Du må være registrert og logget inn for å kunne legge ut innlegg på freak.no
X
LOGG INN
... eller du kan registrere deg nå
Dette nettstedet er avhengig av annonseinntekter for å holde driften og videre utvikling igang. Vi liker ikke reklame heller, men alternativene er ikke mange. Vær snill å vurder å slå av annonseblokkering, eller å abonnere på en reklamefri utgave av nettstedet.
  6 3555
Anonym bruker
"Hatsk Røyskatt"
Generert avatar for denne anonyme brukeren
Fikk en pakke levert fra utlandet. Den ble sendt som ekspress med garanti om levering neste virkedag. Sendt på fredag, ankom Oslo og ble satt på bil på mandags morgen for utkjøring. Fikk melding om at den skulle bli levert i løpet av dagen og at jeg måtte være hjemme for å ta i mot pakken.

Dag 1: Budet kommer aldri. Jeg følger med på trackingen at det står at pakken er forsøkt utlevert men at det ikke var noen tilstede for å ta den i mot. Jeg ringer deres kundeservice og forteller dette. De kunne ikke gjørt stort nå, så jeg ble bedt om å vente til i morgen.

Dag 2: Nå ringer jeg på morgenen og får beskjed om at budet skal komme i dag. Budet kommer ikke. Også denne gang blir trackingen oppdatert med "forsøkt utlevert, men ingen tilstede". Jeg ringer igjen på kvelden, og blir fortalt at de skal snakke med budet.

Dag 3: Budet ringer meg på morgenen og får levert pakken. Jeg spør han om hvorfor jeg har måtte ventet på han i to dager og hvorfor han på trackingen hadde oppgitt at han hadde forsøkt å levere pakken to ganger tidligere. Han svarte at dette var rutine hvis man ikke rakk innom en addresse før arbeidsdagen var over. Dette var ren løgn, noe også UPS etter flere mailer frem og tilbake endelig kunne bekrefte. Jeg fikk for øvrig aldri noen beklagelse.

Spurte først om de kunne kreditere faktura (utleggsgebyr og MVA) som en kompensasjon, og fikk da svar tilbake at faktura gjaldt MVA og derfor ikke kunne krediteres. Jeg tilbød meg så å betale MVA, men fikk fortsatt svar om at de ikke kunne kreditere MVA... Jeg har betalt fakturaen.

Jeg lurer rett og slett på om jeg har en lovlig rett til å sende de et gebyr for å ha kastet bort min tid og for å ha løyet til meg, og ta det til inkasso om de nekter å betale. Tenkte å sette summen til det samme som utleggsgebyret deres. De provoserte meg såpass at jeg har lyst til å gi de noe tilbake. Kommer jeg noen vei her?
Hvem er det som gir leverings-garantien? Selger eller tranportør? Leser du så garanti-vilkårene, bør det stå hva du har krav på hvis garantien brytes. (Hvis ikke er det ingen garanti, bare et løfte). "Ingen tilstede" gir deg en dårlig sak, for kan du bevise at du var til stede? Det er nok derfor tranportør har valgt den løsningen, for dem vet at du neppe kan bevise at du var til stede hele tiden. Ingen kan nekte deg å sende en faktura. Dem kommer neppe til å svare deg, tenker jeg. Hvis dem ikke vil betale noe frivillig, er jeg redd du ender opp med å føre sak mot dem. Det er det neppe verdt.

Lykke til. Fortell oss hvordan det går.
Anonym bruker
"Hatsk Røyskatt"
Generert avatar for denne anonyme brukeren
Trådstarter
Transportør ga leveringsgaranti til avsender. Jeg som mottaker har ingen rettigheter.

Jeg kan ikke bevise at jeg har vært til stede, men det burde nok være klart ettersom jeg kan dokumentere å ha ringt de flere ganger over to dager. Budet prøvde aldri å ringe meg før på morgenen dag 3, og ankom tre minutter etter vi snakket sammen.

UPS bekreftet etter flere purringer at det ikke er rutine for dem å oppgi den årsaken på trackingen om de ikke rekker innom en adresse. De leverte altså til lokal sentral samme dag, men bruker over to dager på å levere en pakke noen få km. Jeg spurte på dag 2 om de heller kunne levere den inn på posten, en butikk i området eller om jeg kunne hente den på sentralen deres. Ingenting av dette var mulig. Det hører med til historien at avsender sendte samme vare noen måneder tidligere. Den kom aldri frem. Derfor så sendte de på nytt.

Gebyret de fakturerte meg for var bare på rundt 150 kr, men jeg ble såpass irritert av å bli lygd rett opp i trynet at jeg ønsker å kjøre på selv om det skulle koste meg ti ganger så mye. Får prøve å sende faktura og evnt. høre med inkasso om de gidder å ta saken.

