http://www.myportapro.com ?
Det er ihvertfall der vi sender kunder som kommer inn med ødelagte Porta Pro's.

Garantien dekker:

• Utbedring av feil som har oppstått ved normal bruk av produktet i hele dets livs lengde.

Garantien dekker ikke:

• Frakt
• Utbedring av feil som har oppstått ved unormalt bruk.
• Forsvunnet eller mistet hodetelefoner.
• Bytte til annen modell eller farge.

Typiske feil som ikke dekkes:

• Avslitte kabler
• Fjerning av fremmed objekt (for eksempel hårstrå) fra høyttalerelement.
• Byte av øreputer
• Sprengte høytalerelement


Kopierte fra siden

Hvorfor ikke bare gå dit du kjøpte dem? De bytter dem på flekken hvis du har kvittering, no questions asked.
Jeg må ha nye to-tre ganger i året og har brukt samme kvittering hvertfall i to år.

Her er du meget bastant. Det er du som tar feil iom. at du vet hva du ikke skal gjøre i en slik situasjon. Be om å få snakke med sjefen.

Koss er vel verdens mest solgte headsett om jeg ikke tar helt feil. Litt av dett eer helt klart livstidsgarantien som følger med. Hva tror du koss hadde sagt om de fant ut at Spaceworld ikke respekterer garantien de har satt på produktet?

Neida, bare send en mail til ledelsen med en formel klage. Du kan for morro skyld sende kopi til Koss Norge.(sørg for at dette kommer klart frem i mailen til Spaceworld.

Det er ikke så rart at de på Spaceworld ikke tar imot headsettet ditt når man nå skal gå gjennom myportapro.com. Dette er en beskjed vi har fått fra Koss, da det var mange butikker som misbrukte garantien fra Koss for å få tak i gratis headset de kunne selge ut.
Igjen, dette er noe KOSS har gitt (ihvertfall oss) beskjed om. Kommer kunder inn med portapro, skal de henvises til myportapro.com.

Livstidsgarantien til PortaPro kan vel egentlig bare sees på som en utvidet reklamasjonsrett med litt mindre rettigheter etter reklamasjonstiden har utløpt (hvis det stemmer at man må betale f.eks. frakt selv).

Siden PortaPro kommer med denne livstidsgarantien må man regne med at de er ment for å vare i mer enn 2 år, så man har 5 års reklamasjonsrett på dem. I denne 5-årsperioden har man krav på å få rettet feil (som er akkurat de samme feilene som garantien dekker) som har oppstått ved normal bruk (dvs. fabrikkfeil/svakheter som ikke er din feil at har oppstått). Det er butikken (eller koss når reklamasjonstiden har utløpt) som bestemmer om du skal få nytt headset eller om de skal reparere feilen, og da velger de så klart det som blir billigst for butikken. Det eneste unntaket er hvis det er samme feilen som repareres for tredje gang, da har man krav på nytt.

Så den garantien Koss gir deg er egentlig ganske ubrukelig. Jeg er sikker på at 99% av dere som tror dere har benyttet dere av denne garantien rett og slett har brukt reklamasjonsretten som har hjemmel i norsk lov (forbrukerkjøpsloven kapittel 6, stort sett §§ 26, 27, 29 og 30), for det er ikke mange som har et PortaPro-headset i mer enn 5 år.

Med andre ord: Krever de at du skal betale frakten for feil som har oppstått ved normal bruk i løpet av de fem første årene kan du nekte å betale frakten.

Det at noen butikker sier man skal gå gjennom myportapro.com er heller ikke lov, så hvis man får beskjed om å gjøre det kan man bare vise til første ledd i forbrukerkjøpsloven § 30 (om at retting/omlevering skal skje uten ulempe for forbrukeren). Hvis headsettet skal sendes inn og det tar mer enn en uke har man også krav på å få låne et headset frem til det er ferdig reparert.

TL;DR: Garantien til Koss er relativt ubrukelig i Norge, for norske forbrukere har veldig mange rettigheter på grunn av forbrukerkjøpsloven som mange ikke vet om. I andre land er nok garantien til Koss bra, men som norsk forbruker har man større rettigheter gjennom forbrukerkjøpsloven.

Du skal ikke betale noe som helst hvis det er en reklamasjonssak. Det kan hende du blir nødt til å legge ut for frakten, men da sender du bare med en regning.

Edit: Du kan vel egentlig også bare gå i butikken der du kjøpte det og få de til å ta seg av det. Da slipper du å legge ut for frakt, og du kan få et låne-headset hvis det tar mer enn en uke å reparere.
Om de sender deg nytt eller om du får reparert kommer an på hva butikken vil. Blir det billigere å reparere enn å gi deg et nytt headset (som er det vanligste), så vil de reparere det gamle og sende tilbake til deg.

det med hørselverna var jo litt genialt, rart jeg ikke har tenkt på det før blir kjekt utover våren når man skal opp i traktoren igjen

EDIT: jada, forumets bondejævel