Må jo være greit for fattige studenter iallefall. Deilig biff på lørdagen, stikke å klage på mandag om at biffen smakte døden, vips - gourmetmiddag for studenten? ;-D Du tar deg selvfølgelig råd til å betale 10 kr for en pose saus og 20 kr for en pakke fløtepoteter (penger du uansett ville brukt på en grandis).

Edit: Fordi du "kan jo ikke" utnytte den så mye at du krever tilbakebetalt alle pengene. Biffen til 90 kr er nok å klage på ;-P

Noen som vet om noen spesifikke paragrafer jeg kan henvise til om de finner ut at de vil kverulere?

Edit: Har prøvd å søke litt ja, fant ikke noe som passet.

Har coop fortsatt denne garantien at du får igjen ny vare eller penger? Hadde jo vært litt morro å prøvd... Er jo mye penger å spare etterhvert

EDIT: Trenger man kvitering OG embalasje eller holder det med bare kviteringa?

Garantien er ikke for varer som 'smaker, lukter' eller whatsoever, den er også 'lovlig' om ikke liker varen. F.eks, du elsker den lilla Go'morgen yoghurten. Du bestemmer deg for å prøve den røde, er nogenlunde fornøyd, la oss si 80% 'fornøyd'. Du kan da levere tilbake kvitteringen og si 'Jeg er IKKE 100% fornøyd, å vil derfor ha pengen mine tilbake.'

Edit: UTEN at dette er noe som helst form for bedrageri.

Ja, ifølge coop.no er det.

For noen dager siden var jeg på Coop Mega i Sjøsiden kjøpesenter i Horten og kjøpte mat. Hverken jeg eller dama hadde særlig lyst til å lage middag den dagen så vi bestemte oss for å prøve en ferdig-middag fra Fjordland. Valget falt til slutt på biffsnadder, så da ble det to pakker biffsnadder på oss og 120kr i kassa for Mega.
Det ble til at vi spiste pizza den dagen, og vi sparte biffsnadderpakkene til senere.

Vi fikk oss begge et sjokk når vi spiste ferdig-middagene i går. Konsistensen på kjøttet var ufyselig, det smakte grusomt og sausen smakte rett og slett feil. Det ble til at jeg bare spiste potetene da de var det eneste spiselige etter min mening.
Så kom jeg på at Coop har 100% fornøyd garanti, og at man kunne få pengene tilbake dersom man ikke er fornøyd med matvarene man kjøper hos dem. "Flott!" tenkte jeg, og ikke skal de spørre meg om noe heller, bare gi meg pengene i hånden, eller ny vare.

Jeg kommer akkurat tilbake fra Mega Sjøsiden nå og jeg må rett og slett si meg overrasket over hvor dårlig de behandler sine kunder der.

Da jeg kom til Mega hadde jeg allerede funnet frem riktig kvittering og lagt den i lomma. Jeg gikk rett bort til kassa, og der satt det visst en fersk en. Jeg fortalte henne på en grei måte at jeg ikke var fornøyd med kjøpet og derfor ville ha pengene mine tilbake. Hun visste ikke riktig hva hun skulle gjøre, så hun tok kvitteringen min og ba meg vente et øyeblikk. Ett minutt senere kom hun tilbake og hadde med seg en annen ansatt, og jeg forklarte henne enkelt og greit hva som er problemet.

Hun så på kvitteringen min og spurte meg når jeg kjøpte varene. Jeg svarte at det var for noen dager siden, men jeg kunne ikke helt huske hvilken dag det var. "Nei, du gjør vel ikke det" sa hun og så lenge på både meg og kvitteringen min. Så forklarte hun meg at hun ikke kunne gi meg pengene tilbake så enkelt, og lurte på hvorfor jeg ikke var fornøyd. Til dette svarte jeg at det var ikke en del av garantien, og at hun derfor ikke skulle spørre meg om dette. Da lo hun litt ekkelt og sa noe sånnt som at jeg måtte jo forstå at jeg ikke kunne få noe sånn helt uten videre, men jeg ga meg ikke. Jeg fortalte henne hva jeg syns om matvaren og at det var derfor jeg ville ha pengene tilbake, men nå var hun mer opptatt av å undersøke kvitteringen enn å faktisk høre på det jeg sa. Hun spurte meg så om hvilke andre produkter jeg hadde kjøpt samme dagen(?) og jeg svarte at jeg hadde kjøpt fløtegratinerte poteter og et brød. Så spurte hun meg igjen om når det var jeg hadde kjøpt varene, og jeg svarte igjen at jeg ikke husket. Da spurte hun meg om når jeg hadde spist middagen(!) og jeg svarte at jeg hadde spist den i går.

Det var da det ble for mye for meg og jeg spurte henne om hun var politi, for det virket som om hun selv trodde det, og at jeg var en tyv hun var ute etter. Jeg fortalte henne at jeg ikke likte oppførselen hennes og hvordan hun behandlet meg. Og etter enda mer "om og men" fikk hun somlet seg bort til et kasseapparat og slått inn kvitteringen, men hun presiserte at neste gang skulle det ikke gå like lett, og da måtte jeg ta med emballasjen i tillegg til å ha kvitteringen. Så ville hun ha min underskrift, og jeg ga henne den uten å krangle, og til sist fikk jeg endelig pengene tilbake.

Etter min mening skal de ikke engang få navnet mitt, fordi på Coop.no står det:

Hos Coop Obs! hypermarked, Coop Extra, Coop Mega, Coop Prix og Coop Marked skal du føle deg trygg på alle matvarene du kjøper. Og du skal være 100% fornøyd med dem. Hvis ikke, får du et nytt produkt eller pengene tilbake når du viser oss kvitteringen. Helt enkelt. Og uten flere spørsmål.

Det er den siste biten jeg mener de bryter når de spør om navnet mitt og hvorfor jeg vil bytte varen. For er ikke en underskrift det samme som å spørre om navnet mitt? Jeg kan forstå at en underskrift er nødvendig, men da skulle de vel ha formulert seg på en annen måte?

Det kan da ikke være sånn garantien er ment å fungere, det ser ihverfall ikke sånn ut på reklamen. Er det slik Coop Mega behandler alle kunder som vil benytte seg av deres garanti? Hva syns dere om dette?

EDIT: Jeg fikk heller ingen kvittering på at at jeg hadde levert inn varen slik jeg ser at noen andre har fått. Den originale kvitteringen beholdt damen på Mega.

Lullius: Virkelig elendig kundeservice du har fått. Synes du burde sende inn denne historien til Coop sentralt, for dette går bare ikke ann...
Visst en eller annen drittunge hadde kommet tilbake med sjokoladepapiret og bedt om en ny sjokkis kunne jeg skjønt reaksjonen til kvinnemennesket. -Men man trenger ikke være rakettforsker for å skjønne at du faktisk var misfornøyd med middagen du hadde kjøpt.

Ja dette må jeg prøve, nå får jeg endelig prøve mat uten å betale for det! :3

Haha, VG faktisk. "Hva var galt med avisen da? - Det stod bare tull der (noe som det ofte gjør)!"