Dette er gjeldene regler:

http://europa.eu/youreurope/citizens...e/index_en.htm


Returning unwanted goods

When you buy goods or services by post, telephone, fax or on the internet from a professional trader based in the EU, you have the right to return unwanted goods within 14 days from receiving the goods.

Ikkje relevant når det faktisk er sendt feil produkt. Utan å ha kjennskap til tysk lov, vil eg anta det ikkje er ekstremt store skilnader til norsk lov, grunna EU, og at det er eit fungerande, oppegåande land. I så fall er antakeleg butikken ansvarleg for ekstrakostnader, om dei har sendt feil produkt.

Har du forsøkt å ta kontakt med butikken? Steg ein er å snakke med dei som har gjort ein feil. Først om dei ikkje kjem med ei god løysing er lovverket relevant å lukte på.

Etter norsk lov vil iallefall feil farge - gitt at farge var spesifisert - vere ein mangel ved produktet, og seljar vil ha ei plikt til å utbetre mangelen utan kostnad for kunde, ergo omlevering, og eventuelt tilbakelevering av feil produkt. Du kan sjølvsagt foreslå rabatt mot at du beheld gjenstanden, men butikken har neppe plikt til å godta det.

Syns ikke den linken svarer konkret på mitt problem.

Man kan returnere som ''unwanted goods'' for egen regning om den ikke satt som man trodde. Eller at størrelsen ble for stor eller liten feks.

Videre står det feks at om man mottar en vare som har blitt ødelagt under forsendingen så er det selger som skal betale frakt tilbake.

Jeg har ikke mottatt en ødelagt vare. Jeg har ikke feil størrelse eller bare lyst å bytte.

De har sendt meg feil farge.

Om jeg kjøper noe blå bukser, og de sender meg ett par rosa så høres det rart ut for meg at jeg må betale for å returnere.