Finnes det noen instanser hvor jeg kan rette en klage? Sikkert greit å få det registrert en plass om dette er noe de gjør ofte. Er egentlig ikke så viktig at jeg får fakturert dem et gebyr, men jeg ønsker at en slik oppførsel skal ha konsekvenser.
Sitat av Anonym bruker Vis innlegg
UPS bekreftet etter flere purringer at det ikke er rutine for dem å oppgi den årsaken på trackingen om de ikke rekker innom en adresse. De leverte altså til lokal sentral samme dag, men bruker over to dager på å levere en pakke noen få km. Jeg spurte på dag 2 om de heller kunne levere den inn på posten, en butikk i området eller om jeg kunne hente den på sentralen deres. Ingenting av dette var mulig.
Vis hele sitatet...
Saken er den at UPS prioriterer leveringer til firmaer, det gjelder forsovidt alle transportselskapene.
Har du en skriftelig leveringsgaranti og kan dokumentere at du var tilstede når "pakken er forsøkt utlevert men at det ikke var noen tilstede", så kan du kreve frakt kostnadene refundert eller redusert. UPS Express opererer med 1-3 dagers levering i sin leveringsforpiktelse så det må være spesifisert i leveringsgarantien til avsenderen att 1 dag er gjeldende.

Att UPS ikke kan levere til annen adresse er en sannhet med modifikasjoner. Men forandring av adresse er "komplisert" og du må ofte betale for frakten en gang til. Enkleste måten er å få avsenderen til å kontakte transportør og opplyse om adresseforandring.

Jeg pleier å få pakker fra utlandet levert hos arbeidsgiver, så fremt det ikke er ulovlige eller moms/toll pliktig varer så går det greit, bare husk å avtal med sjefen
Uvaksinert 👍
Sitat av SpecialWeirdo10 Vis innlegg
Jeg pleier å få pakker fra utlandet levert hos arbeidsgiver, så fremt det ikke er ulovlige eller moms/toll pliktig varer så går det greit, bare husk å avtal med sjefen
Vis hele sitatet...
Gjør man det så kan det også skje at mva blir ført rett på arbeidsgiver hvis de har en slik avtale med tollvesenet. Har opplevd det selv.
Sitat av daffe Vis innlegg
Gjør man det så kan det også skje at mva blir ført rett på arbeidsgiver hvis de har en slik avtale med tollvesenet. Har opplevd det selv.
Vis hele sitatet...
Derfor jeg presiserer
så fremt det ikke er ulovlige eller moms/toll pliktig varer
Vis hele sitatet...
Har selv erfart dette, men hadde heldigvis avklart forsendelsen med arbeidsgiver i forrkant.

Hvis pakken er adressert;
Navn Navnesen
CO; Firma Mitt
Gata
Oslo

Så er du mottaker og det er ditt ansvar. (Du får problemene)

Er det derimot adressert;
Firma Mitt
ATT: Navn Navnesen
Gata
Oslo

Så er firmaet mottaker og det er firmaets ansvar (Du OG firmaet får problemer)
▼ ... noen måneder senere ... ▼
Har lyst til å slenge meg på her.

Bestilte en pakke fra England med noe som virkelig hastet. Valgte UPS da de kunne tilby 1-dags levering til Norge. Kostet 93gbp. Pakken ble sendt på mandag og ankom Norge på Tirsdag.

Så ble den tatt ut av Tollvesenet for stikkprøve, noe som selvfølgelig ikke UPS kan lastes for. Den ble frigjort på onsdag kveld og jeg forventet derfor levering dagen etter. På torsdag kom det ingen pakke, jeg ringte kundeservice og fikk forklart at den ville komme på fredag.

På fredag ettermiddag fikk jeg beskjed om at pakken ikke kunne leveres pga. ekstreme værforhold. Dette er rett og slett løgn. Det var ingen snø, regn, tåke eller vind den dagen. Jeg sjekket yr og Vegvesenet's web kameraer langs E6 ut fra Oslo. Ingenting. Men jeg fikk beskjed om at jeg kunne hente pakken selv på lageret i Oslo. Kjøreforholdene inn til Oslo var helt fine.

Produktet jeg kjøpte fra UPS heter UPS Express Saver, og som det står i beskrivelsen "for your relief".

Nå henger jeg på de som en klegg, for dette vil jeg selvfølgelig ikke betale for. Blir lovt at noen skal ringe meg tilbake innen 10-15 minutter hele tiden. Slik har det vært siden fredag. I dag er det onsdag.

Men jeg har skjønt litt av tegninga for som en på kundeservice sa. De trenger ikke refundere hvis det er forhold utenfor UPS kontroll som er skyld i at pakken ikke leveres.