Hva er galt med Webhost1?

Jeg oppdaget nettopp at jeg ikke har mottatt mail via domenet mitt som er tilknyttet Webhost1 på to døgn. Etter å ha fått venner til å sende testmailer til meg har jeg fått bekreftet at de ikke kommer fram. I tillegg er Webhost1 og et par websider jeg har hos dem nede.

Har sendt dem mail, men antar de er tilknyttet sin egen webhost og da kommer den ironisk nok ikke fram. Er som mange andre helt avhengig av å kunne sende og motta mail kontinuerlig, har dermed litt dårlig tid. Har noen på forumet informasjon om denne bedriften, som for eksempel om en server har krasja eller om hele bedriften har gått konkurs?

Jeg sikter til den norske bedriften Webhost1, som egentlig har en webside med denne adressen webhost1.no

Takker for all hjelp..

Spelly

Innestengt

4.205 1.672

Du kan jo kontakte disse: http://www.norid.no/domenenavnbaser/...&charset=UTF-8
og spørre hva som skjer?

Dersom webhost1.no er hoveddomenet dems, og de drifter dette selv og er nede andre døgnet på rad, så er det en del ting som tyder på at de har seriøse tekniske problemer.

Det er ikke mulig å gjøre DNS oppslag til hverken navneserverene de har(eller hadde?) eller noen pekere på domenet. Domenet er aktivt, noe som tyder på at det er navneserverene som er nede. Og navneservere er kritisk for en leverandør av slike IT-tjenester og det er ikke uten grunn at disse kan være nede på andre døgnet på rad.

Eg ville ringt. Om noen der våger å ta opp telefonen.

darkslayer322

Carrots for Fun!

274 25

Problemet er: [Quote fra face'n dæmmes fra IGÅR]
Oppdatering i forbindelse med serverproblemene:
Det er et kontrollerkort for harddiskene som har røket og vi venter på å få et nytt levert fra IBM.

Beklageligvis så er ikke dette noe vi får før i morgen.

Vi beklager så mye for problemene dette medfører og kommer tilbake med informasjon samt plaster på såret.

Vennlig hilsen
Webhost1.no

Så ser førr mæ at d kommer opp iløpet av dagen

Når alt er utilgjengelig på denne måten så er det værre enn ett kontrollerkort i en maskin. Begge DNS serverene er nede...

Sist endret av nomore; 19. februar 2013 kl. 08:30.

Fortran

23 4

Sitat av nomore

Når alt er utilgjengelig på denne måten så er det værre enn ett kontrollerkort i en maskin. Begge DNS serverene er nede...

Vis hele sitatet...

Det er ikke sikkert de har så mange navnetjenere.

Selv om navnetjenerne til webhost1 er nede, kan du hente ut glue records fra TLD-tjenerne til no.

Kode

[root@lasagne ~]# dig no NS

; <<>> DiG 9.8.2rc1-RedHat-9.8.2-0.10.rc1.el6_3.6 <<>> no NS
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 52238
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 6, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 9

;; QUESTION SECTION:
;no.				IN	NS

;; ANSWER SECTION:
no.			11584	IN	NS	i.nic.no.
no.			11584	IN	NS	y.nic.no.
no.			11584	IN	NS	not.norid.no.
no.			11584	IN	NS	z.nic.no.
no.			11584	IN	NS	x.nic.no.
no.			11584	IN	NS	njet.norid.no.

Plukk en no-tjener og spør om navnetjenerne:

Kode

[root@lasagne ~]# dig @not.norid.no webhost1.no NS

; <<>> DiG 9.8.2rc1-RedHat-9.8.2-0.10.rc1.el6_3.6 <<>> @not.norid.no webhost1.no NS
; (2 servers found)
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 32139
;; flags: qr rd; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 2, ADDITIONAL: 2
;; WARNING: recursion requested but not available

;; QUESTION SECTION:
;webhost1.no.			IN	NS

;; AUTHORITY SECTION:
webhost1.no.		86400	IN	NS	ns3.webhost1.no.
webhost1.no.		86400	IN	NS	ns4.webhost1.no.
....

[root@lasagne ~]# dig @not.norid.no ns3.webhost1.no

; <<>> DiG 9.8.2rc1-RedHat-9.8.2-0.10.rc1.el6_3.6 <<>> @not.norid.no ns3.webhost1.no
; (2 servers found)
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 33920
;; flags: qr rd; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 2, ADDITIONAL: 2
;; WARNING: recursion requested but not available

;; QUESTION SECTION:
;ns3.webhost1.no.		IN	A

;; AUTHORITY SECTION:
webhost1.no.		86400	IN	NS	ns3.webhost1.no.
webhost1.no.		86400	IN	NS	ns4.webhost1.no.

