kjapt spm, dekker forbrukerkjøpsloven programvarefeil? lest litt gjennom og er ganske broad interpretation av den så idk. Lokale på elektronikk butikken mener at dette ikke dekkes men hva sier dere?

Har gjenstanden ein mangel ift. markedsført funksjonalitet? I så fall dekker forbrukerkjøpslova det. Døme kan vere ein mobiltelefon selt med GPS-funksjonalitet. Om firmware har bug som gjer at gps ikkje funker er det åpenbart ein mangel.

Om det derimot er ein bug som gjer at ein spesifikk app ikkje fungerer, uten at det er annonsert at den appen er støtta, så er det langt meir murky territorie.

la oss ta (random) som kommer inn med en CAT telefon nylig kjøpt (2-3 måneder), kjører android 11 og oppfører seg generelt sett buggy, (må ta en restart av telefonen fordi f.eks den ikke lager lyd når (random) blir ringt, og andre små feil) er dette selgerens problem eller forbrukeren? Heller mer mot selgeren men som sagt usikker...

Dersom telefonen ikke lager ringelyd når noen ringer til den (og det ikke er snakk om brukerfeil) er det ganske åpenbart en mangel ved varen. «Generelt sett buggy» høres ut som en akkurat passe diffus nok feilmelding til at selger ikke trenger gjøre stort…

Selgeren. At ein telefon ikkje lager lyd når du ringer til den er åpenbart ein mangel; det er markedsført som telefon for pokker, og det at dei lager lyd er ei generell forventning til denslags dingser.

Fabrikkreset av telefon løser ofte slike problemer. Da slipper du å sende den inn til service og vente to uker på dette.

Gjenstanden har ein mangel. Om seljar ikkje greier å rette det så er det hevingsgrunnlag. Eg kjøper ikkje ein telefon med forventning om at eg må resette den regelmessig.

selger tok fabrikkreset av tlf og det løste noen problemer som (random) fåreløpig ikke har opplevd igjen.

Hvis en fabrikkreset av en telefon løser problemet, så har du ikke lenger en mangel på produktet. Det har aldri vært snakk om å resette regelmessig. Gi deg med kveruleringen.

I dette tilfellet løste det seg med en reset - slik som forventet. Flott, TS!

Jobber du i elektronikkbransjen?

Du er fortsatt veldig diffus i beskrivelsene dine. Løste dette problemene du hadde med telefonen, eller løste dette "noen problemer".

Hvis det fremdeles er feil på telefonen har du en mangel, men hvis den nå virker som den skal er det jo bra.

Det er ikke utenkelig at en eller annen form for software feil på telefonen kan oppstå, og løses ved en factory reset, men hvis samme feilen oppstår flere ganger og løsningen er den samme er jeg enig med Vidarlo om at det er snakk om en klar mangel.

For din egen del ville jeg jobbet med å bli mer tydelig i kommunikasjonen, spesielt med selger naturligvis, men også her hvis du skal be om råd. Det er veldig vanskelig å vurdere hvorvidt du har en sak basert på beskrivelser som "generelt sett buggy" og "det løste noen problemer som (random)"

Ja, det kan du si.