Du må være registrert og logget inn for å kunne legge ut innlegg på freak.no
X
LOGG INN
... eller du kan registrere deg nå
Dette nettstedet er avhengig av annonseinntekter for å holde driften og videre utvikling igang. Vi liker ikke reklame heller, men alternativene er ikke mange. Vær snill å vurder å slå av annonseblokkering, eller å abonnere på en reklamefri utgave av nettstedet.
  17 2325
Dette kan virke som en tragisk eller komisk hendelse for noen, for meg er dette en trist og frustrerende hendelse.


Tilbake i november 2021, jeg bestemte meg for å legge til en 2FA token til min snapchat
bruker, i tillegg til passord.

For dere som enda ikke vet hva er en 2FA token app er, så er "Google" sin 2 veis autentisering hvor man i tillegg til å skrive inn passordet, også må skrive inn et 6 sifret tall man får
fra appen. Jeg bruker appen "authy" for dette.

Så tilbake til hendelsen, jeg la til 2FA bruker i authy appen, og når jeg skulle bekrefte inne
i snapchat appen(skrive koden jeg fikk i authy inn i appen), altså ikke app på telefonen, men selve snapchat appen(serveren dems), og jeg ble bedt om å gjøre dette på nytt. Authy appen funket fint, og den lagret 2FA nøkkelen.

Så jeg gjorde dette på nytt, og det funket. Det som da skjedde var at jeg nå fikk 2 stk. snapchat
2FA brukere inne på authy appen.

Her er feilen som jeg selv kan innrømme jeg gjorde og tar selvkritikk for det: Det dukket altså opp 2 stk snapchat brukere på authy appen. Jeg tenkte at den nyeste brukeren(Den som er plassert helt øverst til venstre er gjeldende), Det viste seg at det var den første som var gjeldende(Selv om appen klikket og jeg måtte gjøre det på nytt).

Jeg har nå lært at man nødvendigvis ikke trenger å slette ting fra tlf med en eneste gang, men heller vente en stund, teste med innlogging igjen for å se hva som funker. Hadde jeg ikke vært for kjapp med innloggingen så hadde nok dette
ikke skjedd. MEN så hadde alt dette ikke hendt om snapchat(Serveren, ikke appen på telefonen min), ikke hadde klikket og det bare hadde funket første gangen..


Inne på support siden dems står det: "Please Note: We do not offer support for lost Recovery Codes ��". Som enkelt forklart i policyen dems så erstatter/hjelper de deg ikke om du mister 2FA brukeren, som jeg har i mitt tilfelle.

Problemet er at utifra svarene jeg har fått (får samme type svar uansett hva jeg skriver), så virker det som om det er auto-roboter som svarer ,og ikke en ekte person i seg selv. Jeg er ganske sikker på at om jeg kunne
fått tak i en av dem og forklart situasjonen, så ville dem vært behjelpelig med dette. Eller om det altså hadde vært en super-stjerne eller kjendis som hadde tatt kontakt, da ville dem fort fått hjelp eller?

Mange har allerede sagt til meg "du får den aldri tilbake, bare kom deg over det". Så jeg håper jeg slipper å se de samme svarene her, men at noen faktisk kan komme på ideer som kan hjelpe meg å få den tilbake.

Har forsøkt å ta kontakt med dem på twitter, og får bare beskjed om at jeg må sende mail via support siden igjen..
Sist endret av kingkentyy; 24. mai 2022 kl. 10:14.
NOOOOOOOOOOOOOOOOOO-
robhol's Avatar
Det står jo svart på hvitt at de ikke kan (vil...) hjelpe deg. Jeg skjønner at det er surt, men det er en gigantisk tjeneste med en grassiliard brukere. Noen ganger er man bare fucked.
Kontoen er tapt. Snapchat skriver selv:

You will lose access to your account if you have enabled Two-Factor Authentication and happen to:

- Lose your phone
- Change your phone number
- Restore your phone to its original factory settings
- Authenticator app only: lose or delete the original authenticator app you used to set up Two-Factor Authentication
Trådstarter
Da kan dem like så godt slette kontoen da? Hva er vitsen med å ha en konto lagret i de sine systemer når de ikke får bli brukt uansett?
Trigonoceps occipita
vidarlo's Avatar
Donor
Sitat av kingkentyy Vis innlegg
Da kan dem like så godt slette kontoen da? Hva er vitsen med å ha en konto lagret i de sine systemer når de ikke får bli brukt uansett?
Vis hele sitatet...
Dei driver ikkje brukerbehandling på det nivået. Lagringskostnaden for kontoen er ~0. Det koster meir å slette den sannsynlegvis.