;; ADDITIONAL SECTION:
ns3.webhost1.no.	86400	IN	A	88.87.34.147
ns4.webhost1.no.	86400	IN	A	88.87.34.148

De er i alle fall nære naboer:

Kode

[root@lasagne ~]# tracepath 88.87.34.147
 2:  82.194.192.5 (82.194.192.5)                            6.484ms 
 3:  82.194.192.1 (82.194.192.1)                            4.074ms asymm  2 
 4:  213.236.164.249 (213.236.164.249)                      1.063ms 
 5:  te1-2.prg-peer1.osl.no.ip.tdc.net (213.225.109.18)     9.201ms asymm  6 
 6:  te6-5-nix2.cr0-r66.dipx-osl.no.p80.net (193.156.120.67)   9.425ms 
 7:  vlan2007-xe-0-0-3.pe01.hmg9.osl.no.availo.com (82.96.1.14)   9.633ms 
 8:  vlan4093-te-1-3.b01.hmg9.osl.no.availo.com (80.65.52.6)   9.926ms asymm  7 
 9:  vlan1474-ge-2-5.c1.hmg.osl.no.fasthost.no (80.65.48.250)  11.609ms asymm  7 
10:  no reply
11:  no reply
^C
[root@lasagne ~]# tracepath 88.87.34.148
 2:  82.194.192.5 (82.194.192.5)                            5.782ms 
 3:  82.194.192.1 (82.194.192.1)                            4.052ms asymm  2 
 4:  213.236.164.249 (213.236.164.249)                      1.126ms 
 5:  te1-2.prg-peer1.osl.no.ip.tdc.net (213.225.109.18)     9.235ms asymm  6 
 6:  te6-5-nix2.cr0-r66.dipx-osl.no.p80.net (193.156.120.67)   9.460ms 
 7:  vlan2007-xe-0-0-3.pe01.hmg9.osl.no.availo.com (82.96.1.14)   9.624ms 
 8:  vlan4093-te-1-3.b01.hmg9.osl.no.availo.com (80.65.52.6)   9.820ms asymm  7 
 9:  vlan1474-ge-2-5.c1.hmg.osl.no.fasthost.no (80.65.48.250)  10.630ms asymm  7 
10:  no reply

Hvis de får kontroller i dag, får montert den og diskene er uskadde, kommer de opp i dag. Det skal mye til for at de slipper resynk, så det vil nok går tregt en tid fremover. De kan også ha tapt data hvis kontrolleren har crashet, f.eks. hvis det var en kontroller med cache.

Aldri bruk hardware- eller fake-raid uten at du har reservedeler

Sist endret av Fortran; 19. februar 2013 kl. 09:10.

De skal ha minst to navneservere. Og siden DNS oppslag ikke fungerer så tyder det på at begge er nede. Og siden begge er nede så er det ikke en disk kontroller i _en_ maskin som er problemet. Dog kan det være disk kontrolleren i ett VM miljø, men det høres nesten for dumt ut til å være tilfellet.

Notrik

Anime Freak

282 36

Hvis de kjører begge som virituelle maskiner på 1 host kan det fortsatt være problemet.

Fortran

23 4

Sitat av nomore

Vis hele sitatet...

De har to navnetjenere, men de er sannsynligvis virtuelle og plassert på samme fysiske server. Hvis du ser oppslagene og tracepath i posten over ser du hvordan det henger sammen. Det er ikke helt etter regelverket til Norid, som forsåvidt også krever at navnetjenere skal være tilgjenglig på IPv6, om jeg ikke husker feil. Akkurat det blir i alle fall ikke håndhevet, og de har en del slakk på andre ting også.

Jeg tipper webhost1 har én server, enten colo eller dedikert hos Fasthost. De har det antagelig ikke helt bra i dag, så send de en vennlig melding på Facebook

To navneservere på samme infrastruktur er i strid med regelverket til Norid. Det står svart på hvitt at de to navneserverene skal kjøre på to separate fysiske maskiner.

Eg har ingen problem med at en leverandør kjører 99% av maskinparken sin på en virtuell server. Men det krever at leverandøren har gode avtaler med serverleverandøren om tilgang på reservedeler i løpet av _kort_ tid. Her har de hverken hatt en slik avtale _eller_ hatt reservedeler liggende.

Eg ville vært særdeles skeptisk til en leverandør som putter alle eggene i en kurv på den måten.

Fortsatt nede og ingen uttalelse om når det blir løst.

Om reservedelen ble sendt i går forventer man nesten at det ble sendt ekspress. Slike pakker skal leveres innen kl 10:00 neste dag de fleste steder i Norge. De bør mao ha påbegynt arbeidet for ca 1 time og 45 minutter siden. Siden de fortsatt ikke er operative så er det tegn som tyder på at diskdata/diskarray må restores/gjenoppbygges og da får man håpe at de har hatt på plass gode backup rutiner

Cappy

DiSaPPoInTeD HoRsE

Trådstarter

934 879

De burde vurdere å kjøre websida si hos en annen webhost, slik at den ikke ryker når serveren deres krasjer. De burde også hatt mobilnummeret til alle kundene sine slik at de får en SMS når det blir problemer. Den eneste informasjonen Webhost1 har gitt er på Facebook, og da er det kun de 63 personene som har trykket like som blir oppdatert. Det er så amatørmessig at jeg nesten får lyst til å rive av meg håret i sinne.

Takk for informative svar folkens..

Sist endret av Cappy; 19. februar 2013 kl. 15:59.