Hei.

Litt vansklig situasjon. Kjøpte Mac 2020 M1 i 2021 fra Apple.no til meg i Norge. Nå er jeg midlertidlig i Spania (noen måneder) og skjermen på PCen vil ikke skru seg på. Som sagt, så sier forbrukerrettet at jeg har 5 års garanti, men på Apple sin side (her:https://www.apple.com/no/legal/statutory-warranty/no/) ingen. Videre, så gir de ingen nummer eller Email å kontakte for reklamasjon under forbrukerrettets 5 års garanti. Eventuelt hvor kan jeg kontakte dem da? Må jeg gå gjennom forbrukerrettet?

Så i tillegg er jeg i Spania… så jeg vet ikke en gang om den norske forbrukerrettet gjelder her. Er jo fortsatt registrert som boende i Norge. Eventuelt hvor sender jeg pcen for reparasjon da? Æsj Apple er så sleip firma

Hør med Conmodo.

Jeg ville prøvd å løse problemet selv før jeg hadde gått til reklamasjon. Svart skjerm er visst en ganske vanlig problemstilling og det finnes masse informasjon på nettet om hvordan du kan fikse dette, for eksempel her: https://www.creativebloq.com/how-to/...on-macbook-pro

Hvis det skulle vise seg å være en reklamasjonssak så gjelder nok kjøpsloven, men antar du må ta det oppgjøret i Norge, for eksempel via Eplehuset.

Du har ikke noen "fem års garanti" på en Mac. Apple gir deg ett års garanti, og forbrukerkjøpsloven § 27 gir deg fem års reklamasjonsrett, som ikke er noen garantiordning. Dersom din bruk av reklamasjonsretten avslører at tingen på leveringstidspunktet hadde en mangel etter forbrukerkjøpsloven § 16, har du rett til å få mangelen utbedret etter forbrukerkjøpsloven § 26, jf. § 29.

For å benytte deg av reklamasjonsretten kan du opprette en supportsak her: https://getsupport.apple.com/product...eturn=true&s=n

Spørs om det er best å finne en lokal Louis Rossman (uavhengig repratør) i Spania.

Hvorfor i alle dager er det best hvis dette kan løses gratis innenfor reklamasjonsretten?

Til primitivist: det er ingenting som heter "forbrukerrettet".