Så kort sagt: kontoen er tapt. Du eller andre kan ikkje da den i bruk.
Derfor jeg ikke bruker 2fa ned mindre jeg er nødt
NOOOOOOOOOOOOOOOOOO-
robhol's Avatar
MFA er jo genialt, noe av det sikreste man kan ta seg til uten å måtte gjøre stort mer enn å løfte en finger. At man kan brenne seg på det ved å si "autentiser meg KUN hvis jeg kan bruke telefonen"... og så miste telefonen... er en fryktelig dårlig grunn til å ikke bruke MFA. Man blir som regel bedt om å sørge for at man ikke kan låse seg selv ute permanent (f.eks gjenopprettingskoder, reserve-email/-SMS, autentisert tilknytning til kontoer). Det er likevel en mulighet hvis man går inn for det eller slurver grovt, men hvem har man egentlig å takke da?

(Altså, shit happens. Jeg prøver ikke å rakke ned på OP, kun "bruker ikke MFA" - det er nesten gratis sikkerhet mtp innsats, og det er sjelden vare.)
▼ ... over en uke senere ... ▼
Kanskje jeg skal ta også sende et offisielt brev med post til Snap INC med søknad om å be dem slette kontoen min? Jeg syns det er helt håpløst at kontoen min bare skal være der(med et brukernavn som inneholder mitt fornavn og etternavn), uten at jeg får lov til å bruke den.

Da vil jeg heller slette den. Jeg vet at inne på siden kan man søke om å få slettet kontoen, men da må man oppgi passord + 2FA token.

Jeg vet at dersom en person går bort, så kan noen sende en kopi av dødsattest til personen, så kan snapchat gå inn og fjerne konto til den avdøde personen:

https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help :

"We are so sorry for your loss. We would like to assist you in any way possible.

Our privacy policies do not allow us to grant access to the account.

We can delete the account for you if you provide us with a copy of the death certificate."


Jeg tenker at i worst case scenario lager jeg en fake dødsattest og sender inn, men jeg vet dette er ulovlig, men fristelsen er stor..

Hvis dere lurer på "hvorfor i all verden er denne snap brukeren så viktig", så er det fordi det er en del bilder og informasjon der inne som jeg ønsker å ha under kontroll/eller at den informasjonen ikke eksisterer i det hele tatt (som er en av grunnene til at jeg ønsket 2FA token i det hele tatt)
Sist endret av kingkentyy; 1. juni 2022 kl. 10:26.
Sitat av kingkentyy Vis innlegg
Hvis dere lurer på "hvorfor i all verden er denne snap brukeren så viktig", så er det fordi det er en del bilder og informasjon der inne som jeg ønsker å ha under kontroll/eller at den informasjonen ikke eksisterer i det hele tatt (som er en av grunnene til at jeg ønsket 2FA token i det hele tatt)
Vis hele sitatet...
Hvis du har ting som du ønsker at "ikke eksisterer i det hele tatt", så legger du det ikke inn i Snapchat.

De, som mange andre i sin industri, lagrer alt de kan komme unna med om deg og dine filer. Selv om du ber om at kontoen slettes, så vil det nok bare settes et "isDeleted=1"-flagg på kontoen din, slik at de kan skjule den. Dataene blir nok pent liggende der til de velger å rydde opp, om ikke for alltid. Det er ingen måte for deg å verifisere at de *faktisk* har fysisk slettet dine data fra sine servere, inkl. backups.
Ja du har helt rett, det kan hende at de bare setter den til "isDeleted=1" for en periode, men som med mange andre, så kommer det en gang hvor de muligens er nødt til å rydde litt for å spare plass/optimalisere ting her og der, og da sletter de inaktive brukere og informasjonen dems
Trigonoceps occipita
vidarlo's Avatar
Donor
Sitat av kingkentyy Vis innlegg
Ja du har helt rett, det kan hende at de bare setter den til "isDeleted=1" for en periode, men som med mange andre, så kommer det en gang hvor de muligens er nødt til å rydde litt for å spare plass/optimalisere ting her og der, og da sletter de inaktive brukere og informasjonen dems
Vis hele sitatet...
Nei, du bommer fundamentalt på lagringskostnader.
Og du mekket vel ikke en recovery code før du aktiverte dette?
Sitat av vidarlo Vis innlegg
Nei, du bommer fundamentalt på lagringskostnader.
Vis hele sitatet...
Det at det koster dem nærmest 0 kroner bare for å holde brukeren inne i systemet for ingenting, er jeg nærmest helt uenig i, men

Hva jeg mener og tror, og hva du mener og tror, er til syvende og sist helt irrelevant da vi uansett ikke vet hva dem gjør/tjener på innad i bedriften, så alt er bare spekulasjon uansett.

