Hallo, for en stund siden så byttet vi fra å være telenor kunde til å være telio kunde, men så ble vi misfornøyde fordi det var ip-telefoni og det "lagget" da vi snakket med andre.
Vi bestemte oss for å bytte tilbake til telenor, så vi ringte Telio og ba dem om å flytte oss tilbake som kunder hos Telenor. Telio sa at det ikke var deres jobb å gjøre det, og at vi skulle snakke med Telenor. Men Telio kunne i det minste avslutte vårt abonnement, og det gjorde de. Så ringte vi til Telenor og forklarte dem at vi ville bytte tilbake til Telenor. Vi fikk svaret om at det var Telio's jobb om å flytte oss tilbake til Telenor, men Telio haddde stengt telefonnummeret vårt, og Telio så jo at vi skulle snakke med Telenor om dette, så de skylder på hverandre og jobben blir ikke gjort.... Så vi måtte bestille et nytt abonnement fra Telenor, og det skulle ta 8 uker ( 2 måneder ). Vi ventet i 8 uker, men ingenting skjedde. Så da ringte vi Telenor igjen, for å spørre om hva som skjedde, og da sa de bare at vi måtte bestille et nytt abonnement igjen( De sender en melding om at vi skal svare JA til abonnementet), og sier vi må vente et par uker. Men etter et par uker har ingenting skjedd, telefonen funker fortsatt ikke! Vi har ventet i ca 3 måneder nå!!

Så jeg lurer på hva jeg skal si til Telenor for at de skal få opp farta, og at de virkelig gjør noe neste gang jeg ringer dem

Takk for alle svar.

Vist du bytter fra Telenor til Telio bandt du deg vel i så og så lenge. Så det er selvfølge at du må betale ut den tiden. Men du skal kun trenge og ringe telenor så skal de hjelpe deg. Prøv og ringe igjen og forklar som du forklarte her.

Skal ikke være noe problem..

Det er ikke det som er problemet, vi sa opp innen 14 dager. Da har vi sånn angrerett så det kan ikke være problemet. Problemet er at Telenor ikke gidder å høre på oss/ gjøre jobben sin

Problemet er at dere ikke vet hvordan dere skal gå frem for å portere telefonnummeret.

Telio har nå avsluttet abonnementet dere hadde og derfor også blokkert muligheten for å portere telefonnumeret, Telenor har sikkert prøvd å portere men får feileldinger når de forsøker.

Dersom du ønsker å portere telefonnummeret deres må du sørge for at Telio åpner abonnementet igjen slik at Telenor kan starte porteringa, dette må du gjøre selv (altså selv ordne så Telio åpner abonnementet på deres telefonnummer samt ringe Telenor og si at det nå er klart til å porteres.)

Dersom du ikke ønsker å beholde telefonnummeret kan dere bare ta kontakt med Telenor, legg trykk på at dere ønsker nytt nummer.

Portering tar vanligvis ca 2-3 uker, men du bør høre noe fra Telenor før dette!

Takk devito! Skal prøve dette og se om det funker.

Det er selvsagt den som overtar som må stå for morroa med portingen. Telio kan jo ikke akkurat pålegge Telenor å ha dere som kunde, skal dere inngå et nytt kundeforhold til Telenor så må dere prate med Telenor.

Btw slo du av SIP ALG i ruteren? Mange rutere fucker VoIP pga SIP ALG er implementert feil, det er stort sett bedre å skru den av.

Om dere ikke absolutt skal ha Telenor, www.tele2.no ?