Hallo, for en stund siden så byttet vi fra å være telenor kunde til å være telio kunde, men så ble vi misfornøyde fordi det var ip-telefoni og det "lagget" da vi snakket med andre.
Vi bestemte oss for å bytte tilbake til telenor, så vi ringte Telio og ba dem om å flytte oss tilbake som kunder hos Telenor. Telio sa at det ikke var deres jobb å gjøre det, og at vi skulle snakke med Telenor. Men Telio kunne i det minste avslutte vårt abonnement, og det gjorde de. Så ringte vi til Telenor og forklarte dem at vi ville bytte tilbake til Telenor. Vi fikk svaret om at det var Telio's jobb om å flytte oss tilbake til Telenor, men Telio haddde stengt telefonnummeret vårt, og Telio så jo at vi skulle snakke med Telenor om dette, så de skylder på hverandre og jobben blir ikke gjort.... Så vi måtte bestille et nytt abonnement fra Telenor, og det skulle ta 8 uker ( 2 måneder ). Vi ventet i 8 uker, men ingenting skjedde. Så da ringte vi Telenor igjen, for å spørre om hva som skjedde, og da sa de bare at vi måtte bestille et nytt abonnement igjen( De sender en melding om at vi skal svare JA til abonnementet), og sier vi må vente et par uker. Men etter et par uker har ingenting skjedd, telefonen funker fortsatt ikke! Vi har ventet i ca 3 måneder nå!!
Så jeg lurer på hva jeg skal si til Telenor for at de skal få opp farta, og at de virkelig gjør noe neste gang jeg ringer dem
Takk for alle svar.
Vi bestemte oss for å bytte tilbake til telenor, så vi ringte Telio og ba dem om å flytte oss tilbake som kunder hos Telenor. Telio sa at det ikke var deres jobb å gjøre det, og at vi skulle snakke med Telenor. Men Telio kunne i det minste avslutte vårt abonnement, og det gjorde de. Så ringte vi til Telenor og forklarte dem at vi ville bytte tilbake til Telenor. Vi fikk svaret om at det var Telio's jobb om å flytte oss tilbake til Telenor, men Telio haddde stengt telefonnummeret vårt, og Telio så jo at vi skulle snakke med Telenor om dette, så de skylder på hverandre og jobben blir ikke gjort.... Så vi måtte bestille et nytt abonnement fra Telenor, og det skulle ta 8 uker ( 2 måneder ). Vi ventet i 8 uker, men ingenting skjedde. Så da ringte vi Telenor igjen, for å spørre om hva som skjedde, og da sa de bare at vi måtte bestille et nytt abonnement igjen( De sender en melding om at vi skal svare JA til abonnementet), og sier vi må vente et par uker. Men etter et par uker har ingenting skjedd, telefonen funker fortsatt ikke! Vi har ventet i ca 3 måneder nå!!
Så jeg lurer på hva jeg skal si til Telenor for at de skal få opp farta, og at de virkelig gjør noe neste gang jeg ringer dem
Takk for alle svar.