Avinstaller Kies. Behold drivere.

Du kan følge denne guiden: http://wiki.cyanogenmod.com/wiki/Sam...l_Update_Guide
Da vil du få Cyanogenmod, og ikke Stock, men da skal problemet være borte.

Har du gjort noe med den som kan bryte garantien? Sliter selv med HTC akkurat nå da jeg hadde custom rom og leverte inn.

Du har ikke så mye å forsvare deg med da du blir advart mot at slagskader ikke dekkes i følgesdokumentet de sender deg.
Skaden er din egen feil og du får bare leve med det.

Her er forresten beviset de fisket opp for at jeg ikke skulle få garanti pga custom ROM på min Desire S.Synes det er litt morsomt at de ikke kan ta bedre bilder enn det der .

Jeg ville prøvd å få den tilbake gratis for å prøve å finne skaden selv.

Dere i Moobi nekter å reparere min under garanti HTC Desire S da jeg tydeligvis har brutt garantien ved å flashe ROM, men har 2 ting dere gjerne må svare meg på.
1. Selv om jeg tydelig presiserte at den hadde custom ROM så ble jeg aldri advart i det følgedokumentet dere sendte meg. Hvorfor ble det aldri gjort når jeg tydelig presiserte det? Det var en grunn til at jeg gjorde det, fordi jeg var usikker på om det ble dekket av garantien, men det ble aldri noen advarsel å få på forhånd. Skal jeg koste på meg penger fordi jeg ikke ble advart?

2. Hvis du bytter et operativsystem på en PC, for eksempel oppgraderer fra Windows XP til Windows 7 så vil det ikke bryte garantien og du kan fritt levere den inn til reparasjon så lenge det ikke er en brukerfeil som har ødelagt maskinvaren så vil reparasjonen bli dekt av garantien. Men dere mener at om du bytter operativsystem så skal det bryte telefonen, det er bare en programvare endring og problemet mitt er GPS, altså maskinvare og det var dere som fant ut at hovedkortet måtte byttes ut dermed så er det tydelig at GPS aldri ble defekt på grunn av en brukerfeil. Hvordan ødela jeg GPS-en? Har ingen anelse og vil gjerne vite hva jeg har gjort for at den skal bli ødelagt.

Dette er etter retningslinjene til produsenten av telefonen. For at garantien skal dekke en reperasjon på telefonen må den orginale softwaren være på telefonen. Så lenge denne er blitt byttet vil ikke produsenten godta at reperasjon blir dekt av garantien.

Følgebrevet du har mottatt er et standarbrev som blir produsent automatisk ved oppretting av servicesak og som er likt alle følgebrevene vi sender til våre kunder.

Vi kan dessverre ikke forholde oss til produsentene av en datamaskin, da dette produktet er produsert av HTC og vi må følge Deres retningslinjer.

Prisoverslaget vil bli stående slik som det er og vi ber deg om å besvare dette.

Vi gjør også oppmerksom på at vi på www.moobi.com har utfyllende informasjon om vårt servicetilbud og nyttig informasjon om vedlikehold og bruk av din mobiltelefon.

Leser dere altså ikke skademeldingene dere får før dere har sjekket telefonen og skal skrive "rapport"? Det sto tydelig at den hadde custom ROM og jeg ble aldri advart på forhånd om at jeg kunne få problemer med garanti. Jeg prøvde å være så tydelig som overhodet mulig i skademeldingen for at dere skulle kunne gi bekreftelse på om garantien var brutt da det ikke står svart på hvitt i følgedokumentet at jeg ikke får garanti pga custom ROM. Burde det ikke være spesifisert etter produsent og ikke etter hva dere mener bryter garanti? Da har jo jeg fått feilinformasjon. Skal det gå utover meg?

Så når den kom inn på verkstedet for å bli sjekket så er det merkelig at den i det hele tatt ble sjekket før jeg fikk advarsel. Etter den er sjekket får jeg et prisoverslag på 2068 kr. Jeg skal ihvertfall ha mobilen tilbake gratis før jeg gir meg og det innen lørdag da jeg skal bort og trenger den.

Dette står det i følgesbrevet:
Dersom feilen er selvforskyldt (slitasje, væskeskade, støtskade, slagskade ol.) dekkes ikke reparasjon + frakt av garantien.
Dersom telefonen ikke lar seg reparere vil du også få tilbud om at verkstedet beholder telefonen og skroter den.

Telefonen min kan repareres og det vet dere godt da dere fant en feil på hovedkortet. Tydeligvis så kan den repareres om jeg betaler for det, men ikke under garanti? Det gir absolutt ingen mening. Dere motsier dere selv.

Dette står i varsel om skroting:
Verkstedet har undersøkt din telefon og konstaterer at skaden på telefonen er SELVFORSKYLDT.

Det er ikke sant, gjerne bevis det? Hvis dere ikke klarer å bevise at den er selvforskyldt på noen bedre måte så kan dere værsågod å reparere telefonen gratis, sende meg den og gi en beklagelse på at dere ikke vet hva ordet selvforskyldt betyr da slitasje, væskeskade, støtskade, slagskade ol. er langt ifra det samme som

Hei,

Moobi vil på det sterkeste beklage at du opplever vår kundeservice som lite tilfredsstillende. Som selskap streber vi hver dag for å oppnå en så god kvalitet som mulig.

Vi i moobi har dessverre ingen mulighet til å si på forhånd om en servicesak går under garanti eller ikke, før telefonen er mottatt og en teknisk undersøkelse foreligger. Jeg har bedt om at service verksted sender din telefon i retur i ureparert stand og vil sende den videre til deg straks vi mottar den. Dette fri for kostnader for deg.

Det har jeg gitt opp når det gjelder Moobi, har kontaktet forbrukerrådet, men får ikke svar.

Slenger opp noen kjappe sitater i det som sikkert er feil rekkefølge.


Første mail jeg sendte.

Meg:


Moobi:

Andre mail jeg sendte.

Meg:


Moobi:

Kommer til å ringe forbrukerrådet i morgen for å klage på situasjonen min. Selv om jeg fikk tilbake mobilen uten å betale så er jeg ikke fornøyd, men støtskaden må du dessverre bare gi opp å komme fram med da det er din skyld.

Det er ikke garanti påapparatet fordi kunden bruker uorginal Software. Vi kan tilby reparasjon av Hovedkort.