Du må være registrert og logget inn for å kunne legge ut innlegg på freak.no
X
LOGG INN
... eller du kan registrere deg nå
Dette nettstedet er avhengig av annonseinntekter for å holde driften og videre utvikling igang. Vi liker ikke reklame heller, men alternativene er ikke mange. Vær snill å vurder å slå av annonseblokkering, eller å abonnere på en reklamefri utgave av nettstedet.
  16 4232
Har mottatt inkassovarsel fra Svea (orginalfaktura: Chili Mobil)

Saken:

20. aug: Bestiller abo. hos Chili Mobil

24. aug: Sender dem en mail og ber om at de må vente med å aktivere abonnementet, da jeg er på reise. (Ikke mottatt noe SIM-kort)

26. aug: Ingen svar på mailen. Abo. blir aktivert og jeg mister alle tele-funksjoner. Ikke mottatt SIM-kort ifølge samboer som er hjemme.

29. aug: Endrer abo. til OneCall. Får fungerende abo. ila. 1-2 dager.

6. sept: Mottar faktura for 2 måneders forbruk hos Chili Mobil. Jeg sender dem en mail og ber dem slette fakturaen, ettersom jeg var uten tlf-muligheter i én uke pga. dem og aldri har mottatt noe SIM-kort.

20. okt: 2 måneder (!) etter jeg tok kontakt for første gang får jeg mitt første svar fra Chili Mobil:
Så snart bestillingen er registrert er også porteringstidspunktet bestemt. Vi sender SIM-kort til folkeregistrert postadresse allerede dagen etter bestillingen.
Send oss ditt kunde- eller mobilnummer, så skal vi se nærmere på saken.
Vis hele sitatet...
Kundenummer har jeg aldri mottatt, og mobilnummeret mitt må de da ha når de har mitt fulle navn! Blir oppgitt, og svarte dem ikke.

23: jan (!) 2018: Mottar inkassovarsel i postkassen.


Føler ikke det er rett at jeg må betale for dette da jeg ikke har fått det jeg bestilte, og bare har hatt trøbbel. Var uten tlf-muligheter i 1 uke og mottok aldri noe SIM-kort.

Noen som har noe erfaring med slike ting? Er det noen steder jeg kan klage dette inn? Eller har jeg ikke noe sak her?
Trigonoceps occipita
vidarlo's Avatar
Donor
Du svarte ikkje når dei ba om meir informasjon.

Då har du ei dårleg sak. Hadde du svart sakleg på det hadde dei neppe hatt ei sak.
Vet ikke bedre
Trollanon's Avatar
Lite du kan gjøre her bortsett fra å bite i det sure eple å betale gangstere som driver organisert kriminalitet.
Det er ingenting du får gjort med dette, nada, nix nothing! Derfor er det organisert kriminalitet, inkasso selskap har virkelig skjønt hvordan man driver kriminell virksomhet.
Innkassoselskapet kan bare drive inn ubestridte krav. Hvis det stemmer at selskapet ikke har levert sim har de jo ikke levert tjenesten de vil ha betalt for. Bestrid kravet med det (skriftlig) til inkassoselskapet.

Err - bestridte krav, ikke ubestridte
Sist endret av Bjønnfaen; 26. januar 2018 kl. 20:09. Grunn: Automatisk sammenslåing med etterfølgende innlegg.
Njaaa hadde han tatt kontakt med dei i stede for å bare la det ligge så hadde dei ikke hatt den store saken.

