Ey, kjøpte en snusboks hvor det var et par-tre ødelagte snus oppi så for erstatning av swedish match etter jeg sendte mail. Hva slags erstatning er det? Penger/refusjon eller er det snus jeg får? Isåfall hvor mye snus..?

Jeg sa hele boksen var sånn�� håper på 5er tårn

Du kan neppe forvente å få 5 bokser, du får maks en ny boks om dette er lov da. de kommer til stusse på hvorfor alle snus er ødelagt dette er ikke normalt. De kommer uansett å kreve boksen og alle snus du sender inn til kontroll siden de skal sjekke batchnr og hvorfor dette har skjedd da vil de se at du har hustle de. ikke smart.

Tror det hadde vært letter å få mer om det faktisk hadde vært noe i boksen som ikke skulle være der. Klagde en gang til Kims på noe dritt jeg fikk i et produkt fra de, fikk da stor eske med nøtter og en eske med potegull med alle varianter og flere poser av hver fra de siden jeg hadde en ekkel opplevesle med noe som ikke skulle være i produktet.

Du ikke lese riktig.

Nope det gjør de neppe. Ex'n var noe av et petimeter. Ved den minste feil kontaktet hun alltid produsenten. En gang fant hun en plastbit i en boks med hermetikk. Da fikk hun 2 fulle pappesker med forskjellig boksemat i posten. De ønsket plastbiten tilsendt slik at de kunne fastslå hvor den kom fra.

Ellers var det saltstenger som var knuste, sauspakning som var nesten helt tom, og noen salte kjeks som manglet salt. Kun den ene gangen ba de om å få noe i retur. Alle andre ganger sendte de ut varer. Utenom fjordland, de sendte 200 kroner. Tror hun klaget 5-6 ganger den tiden vi var samboere og de strakk seg alltid langt og forklarte årsak.

Dårlig PR - dårlig

Bra PR - bra

Bra kundebehandling ved feil i produktet - bra PR

De gangene jeg har klaget direkte til produsenten (swedish match) har jeg fått 2-3 bokser i posten.

Fyfaen gleder meg til å få 2-3 bokser gratis ass

jeg kjøpte en boks med skruf fresh hvor innholdet merkelig nok var helt uten minksmaken og nikotin.
fikk 2 bokser i posten ganske fort. én av typen jeg kjøpte og én av ny sort de hadde

Tok det flere måneder før du fikk boksene?

Jeg fikk en ny boks i posten, tror ikke du skal forvente kjempe mye.

Hvis du kjøper en hvitevare som er defekt, så får du én ny vare og ikke fem.

I underkant av 2 måneder, cirka. Det nevnte også dette i e-posten de sendte meg når de hadde behandlet ferdig garanti saken.

Seriøst? Vet du da hadde jeg faktisk vurdert å slutte med skruf. Makan til drittsjappe. Sende ut gammal snus når de sjøl har solgt varer som er under par.

Sendte de en email for å klage, så får se hva jeg får til svar imorgen.