Hei freaks!

For ca tre uker siden bestilte mine foreldre en skyvedørsgarderobe fra Garderobe mannen i Grenland. Denne ble hentet i går. Når vi skulle sette opp denne skyvedørsgarderoben oppdaget vi at dørene var for korte. Nå vi selv målte taket kom vi frem til en høyde på 237cm. Da mine foreldre snakket med selger sa han at de burde bestille dør på 235cm pga hjulene som kommer under og at du kan justere høyden ved hjelp av dem.

Når vi målte dørene fant vi ut at de var 227cm og derfor ikke er samme høyden som vi bestilte. Når vi så på salgsdokumentene står det at det er bestilt en dør på 232cm. Altså ingen av disse tallene stemte med de tallene foreldrene mine oppga i butikken.

Vi ringte så til selger for å klage på at vi ikke hadde fått den størrelsen vi hadde bestilt eller den som står på salgsdokumentet. Selger sa at det var kundens ansvar å sjekke at alt som stod på papirene var riktig selv om det var han som skrev dem. Når vi spurte hvorfor vi ikke hadde fått den lengden som står i salgspapirene sa han at det er medberegnet justerbare hjul.

Når vi så nærmere på disse salgsdokumentene i dag så vi at selger ikke hadde bedt om kundens underskrift på salgsdokumentet. Så det er derfor ikke skrevet under. Han hadde heller ikke oppgitt at lengden vi bestilte var lengden medregnet justering, noe vi føler selger burde nevne da vi ikke er fagfolk.

Det jeg lurer på om mine foreldre har noen rettigheter i det hele tatt i denne saken? De føler seg veldig dårlig behandlet av selger som nektet at han kunne ha gjort en feil. De vill derfor vite om de kan få pengene tilbake eller om de har krav på de garderobedørene de egentlig ville ha, eller bare noen med lengden som stod i salgsdokumentet.

Ring forbrukerrådet!

Jeg sa også dette til mine foreldre, men siden de var litt lei saken akkurat i dag så venter de til i morgen eller mandag med å ringe.

Er den kjøpt i butikk, eller over telefon/internett? Hvis den ikke er kjøpt over disk så gjelder angreretten.

Uansett bør de jo være behjelpelige med å skaffe nye med riktige mål. Men jeg regner med at disse spesialbestilles på mål, etter kundens ønske, dvs de vil få problemer med å selge den videre til andre, og prøver nok derfor så langt det er mulig å nekte for evt feil.

Den er bestilt kjøpt over disk.

Jeg synes også at det er rart de ikke vill hjelpe. Den er spesialbestilt men nå har ikke mine foreldre hverken fått lengden som står på dokumentet eller som de oppga ved kjøp.

Ok, da utgår angrerett. Men dette er jo snakk om feilleveranse uansett. Ikke verre enn å ta den med tilbake og si at dere krever en ny i riktig lengde.

I dette tilfellet har da ikke mine foreldre sett målene. De fikk ikke se dokumentet da det var selgeren som førte opp dette og han har ikke bedt dem signere den, eller så har han glemt det.

Ikke noen kjekk situasjon det der nei.

Er noen vesentlige ting som vill spille inn:

Hvilket merke er dette ?
Hva kostet den ?
Var det en kampanje ?
Hadde foreldrene dine nedskrevet målene på en lapp eller lignende som selgeren fikk se ?

Har vært borti for å løse mange slike saker, på begge sider av bordet.
En ting som er sikkert er at det er ALLTID en løsning om dere oppfører dere fint når
dere kommer tilbake til butikken.

Det positive er jo at dere kan fore ned litt fra taket så er den i orden igjen


NB: alle målene dere oppgir er ALLTID ink hjul, eneste grunnen til at selger vil at dere skal bestille litt lavere dører
er for å minske muligheten for at det blir for trangt, og at dere kommer tilbake og klager ..

Foreldrene mine sa målene muntlig i butikken, og selgeren gjentok de mens han skrev de ned, men på en eller annen måte har det blitt skrevet feil.

Det var ikke kampanje, prisen og merket vet jeg ikke noe om for øyeblikket.

De tenker på å fore ned taket men føler at det er en siste utvei siden de selvfølgelig har lyst på det de faktisk kjøpte.

Det jeg egentlig stusser mest på er at foreldrene mine ikke har blitt spurt om å skrive under på salgsdokumentet selv om det er et signaturfelt der.

Et av selgeren sine argumenter var at de burde dobbelt sjekket før de dro fra butikken. Noe som er veldig sant, men ikke mange som dobbeltsjekker papirene når en selger har skrevet det ned for deg mens ha gjentok målene de sa til han.