen med filmer og fungerer helt fint den dag i dag. Klagde gjorde jeg selvfølgelig, men det vikrer ikke som om man kommer noen vei.

Mitt eneste råd er; bestill nye deler og skaff deg nok kunskap til å sette de inn selv. Eller i værste fall bare kjøpe ny data, bare ikke lever den inn til elkjøp.

Takk for tilbakemeldingene.

Eg vet bare hendelsesforløpet ut i fra det som han har fortalt meg. De mente til slutt at hele hovedkortet var ødelagt og måtte byttes. Hvordan kan en databutikk med respekt for seg selv utføre en halvveis reparasjon som i seg selv ikke vil løse problemet? Kunden er jo sikkert interessert i å tenke seg om dersom de totale kostnaden blir for store.

I følge min bror så leverte han den inn for å få problemet fikset, han visste ikke hva problemet var, det var butikken som fortalte hva som var problemet.

Greit nok at butikken kan endre mening om hva som er feil etter en nærmere titt, men å utføre reparasjon på kontakten når det ikke vil løse problemet, og kreve penger for det, virker jo feil.

PC'en er en HP Compaq nx9420, kjøpt hos komplett. Den har fungert utmerket, og det har aldri vært et problem med den før nå.
Husker ikke helt når den ble kjøpt, men den er over 12mnd som er produsentens garanti. Han burde sikkert levert den hos komplett, men gjort er gjort og nå må han finne ut av denne saken.

Eg har rådet han til å kontakte forbrukerådet og høre dem.

Butikken heter forøvrig "Ekspress pc service". Tar forbehold om at min bror selv kan ha rotet det til og ikke er uten "skyld" i denne saken.

Min generelle inntrykk av reparasjon av elektroniske artikler er at det ofte er bedre å fikse det selv, eller få en som har peiling til å gjøre det for deg. Ellers blir det ofte billigere å bare kjøpe nytt, med mindre man har forsikret tingen, men det er jo ikke alltid like lett når det ikke er klart at det er et uhell eller feilbruk over lengre tid.