Driver egen butikk og garantien er normalt sett 6-12 mnd på tilbehør (avhengig av hvilken produsent), men ved utførelse av en reklamasjon opp i mot produsent, har undertegnede sjeldent opplevd at de ikke gis ut nye batteri innen 24 måneder. Tips til deg, forbrukertvistutvalget er kundens og butikkens beste venn.

Noen produsenter krever at din datamaskin skal inn til godkjent verksted, grunnet enkelte modeller hvor det har vært nødvendig med BIOS oppdateringer m.m, om du fortalte meg hvilken kjede det er snakk om, er vi nok representerte fra hver enkelt kjede her inne.

HP - forhandler søker reklamasjon, nytt batteri sendes forhandler.
Acer - Krever batteri sendes inn - nytt kommer innen 1 uke normalt sett.
Asus - krever av og til at PC sendes inn, jeg ringer inn for kunde og nytt batteri sendes.
Samsung - Skal inn til IC står det i mine rutiner. Har dog ikke hatt forespørsler på dårlig batteri på Samsung enda.

Alt etter hvor mye forhandler orker å utføre for deg som kunde.
Jeg gir alltid nye batteri så lenge de er innenfor 24 måneder.

Ofte hjelper det å ringe direkte inn til produsent ved slike spesielle tilfeller,
grunnet du ikke ønsker å følge butikkens rutiner.

Dog ville jeg tatt ut det som opplyses om å være sensitiv informasjon og deretter fulgt butikkens rutiner.
Du har krav på leie-pc innen rimelig tid (7 dager) om datamaskinen sendes fra butikken (10-21 virkedager)

Jeg har fått godkjent en slik sak tidligere som du snakker om nå med HP, måtte som sagt ovenfor ringe inn til produsent.

Håper dette var til hjelp

Er null problem å få deler rett fra produsent, iallefall når det gjelder noe så banalt som batteri.

Kontakt produsent, bli bedt om å kjøre et script for å lese ut info fra batteriet, send tilbake og få nytt i posten.
Og alltid blitt bedt om å kaste batteriet forsvarlig, får nytt i posten etter et par dager.

Hilsen en som jobbet som verkstedansvarlig i kommunen.
Har jeg selv gjort med hp, ibm, acer og dell.

Å ta bytte harddisk/ram bryter ikke garanti dersom det er tilgjengelig uten større ingrep. Dessuten bryter jeg ingen garanti bånd eller etterlater noen merker om at jeg har vært ved harddisken. Dessuten setter jeg den tilbake også. Men er enig med kicker men tenkte det tar kortere tid å formatere selv.

For å være ærlig syns jeg det er forferdelig at de spurte etter pc-passordet for å logge på pc via telefonen ettersom det ikke på noen som helst måte er nødvendig og at de kunne ha hatt egne usb-enheter med operativ system og test program. Å spørre etter passord syns jeg er veldig uproffesionelt ettersom det også gjerne brukes utalige andre steder.

De fleste kundeservicer legger gjerne til "under ingen omstendigheter vil våre ansatte spørre etter dine passord".