Men hadde ringt chilli mobil og snakket med dem for du har vel enda ikke fått noe sim fra dei og dei ser jo uansett at nummer ble portert bort igjen med en gang.
Ring chili kundeservice. Forklar saken, la de se på det. Så ordner de opp (Om saken er slik du fremstiller det selvsagt).
Sitat av Bjønnfaen Vis innlegg
Innkassoselskapet kan bare drive inn ubestridte krav. Hvis det stemmer at selskapet ikke har levert sim har de jo ikke levert tjenesten de vil ha betalt for. Bestrid kravet med det (skriftlig) til inkassoselskapet.
Vis hele sitatet...
Korrekt. Ikke noe å lure på.
Anonym bruker
"Laktoseintolerant Knurr"
Generert avatar for denne anonyme brukeren
Komisk å se at dette rådet om å bestride kravet dukker opp gang på gang på gang som om det faktisk har noe å si når det er gått så langt. I beste fall får du inkassoselskapet til å utsette kravet i 14 dager imens du bestrider, og siden du uansett ikke får vunnet kampen imot Chili når du har latt det bare ligge så lenge så fortsetter kravet hos inkassoselskapet. Joda, du kan utsette saken i noen uker hvis du er heldig, men gang på gang ser jeg folk nevne dette på alle mulige fora som om det er noe du kan gjøre i det uendelige og dermed slippe unna.
Potetgullkjenner
FatMan's Avatar
"Hei er dette chilimobil kundeservice? Ja du skjønner det ble så mye tull pga jeg skulle overføres til dere men så var jeg utenlands osv, og nå har jeg fått et inkassovarsel til tross for at jeg aldri egentlig var kunde? Kunne du sett på det og helst fått trukket inkassosaken?"

Ferdig.
Sitat av Anonym bruker Vis innlegg
Komisk å se at dette rådet om å bestride kravet dukker opp gang på gang på gang som om det faktisk har noe å si når det er gått så langt. I beste fall får du inkassoselskapet til å utsette kravet i 14 dager imens du bestrider, og siden du uansett ikke får vunnet kampen imot Chili når du har latt det bare ligge så lenge så fortsetter kravet hos inkassoselskapet. Joda, du kan utsette saken i noen uker hvis du er heldig, men gang på gang ser jeg folk nevne dette på alle mulige fora som om det er noe du kan gjøre i det uendelige og dermed slippe unna.
Vis hele sitatet...
Du har tydeligvis ikke helt fått med deg saksgangen her og du klarer jo ikke helt å redegjøre for hvorfor det ikke skulle virke om du faktisk har en sak. For det må jo være en forutsetning at du faktisk har en bestridelse og ikke bare vil slippe unna. Grunnen til at det ikke virker er fordi de fleste tror at inkasso er kjempeskummelt, du blir svartelistet for evig tid og får besøk av torpedoer på døra. Inkasso er kun en formalitet uten andre konskevenser enn renter og gebyrer, en dyr form for purring. Det som skjer om kravet står ubetalt og de vil kreve det inn er at det må gå via forliksrådet. Da får begge parter anledning til å forklare seg og legge ved det de måtta ha av dokumentasjon. Derfor er dokumentasjon avgjørende, mange saker er avgjort før de møtes i forliksrådet hvor det kan bli gitt en rettslig dom eller partene kan komme til forlik. De fleste firmaer som har en dårlig sak vil ikke la det gå dit for småpenger da utgiftene havner hos dem om de taper.

Sitat av FatMan Vis innlegg
"Hei er dette chilimobil kundeservice? Ja du skjønner det ble så mye tull pga jeg skulle overføres til dere men så var jeg utenlands osv, og nå har jeg fått et inkassovarsel til tross for at jeg aldri egentlig var kunde? Kunne du sett på det og helst fått trukket inkassosaken?"

Ferdig.
Vis hele sitatet...
Og dette er jo den klassiske feilen å ta sånt muntlig når det først har gått så langt. Du har glemt navnet på operatøren på kundeservice før du har lagt på og samtalen er verdiløs for fremtiden om det blir skulle bli mer rot.
Potetgullkjenner
FatMan's Avatar
Sitat av Yalla Vis innlegg
Og dette er jo den klassiske feilen å ta sånt muntlig når det først har gått så langt. Du har glemt navnet på operatøren på kundeservice før du har lagt på og samtalen er verdiløs for fremtiden om det blir skulle bli mer rot.
Vis hele sitatet...
Du må gjerne sende de en e-post eller kontakte de via chat om du ønsker å ha det skriftlig så du kan leke advokat etterpå.