Sitat av SinHazzard Vis innlegg
Og du mekket vel ikke en recovery code før du aktiverte dette?
Vis hele sitatet...
Nei. Og ja: det var dumt av meg. Spesielt dumt om jeg hadde klart å miste brukeren til Authy(noe jeg aldri har eller aldri kommer til å gjøre).
Sist endret av kingkentyy; 1. juni 2022 kl. 18:51. Grunn: Automatisk sammenslåing med etterfølgende innlegg.
NOOOOOOOOOOOOOOOOOO-
robhol's Avatar
Nå er det ganske mange her som jobber direkte eller indirekte med slike ting. Lagringsplass i 2022 er billig. Det ville kostet dem mer å slette dataene enn å beholde dem. I tillegg: data som er slettet ikke kan selges, analyseres eller brukes til andre profitable formål. De har ganske enkelt ingen interesse av det, med mindre de pålegges å gjøre det. Selv der de pålegges å gjøre det, blir det i praksis vanskelig å sørge for at de har gjort det, som andre har nevnt i tråden.
Trigonoceps occipita
vidarlo's Avatar
Donor
Sitat av kingkentyy Vis innlegg
Det at det koster dem nærmest 0 kroner bare for å holde brukeren inne i systemet for ingenting, er jeg nærmest helt uenig i, men
Vis hele sitatet...
Niks. Det som koster er derimot å implementere system for sletting. Timelønna for den som manuelt skal slette din profil koster sannsynlegvis meir enn å lagre data i hundre år. Azure blob storage sin publiserte priser for LRS i west europe er 0.0196$GB/mnd. Archive? 0.0018$GB/mnd. Har du 100MB bilder koster det mao. under 25,- per år å lagre i Azure blob storage... Og du får rabatt om du har store mengder data.
Sitat av kingkentyy Vis innlegg
Det at det koster dem nærmest 0 kroner bare for å holde brukeren inne i systemet for ingenting, er jeg nærmest helt uenig i, men

Hva jeg mener og tror, og hva du mener og tror, er til syvende og sist helt irrelevant da vi uansett ikke vet hva dem gjør/tjener på innad i bedriften, så alt er bare spekulasjon uansett.
Vis hele sitatet...
Hvordan funker det å være uenig i hva det koster for et massivt selskap å kjøpe lagring? Det er ikke snakk om hva du tror og hva andre tror, det er tall man kan finne åpent på nettet. Som vidarlo allerede har påpekt vil det koste et selskap som Snap Inc mer å ta seg av sletting av data enn å bare la det ligge. Selve lagringen koster praktisk talt ingenting. Om du velger å være uenig og tro noe annet er opp til deg, men å være uenig i noe endrer ikke virkeligheten.
Sitat av vidarlo Vis innlegg
Niks. Det som koster er derimot å implementere system for sletting. Timelønna for den som manuelt skal slette din profil koster sannsynlegvis meir enn å lagre data i hundre år. Azure blob storage sin publiserte priser for LRS i west europe er 0.0196$GB/mnd. Archive? 0.0018$GB/mnd. Har du 100MB bilder koster det mao. under 25,- per år å lagre i Azure blob storage... Og du får rabatt om du har store mengder data.
Vis hele sitatet...
Ja, om en fyr skal gå "manuelt" inn og slette en bruker hver gang noen har lyst til å slette brukeren, så kan det bli en del timebetalinger. Men så er det også mulig å lage et enkelt skript å sette opp slik at en vanlig bruker bare kan fylle inn et enkelt skjema om at han ønsker å slette brukeren sin (som man kan gjøre på f.eks facebook og insta )

Men hvert enkelt selskap har vel sine egne grunner på hvorfor de vil la noen tusen ubrukte brukere være liggnede i deres systemer eller ei..
Sist endret av kingkentyy; 1. juni 2022 kl. 22:28.
Trigonoceps occipita
vidarlo's Avatar
Donor
Sitat av kingkentyy Vis innlegg
Ja, om en fyr skal gå "manuelt" inn og slette en bruker hver gang noen har lyst til å slette brukeren, så kan det bli en del timebetalinger. Men så er det også mulig å lage et enkelt skript å sette opp slik at en vanlig bruker bare kan fylle inn et enkelt skjema om at han ønsker å slette brukeren sin (som man kan gjøre på f.eks facebook og insta )
Vis hele sitatet...
Det og har kostnad. Du skal vedlikehalde systemet og sørge for at det fungerer. Du skal implementere slettefunksjonaliteten i datalagringssystemet ditt. Du skal sikre den også viare også viare. Det koster fort et par hundre timer å implementere slik funksjonalitet...