Hei på i helga hadde jeg problemer med program på min pc. Kontaktet derfor support senter tidlig mandags morgen. Tenkte egentlig bare å spørre om hjelp da tar gjerne lang tid og få svar. Jeg fikk umiddelbart snakke med en tekniker via chat.
Jeg nevnte at jeg er dårlig på pc.
Uansett personen jeg snakket med foreslo at ha han kunne fikse det for meg på kort tid ved at jeg ga ham tilgang til mitt skrivebord.
Jeg sa ja til dette og skrev inn en kode jeg ble gitt via chat.

Jeg angrer meg så på at jeg sa ja til dette. Vet ikke helt hvorfor jeg gjorde det heller var vel det at er både trøtt og stresset. Samt at det hørtes så lettvint ut fikset i en fei.

Uansett nå kan jeg ikke fri meg fra og tenke at han kan ha kopiert alle bilder og tekstdokument og perosnlige videoer på denne korte stunden..
Kan ha gjort det?
Jeg har også mail adresse hadde lukket faner og slikt noe men ikke logget av.. kan ha kopiert sett eller lest personlige mail?

Usj anger som en hund altså. skikkelig sint på meg selv kunne jo ha fjernet videoer og slikt og tatt kontakt igjen dagen etter eller enda lettere insistert via chat på at han heller forklarte hva jeg skulle gjøre!

Og jeg kan jo enda virkelig lite om pcer.
Håper folk her kan komme med noen ærlige svar.

Som goophy sier, om dette var et seriøst supportsenter så kunne han nok ha kopiert ting fra maskinen din - men han har nok ikke gjort det. Hvorfor skulle han? Hvilken interesse har han av å lese dine epost og kopiere bildene dine? Du må huske at om han ble oppdaget i å gjøre noe slikt ville han mistet jobben samt fått en streng straff (som nevnt over her) - og er du en person han ville risikert dette for?

Grunnen til at support foreslår å løse problemet på denne måten er at det er mye mye lettere enn å forklare hva folk skal gjøre. Når jeg jobbet på telefon-support kunne jeg ofte bruke 30 minutter på de kundene som ville gjøre alt selv om ville ha forklaringer - mens jeg kunne ha løst samme problem på noen få minutter om jeg fikk styre maskinen selv. Og i support-jobber handler det ofte om å få unna flest mulig kunder på kortest mulig tid. Å snoke ukjente mennesker sin pc er totalt uinteressant.

Siden du velger å ignorere alle oppfølgingsspørsmål som er stillt her, så kan vi kun svare på generelt grunnlag, og det svaret kommer du ikke til å like:

Ja, hvis du gav tilgang han i teorien ha kopiert alt du noen gang har produsert av personsensitiv informasjon i digital form. Det eksisterer også haugevis med sikkerhetshull hvem som helst kan utnytte til enhver tid for å gjøre dette UTEN din eksplisitte tillatelse.

Hvis du vil vite sannsynligheten for at dette har skjedd når du fikk hjelp MÅ du svare på enkle spørsmål som er stillt her (f.eks. "hvem var dette?", "hvilken programvare ble brukt under denne fjernhjelpen" "hvilken opplastningshastighet har du ifra din internettleverandør og hvor mye data kan han potensielt ha kopiert?").

Edit: Norton bruker vel fortsatt LogMe In Rescue, og da er det veldig begrenset hva han kunne gjort bak kulissene. Samt at Norton 99.999999% ikke ville risikert sitt rykte på å gjøre slike ulumskheter.

Se innlegget mitt over. Norton er et seriøst selskap. Ingenting er stjålet eller kopiert.

Du har ingenting å bekymre deg for.