Poenget mitt var at dette er en sak samtlige operatører trekker uten problemer, om det er slik TS sier, at han aldri har brukt abonnementet.
Skulle du være så uheldig å møte på en konsulent som faktisk mener det er rett å føre et inkassokrav mot en potensiell kunde som ikke engang har hatt et SIMkort i telefonen sin, så synes jeg du skal avslutte samtalen og ringe opp, for jeg nekter å tro at det sitter et helt kundesenter i Norge som ikke har mulighet til å trekke en helt ubetydelig inkassosak ved å sende en enkel e-post eller to.
Sitat av FatMan Vis innlegg

Poenget mitt var at dette er en sak samtlige operatører trekker uten problemer, om det er slik TS sier, at han aldri har brukt abonnementet.
Vis hele sitatet...
Hadde det enda vært så vel at alle krediterorer trakk sakene uten problemer så hadde vi aldri hatt disse trådene hadde vi?
Sitat av FatMan Vis innlegg
Poenget mitt var at dette er en sak samtlige operatører trekker uten problemer, om det er slik TS sier, at han aldri har brukt abonnementet.
Vis hele sitatet...
Helt korrekt. Original faktura for det inkassokravet tilsier bekrefter også dette, så denne er det bare å sende i retur med forespørsel om å få faktura og sak kreditert/slettet.
Sitat av Yalla Vis innlegg
Hadde det enda vært så vel at alle krediterorer trakk sakene uten problemer så hadde vi aldri hatt disse trådene hadde vi?
Vis hele sitatet...
Trådene kommer pga at folk ikke tørr å ta kontakt med dei som har kommet med kravet og i stede får panikk når det står inkassovarsel selv om dette igrunn bare er en vanlig purring med litt annet navn.

Om folk i stede bare tar kontakt om det er noe dei er uenig i i stede for å legge det i en skuff til det faktisk er gått til inkasso så hadde mange spart mye penger og frustrasjon
Sist endret av rfa; 27. januar 2018 kl. 13:15.
Sitat av Bjønnfaen Vis innlegg
Hvis det stemmer at selskapet ikke har levert sim har de jo ikke levert tjenesten de vil ha betalt for.
Vis hele sitatet...
SIM-kort blir sendt til folkeregistrert postadresse allerede neste virkedag når man bestiller et mobilabonnement, så det avhenger veldig om kunde har meldt fra om evt. flytting (både med flyttemelding og egen melding til posten da de har eget system uavhengig av folkeregistrert postadresse).

Du kan sjekke hva Posten har registrert på deg her: http://adressesok.posten.no/
gnusmas's Avatar
Trådstarter
2 1
Mange svar og en del uenighet ser jeg, men ser ut til at første forsøk får bli å ringe kundeservice da - selv om mange rapporterer om akkurat samme problem som meg, og har ringt kundeservice (med 1 times ventetid) uten at det har løst problemet.

Kan det være lurt å kontakte inkassobyrået etterpå da og gjøre dem oppmerksom på saken?

Hvis Chili Mobil ikke ordner opp, så blir vel neste steg Forbrukerrådet?
Sitat av gnusmas Vis innlegg
Mange svar og en del uenighet ser jeg, men ser ut til at første forsøk får bli å ringe kundeservice da - selv om mange rapporterer om akkurat samme problem som meg, og har ringt kundeservice (med 1 times ventetid) uten at det har løst problemet.
Vis hele sitatet...
Så hvorfor ringe?

Kan det være lurt å kontakte inkassobyrået etterpå da og gjøre dem oppmerksom på saken?
Vis hele sitatet...
Det er akkurat her det har sine fordeler å ha ting dokumentert. Da gir du bare beskjed til inkassobyrået at saken er bestridt, viser til brev/epost sendt kreditor dato bla bla. Ikke noe mer å tenke på, ballen er hos dem.

Hvis Chili Mobil ikke ordner opp, så blir vel neste steg Forbrukerrådet?
Vis hele sitatet...
Forliksrådet. Og som nevnt blir det i hovedsak avgjort på den dokumentasjon som foreligger.

Så om du vil ringe må du gjerne gjøre det men hvis det ikke løser seg er du like forbanna langt.