Sitat av
RasmusVag
Har prøvd å kontakte kundeservice, de sier at den burde være ved det lokale postkontoret og at det ikke er noe mer de kan gjøre. Det jeg syntes var rart, var de sporingsnumrene jeg fikk. Jeg fikk først et sporingsnummer av han jeg kjøpte den fra, og deretter et annet fra hentelappen (kollinr). Når jeg sjekket det sporingsnummeret han ga meg, så stod det (på sporingstjenesten) at jeg kunne hente den på det lokale postkontoret, men når jeg sjekket kollinummeret som var på hentelappen, så stod det at "Sendingen er ankommet terminal og blir videresendt". Den ble sist oppdatert den 14. November.
Jeg har ringt kundeservice mange ganger. Har også snakket med de fra postkontorer, men de påstår at de har lett overalt og pakken ikke har kommet inn. Vet ikke lenger hva jeg bør gjøre...
For det første er det merkelig at du snakker om to forskjellige sporingsnummer. Sikker på at det er snakk om samme sending? Kanskje du venter noe annet du ikke hadde tenkt på? Dersom sporingstjenesten sier at den ene sendingen ligger på hentekontor, kan du spørre dem om å se etter sendingen med dette nummeret (de puncher det inn på postkontoret, og ser da hvilken hylle den ligger i). Siden du har snakket med kundeservice, vil jeg tro dette allerede er sjekket..?
Den andre sendingen du snakker om, hvor det står at "sendingen er ankommet terminal og blir videresendt", er en typisk case der sendingen mest sannsynlig ikke blir registrert på hentekontoret, selv om den ligger der. Når personalet på hentekontoret har sjekket i hyllene uten å finne den, må man anta at sendingen er savnet, og du må
kontakte avsender.
Avsender etterlyser da sendingen gjennom firmaet han har sendt det med, og sendingen blir jo da enten funnet, eller han får erstatning. Du må dermed høre med ham om han i mellomtiden skal sende deg ny vare, eller om du skal få pengene tilbake.