Hei!
Dama mi har hatt litt problemer med laptopen sin i det siste. Den overoppheter, skrur seg av og får ofte bluescreen. Regner med at den er fyllt med støv, og/eller at kjølepastaen begynner å bli dårlig. Jeg har selv installert realtemp, og observert at cpuen nærmer seg 90 grader+. Den klarer så vidt å se på youtube filmer uten å skru seg av.
Kunne fint ha reparert dette selv, men vil ikke miste garantien/reklamasjonsretten, så vi bestemte oss for å sende den inn på reparasjon hos elkjøp. Dette skulle visst ikke være så lett. Vi måtte snakke med 4 forskjellige folk på bare for å få levert inn pcen.
I dag ringte de fra elkjøp. De sa at det ikke var noen problemer med at pcen ble for varm, og vi fikk 2 valg. Enten kunne de sende pcen tilbake til oss, siden det tydeligvis ikke var noe problem, eller så kunne de sende den til et annet verksted så de kunne formatere den (dette kunne visst bli veldig dyrt sa de).
Spørsmålet mitt er da; hvis vi velger å få pcen tilbake uten at de gjør noe, vil dette da telles som et reparasjonsforsøk? Kan vi da sende den inn med nøyaktig samme feilen en uke senere, slik at antall reparasjonsforsøk har gått opp til 2?
Hvis dette ikke er mulig, sender de den vel inn for å formateres. De sa det ville bli veldig dyrt, men vi har både garanti, reklamasjonsrett og ulhellforsikring på pcen, så det er bullshit. :P
Elkjøp skulle ringe igjen senere i dag, noen tips til hva vi burde si? Har allerede prøvd å forklare at det MÅ være overoppheting, men personen på verkstedet var samme person som vi leverte den inn til, og han virket rimelig inkompetent og klønete.
Takker for alle svar
Dama mi har hatt litt problemer med laptopen sin i det siste. Den overoppheter, skrur seg av og får ofte bluescreen. Regner med at den er fyllt med støv, og/eller at kjølepastaen begynner å bli dårlig. Jeg har selv installert realtemp, og observert at cpuen nærmer seg 90 grader+. Den klarer så vidt å se på youtube filmer uten å skru seg av.
Kunne fint ha reparert dette selv, men vil ikke miste garantien/reklamasjonsretten, så vi bestemte oss for å sende den inn på reparasjon hos elkjøp. Dette skulle visst ikke være så lett. Vi måtte snakke med 4 forskjellige folk på bare for å få levert inn pcen.
I dag ringte de fra elkjøp. De sa at det ikke var noen problemer med at pcen ble for varm, og vi fikk 2 valg. Enten kunne de sende pcen tilbake til oss, siden det tydeligvis ikke var noe problem, eller så kunne de sende den til et annet verksted så de kunne formatere den (dette kunne visst bli veldig dyrt sa de).
Spørsmålet mitt er da; hvis vi velger å få pcen tilbake uten at de gjør noe, vil dette da telles som et reparasjonsforsøk? Kan vi da sende den inn med nøyaktig samme feilen en uke senere, slik at antall reparasjonsforsøk har gått opp til 2?
Hvis dette ikke er mulig, sender de den vel inn for å formateres. De sa det ville bli veldig dyrt, men vi har både garanti, reklamasjonsrett og ulhellforsikring på pcen, så det er bullshit. :P
Elkjøp skulle ringe igjen senere i dag, noen tips til hva vi burde si? Har allerede prøvd å forklare at det MÅ være overoppheting, men personen på verkstedet var samme person som vi leverte den inn til, og han virket rimelig inkompetent og klønete.
Takker for alle svar