Har mottatt inkassovarsel fra Svea (orginalfaktura: Chili Mobil)
Saken:
20. aug: Bestiller abo. hos Chili Mobil
24. aug: Sender dem en mail og ber om at de må vente med å aktivere abonnementet, da jeg er på reise. (Ikke mottatt noe SIM-kort)
26. aug: Ingen svar på mailen. Abo. blir aktivert og jeg mister alle tele-funksjoner. Ikke mottatt SIM-kort ifølge samboer som er hjemme.
29. aug: Endrer abo. til OneCall. Får fungerende abo. ila. 1-2 dager.
6. sept: Mottar faktura for 2 måneders forbruk hos Chili Mobil. Jeg sender dem en mail og ber dem slette fakturaen, ettersom jeg var uten tlf-muligheter i én uke pga. dem og aldri har mottatt noe SIM-kort.
20. okt: 2 måneder (!) etter jeg tok kontakt for første gang får jeg mitt første svar fra Chili Mobil:
Kundenummer har jeg aldri mottatt, og mobilnummeret mitt må de da ha når de har mitt fulle navn! Blir oppgitt, og svarte dem ikke.
23: jan (!) 2018: Mottar inkassovarsel i postkassen.
Føler ikke det er rett at jeg må betale for dette da jeg ikke har fått det jeg bestilte, og bare har hatt trøbbel. Var uten tlf-muligheter i 1 uke og mottok aldri noe SIM-kort.
Noen som har noe erfaring med slike ting? Er det noen steder jeg kan klage dette inn? Eller har jeg ikke noe sak her?
Saken:
20. aug: Bestiller abo. hos Chili Mobil
24. aug: Sender dem en mail og ber om at de må vente med å aktivere abonnementet, da jeg er på reise. (Ikke mottatt noe SIM-kort)
26. aug: Ingen svar på mailen. Abo. blir aktivert og jeg mister alle tele-funksjoner. Ikke mottatt SIM-kort ifølge samboer som er hjemme.
29. aug: Endrer abo. til OneCall. Får fungerende abo. ila. 1-2 dager.
6. sept: Mottar faktura for 2 måneders forbruk hos Chili Mobil. Jeg sender dem en mail og ber dem slette fakturaen, ettersom jeg var uten tlf-muligheter i én uke pga. dem og aldri har mottatt noe SIM-kort.
20. okt: 2 måneder (!) etter jeg tok kontakt for første gang får jeg mitt første svar fra Chili Mobil:
Så snart bestillingen er registrert er også porteringstidspunktet bestemt. Vi sender SIM-kort til folkeregistrert postadresse allerede dagen etter bestillingen.
Send oss ditt kunde- eller mobilnummer, så skal vi se nærmere på saken.
Send oss ditt kunde- eller mobilnummer, så skal vi se nærmere på saken.
Vis hele sitatet...
23: jan (!) 2018: Mottar inkassovarsel i postkassen.
Føler ikke det er rett at jeg må betale for dette da jeg ikke har fått det jeg bestilte, og bare har hatt trøbbel. Var uten tlf-muligheter i 1 uke og mottok aldri noe SIM-kort.
Noen som har noe erfaring med slike ting? Er det noen steder jeg kan klage dette inn? Eller har jeg ikke noe sak her?