God dag Folkens!

For en tid tilbake siden bestilt jeg varmepumpe fra Elkjøp. Jeg bestilte også installasjon av denne hos elkjøp.

Elkjøp leide inn InfoCare, som igjen leide inn en tredjepart for å gjøre jobben.
Installasjonspakken som ble kjøpt fra Elkjøp kostet 5500,- Kr.

Etter installasjonen fikk jeg enda en regning fra InfoCare på 2000 kr.
Dette fordi de hadde boret i sikoritt-vegg (ca samme som lekka) dette kom på 1000kr.
Så skulle de ha 1000kr til for en 120cm lang plastikkanal som du fint får kjøpt på clas ohlson for ikke mange kronene.

Selvfølgelig skrev jeg jo under på noen papirer som ble lagt frem som "underskriv her nå som jobben er gjort". Men ble ikke informert om at det skulle komme ekstrakostnader på 40% over kjøpesum....

Jeg pratet med InfoCare på telefon 2 ganger. De er ikke særlig forståelsesfulle når jeg sier at dette påslaget er helt urimelig.
jeg ble forespeilet en komplett installasjon for 5500 kr og føler meg litt snytt :/

Tror dere denne saken kan være verdt å ta opp til forbrukerrådet?

Ville vel i hvertfall bestridt plastkanalen, men hullet i veggen må vel betales siden det ikke er trevegg.

Vilkår for installasjon av varmepumpe
1. Inntil 4 meter rørstrekk (Inntil 5 meter dersom dette medfølger varmepumpens rørpakke).

2. Hulltaking i trevegg, inntil 30 cm veggtykkelse.

3. Enkel instruksjon i bruk av varmepumpen.

4. 20 km kjøreavstand fra utsalgssted. For lengre avstander gjelder egne satser, se separat prisliste.

5. Montering av varmepumpens innedel på innsiden av yttervegg.

6. Varmepumper krever jordet strømuttak. Enkelte varmepumper krever 16A.

7. Montering av utedel krever 30 cm høyde. Utedelen må monteres mellom 30 cm og 120 cm over bakken.

8. Sørge for at varmepumpen er på plass før montøren ankommer. Utedel og innedel må monteres på steder hvor det er enkel adkomst og gode arbeidsmuligheter for montør - uten at montøren å må krype for eksempel under lav terrasse eller bruk av stige/stillas.

Det er ganske douchebag gjort av haandverkerne i dette tilfellet, men langt i fra unormalt. Det du laerer etter hvert er aa si i fra til de som gjoer jobben om aa gi beskjed til deg hvis prisen overstiger standardbeloep.

Til trådstarter: Den totale summen kan ikke overstige med mer enn 15% av avtalt sum.

Det kjem litt an på korleis produktet vart presentert av seljar. Om det vart sagt 'prisen er x, signer her', utan meir prisinformasjon vil jo åpenbart seljar ha dårleg sak. Om det derimot vart presentert på ryddig og grei måte, som t.d. på nettsida, så vil kjøper ha ei dårleg sak.

I tillegg har jo den som faktisk utfører jobben ei viss plikt til å informere, spesielt når det ikkje finst i prislista - som den kabelkanalen. Så eg hadde nok krangla på den, spesielt om den er så urimeleg prisa som det vert framstilt som, og heller gitt dei rett på borringa.

Svært ofte er det nyanser som er vanskeleg å vite utan å kjenne alt som vart sagt - og vanskeleg å dokumentere i etterkant. Så då vert spørsmålet kor mykje tid ein gidd å bruke på å krangle, heller enn kor rett ein har.

God dag!

Det kom ikke frem i første post. Men denne installasjonen ble bestilt fra Elkjøp via telefon.
Jeg ble også oppringt av InfoCare en måned før installasjon for å avtale tid det passet å få den montert.

Men nå som jeg har tygd litt på saken i noen dager så har det sunket inn at dette nok er min feil.
Ble gange provosert av dama på kundeservice som jeg pratet med, og satte meg ned å skrev denne tråden mens jeg fortsatt var provosert :S

Takk til alle som har tatt seg tid til å svare på tråden!
tipper jeg ender med å betale regningen for å få det ut av verden :P