jeg sendte en pakke i oppkrav med posten for en uke siden.
den ankom postkontoret i går.

jeg sendte mail til mottager om at den var kommet frem, og senere på dagen ser jeg at den er nektet mottat.

ringte da til mottager for å spørre om hva som skjer (da jeg betalte 260 kr i frakt/ oppkravsgebyrer og ikke hadde lyst å sitte igjen med tap pga dette)

han sier da at han og en ansatt på posten har åpnet pakken (før utlevering) for å sjekke innhold, og at han ikke fant notene som skulle være med i pakken (de var der, bare godt pakken inn og dette ble oppklart senere).

jeg ringte så til postkontoret der for å snakke med den ansatte som hadde hjulpet han å åpne pakken (FØR DEN VAR UTLEVERT) men han var gått for dagen. en annen ansatt var imidlertidig til stor hjelp. Han sa at pakken var surret inn i masse hvit og brun teip, som bekrefter det mottager sier om at de har åpnet pakken allerede (vi hadde bare pakket den inn i brun teip) så det er tydelig at den var åpnet for så å bli pakket inn igjen.

alt i alt måtte jeg styre i over 1 time på telefon (regelrett kaste tida i dass for å oppklare noe som i utganspunktet ikke var ett problem- samt at jeg sitter igjen med økte telefonutifter)

det jeg reagerer på her er at en pakke som er sendt i oppkrav blir åpnet før den er utlevert (jeg har sendt klage til posten på dette).
Men jeg ønsker imidlertid å gå videre med dette, altså mer enn bare en klage til posten.

hvordan bør jeg i så fall gå frem?

Du kan be om å få åpnet pakken før du betaler. Dette kan jo selvsagt kun gjøres sammen med en postansatt, og er ett tiltak som er der for forbrukerens sikkerhet. Dette er fullstendig lovlig da det jo tross alt er du som er pakkens mottaker. Du kan imidlertid ikke få overlevert pakken før den er betalt.

Ja, det kan se ut som jeg tok feil og at dette ikke er rutiner hos posten. Snakket av personlige erfaringer, og den logikken jeg trodde jeg så lå bak en slik ordning, men det ser altså ikke ut som om dette er lovlig. Jaja, jeg skal ikke tyste på postkontoret mitt

Dersom du så absolutt ønsker å lage sak ut av en slik filleting (som jeg mener er ren service), så må du vel anmelde det og vente i ett år før saken blir henlagt. Du kan jo også klage til posten og med det kanskje få sparket den postansatte. Hurra!
Kunden din vil forøvrig også være skyldig i noe kriminelt (utifra teksten du siterte i fra), så da handler vel ikke han fra deg igjen nei..

personlig synes jeg ikke det er en filleting når ansatte på posten åpner oppkravspakker med en verdi på flere tusen.
i akkurat denne saken er også den ansatte bekjent med mottager, og hvilken garanti har da jeg som avsender på at (dersom pakken hadde blitt returnert) at alt som ble sendt også var i ved retur?
innholdet i pakken kunne ogå vært av slik natur at man ikke ønsker at gud og hverman skal befare hva som er i den.

Dersom ansatt og mottaker åpner pakken sammen så ser jeg ikke problemet. Mottaker vet vel hva som er i pakken, og dersom dette hadde vært av en slik natur at man ikke ønsker at andre skal se det, så hadde vel mottaker tatt sjansen og ikke åpnet pakken på postkontoret? Pakken er forøvrig "forsikret" for deg som avsender, når du sender den som oppkrav. Dvs, at kommer den i retur med mangler, eller forsvinner på veien, så er det en erstatningssak.

Mottaker har 100% krav på å få åpnet pakken på postkontoret for å sjekke innholdet.

Skulle bare mangle egentlig også, så my scams som er nå om dagen. Jeg betaler ALDRI ut en pakke fra privat avsender uten å ha sjekket at innholdet er som avtalt.

Ta en telefon til posten, så får du bekreftet dette.

Jøss. Jeg ble nektet å åpne en pakke jeg fikk fra utlandet i oppkrav (dvs oppkrav pga MVA og tollgebyr) på mitt lokale post-i-butikk-kontor. Gjelder andre regler for dem, eller misforsto den ansatte? Eller gjelder denne retten kun rent oppkrav, ikke MVA/toll-oppkrav?

Det kan jeg ikke svare på, muligens at de har andre regler for dette. Innenlands har man ialfall krav på å sjekke pakken.

Vi snakker her om brudd på postlovens §§ 9 og 10. Det er verdt å legge merke til at det etter samme lovs § 24 ikke er straffansvar for dette. Jeg anbefaler å vente til du har fått svar på klagen. Hvis du ikke er fornøyd med svaret er det så anledning til å klage videre til post- og teletilsynet. Se ellers post- og teletilsynets hjemmesider. Som det påpekes på de sidene er det sivile rettsapparatet tingen dersom du ønsker erstatning, men jeg har mine tvil om det har noe for seg så lenge du ikke har noe større tap enn telefonutgifter.

Jeg jobbet tidligere i post i butikk. De rettningslinjene vi fikk var ganske klare på at pakken var avsenders eiendom helt til mottaker hadde betalt og signert for utlevering. Før dette har skjedd er det ulovlig å åpne pakken. Etter at pakken er betalt og signert ut er pakken mottakers eiendom og kan da åpnes.
Om mottaker er i tvil på om pakken inneholder det den skal kan han så klart nekte å motta pakken, eller han kan motta den og så åpne den i åsyn av en postansatt. Da vil han såklart stå sterkere om han skulle ønske å anmelde eller kreve noe på forsikring. Det samme gjelder forøvrig skadde pakker.

Åpnes pakken før mottaker er juridisk eier av denne er det klart brudd på postens rutiner og norsk lov. Det at den postansatte og mottaker er gode bekjentskaper er jo ikke videre formildende heller. Det er ikke noe "ekstra service" å bryte regelverket slik. Da ville det vært bedre å finne frem ett kamera og være behjelpelig med å bevitne og dokumentere åpning etter at utleverelsen har funnet sted.

Jeg ville helt klart klaget dette inn for posten sentralt, det aktuelle kontoret og levert inn anmeldelse hos lensmann. Svindel går helt klart begge veier.