Jobbet noen måneder som telefonselger,
aldri igjen.

Når det er sagt;

-Vit litt om hvem du ringer-alder, jobb(av og til vanskelig),
hvilket område de er fra, nyheter på det området,
kanskje til og med litt lokalhistorie.(google er din venn)
Om du virker som en ok fyr som bryr seg om de du snakker med har du kommet langt.
Forberedelse før en telefonsamtale er den store forskjellen.

-Snakk i normalt tempo, bruk den myke(ikke fløtepus dog) litt mørke stemmen din.

-Tenk over hva som ville fått deg til å kjøpe produktet.

-Svar ordentlig på spørsmålene, øv deg i de vanligste, men innøvde fraser blir ofte teit.

-Vær personlig

Noe av det viktigste for en selger er at man tror på det produktet man selger.
Jeg hadde aldri orket å selge dritt over telefonen.

Noen av disse er sikkert sagt tidligere men uansett her kommer mine:

nmr1: Begynn samtalen med en oppegående tone, vær litt ivrigere og lysere enn den normale "snakke med foreldre tonen", du vil bli lettere og oppfatte og bedre og høre på. MEN for all del ikke vær prøv deg på den "sleiketblondt hår med colgate smil og en tunge som går i ett som om du var på X".
Men det absolutt verste er de sløve t-selgerne som snakker monotont dog.
-altså finn en mellomting.

nmr2: Kjenn til produktene dine, gjør litt research om produktet/tjenesten du selger, hva som er spessielt med det og hvorfor dette er bedre enn andre. få også med deg de negative feks:
"vårt teleselskap er kanskje 5% dyrere enn billigste selskap i ringetid, men vi har da også en kundeservice 24timer i døgnet og som vil svare deg innen 30sec" (dette brukte jeg når jeg solgte Ventelo en gang i tiden)

nmr3: La kunden slippe til! Ville du likt å bli pakket på en tjeneste av en fremmed? neppe.
Noter deg spørsmål du ofte får og skriv ned stikkord, en god telefonselger er både forberedt men også kjapp i hodet til å finne løsninger, ikke vær redd for å innrømme att du ikke kan svaret på spørsmålet du blir stilt. spørr din sidemann. Dette vil gi deg kudos for seriøsitet.

nmr:4 Hold deg unna overbrukte adjektiver og selger linjer

nmr5: Vær glad, smil igjennom telefonen! hold humøret oppe. jeg gjorde en liten ting en gang hvor jeg etter en rekke nei, nei, nei, nei, satt på meg en happy-maske og bare smilte som pokker. tiltross for alle nei`ene så endte jeg med en sammenlagt timelønn på 750,-

nmr6: Gjerne gi personer tenketid. gi dem fakta og la dem tenke over saken og ring dem opp igjen senere evt send e-mail.
(du kan risikere att de ikke svarer telefonen men hvis du fortsetter og presse på så vil de garantert legge på).

nmr7: Lær deg og kjenne igjen mennesketyper over telefonen!
Du vil etterhvert kjapt legge merke til hvilke toneleier som fungerer på forskjellige mennesker bare via hvordan de besvarer telefonen.

nmr8: Konsentrer deg! kikk på skjermen og ikke krusedull eller kikk ut av vinduet mens du jobber!
-Det ser sikkert "kult" ut for de andre selgerne men du risikerer og ikke få med deg alt de sier eller plutselig faller ut av samtalen, du er da garantert ett nei!

nmr9: bruk humor. MEN ikke ha en ferdigskrevet linje klar, det er bare leit og høre på.
Lytt i samtalen og kommenter noe de sier (fungerer dog ikke på alle men dette vil du lære deg).

nmr10: Vær høflig og opptre som en ordentlig selger, ikke la de gjennomskue deg som den slasken i baggypants og snusleppe du er.
begynn med God dag kan jeg snakke med XXX, altid end med, Takk for praten, ha en god dag.
(du får da en hyggelig respons tilbake som vil hjelpe på humøret ditt)

Telefonselger yrket er ett av norges mest psykisk stressende yrker og du må holde humøret oppe.
Tenk på att du er en annen person bak telefonen enn når du stempler deg ut etter endt dag.

Lykke til videre med deg, bare ikke ring meg mer høhø
*kom med en kjapp og god respons på den typiske linjen der og du vil lykkes*

Takk for lang og utfyllende post Tang0! Kvalitetspoeng for den

Sub_sic: Høres lurt ut, vil gi deg et kvalitetspoeng for den også, siden jeg har så mange av dem.