Du må være registrert og logget inn for å kunne legge ut innlegg på freak.no
X
LOGG INN
... eller du kan registrere deg nå
Dette nettstedet er avhengig av annonseinntekter for å holde driften og videre utvikling igang. Vi liker ikke reklame heller, men alternativene er ikke mange. Vær snill å vurder å slå av annonseblokkering, eller å abonnere på en reklamefri utgave av nettstedet.
  31 3005
Hei folkens!

Jeg har en ganske så lei og vanskelig sak som jeg ikke klarer å få gjort noe med og derfor tenkte å spørre noen freaks som er flink med juss og slikt; om hva jeg burde gjøre i en slik situasjon:

Jeg har en iPhone 4S som er ca. kjøpt for 1.5 år siden noe som betyr at jeg ikke har AppleCare lenger. Jeg fikk et nokså problem med min iPhone og det er at jeg ikke kan høre på musikk, spille spill med musikk eller se på videoer fra høyttalerne.

Dette problemet ringte jeg netcom kundeservice om og jeg kom til en snill og hjelpsom kundebehandler (nei). Jeg fikk beskjed fra dem om å besøke en reperatør i Oslo som kunne bytte høyttalerne mine og det gjorde jeg; jeg fant nemlig Supportia i lakkegata Oslo. Jeg ga iPhonen min til dem og de byttet høyttalere men dette fikset ikke problemet mitt da dette var en hardware problem.

Problemet er at jeg ikke fikk beskjed fra netcom eller supportia om at garantien min hos apple ble brutt hvis jeg endret på noen av delene. Og dette visste jeg ikke, eller hadde noe anelse om. Mobilen er heller ikke kjøpt hos Netcom, men når kundebehandleren deres sa at jeg skulle besøke en reperatør; so I did.

Jeg har ringt apple over 20 ganger i dag og jeg ble minst 10 ganger satt over til Netcoms kundeservice. Dette var jeg fryktelig lei av, og ringte apple og spurte om jeg kunne snakke med en amerikansk/britisk kundebehandler. Han var mye mer til hjelp og forstod hvordan jeg hadde det.

Han kunne ikke hjelpe meg med dette, fordi en uatorisert forhandler hadde endret på mobilen min; noe som brøt garantien.

Jeg fikk også denne mailen fra Apple som et bevis hvor kundebehandleren der skulle bevise at jeg hadde snakket med Apple:

Hello Kaan,

This email can serve as proof of our discussion and Apple's policy on this case.

You told me that NetCom advised you to have the speaker replaced for your iPhone. They did not specify that you should contact Apple, as they should have. By visiting an unauthorised service centre (Supportia), the device can no longer be replaced by Apple as any unauthorised modification voids any warranty your iPhone has and excludes you from receiving any replacement devices, regardless of whether you are willing to pay for the service or not.

Best of luck with your case.


Hvem sin feil er det? Er det min, netcom eller supportia sin feil?

Jeg vet ikke hvor jeg skal henvende meg til; jeg har ringt overalt og de setter bare meg fra det ene til det andre.

Vær så snill, og jeg håper jeg får svar på dette spørsmålet ganske raskt. Jeg betalte nærme 600 kroner for å bytte høyttalere.

Tusen tusen tusen takk
Kommer helt ann på hvor flinke netcom var til å loggføre saken/om de har lydopptak av samtalen. Hvis de ikke har verken logg eller lydopptak av samtalen der de sier du skal ta med telefonen til reparatør har du ikke en veldig god sak, desverre.

Ville hørt med netcom, bare pass på at du ikke kjefter på dem, da blir det ikke gjort noenting. Vær hyggelig og imøtekommende, så kanskje du har flaks og kommer til en god kundebehandler.
Integrert
kaan921's Avatar
Trådstarter
Har snakket pent og imøtekommende med alle kundebehandlere idag, så jeg har ikke kranglet eller kjeftet på dem. De forstod situasjonen min og de bare satt meg over fra det ene til det andre.

Jeg fikk beskjed fra Netcom Kundeservice om å sende klagebrev, tror dere dette vil hjelpe?
Gig
Naturlig Talentløs
Gig's Avatar
Det står nok i bruksanvisningen din at garantien brytes om du modifiserer apparatet selv, eller noen andre gjør uautoriserte inngrep, netcom er din teleoperatør i denne saken siden du ikke har kjøpt den gjennom dem.

Du nevner at det ikke løste problemet å bytte høyttalere pga at det var hardware feil? nå er høyttalere hardware, software er kun programvare, det vil nok ikke løse problemet ditt i denne saken..

Kikk inn der du setter i laderen, der skal det være en liten lapp, den sitter bak kontaktpinnene, om denne er rød, er fuktindikator utløst og vil være en direkte årsak til problemet du opplever, er den hvit er det vanskelig å si hva årsaken kan være.

Jeg anbefaler deg igrunn til å ta med kjøpskvittering og telefon til nærmeste forhandler, be dem om å sende den inn så du får en "swap" telefon tilbake, dette koster ca 2750 for samtlige iphones (til og med ip5 0o)
<?php echo 'VIF'; ?>
datagutten's Avatar
Var det noen som ba deg spesifikt om å gå til supportia?
Hvis ikke regnes det nok som din feil at du gikk til et uautorisert verksted.
Integrert
kaan921's Avatar
Trådstarter
Netcom sa at jeg skulle dra til en reperatør i Oslo, og mannen hos supportia mener at det ikke finnes noen autoriserte verksted for iPhones enn Apple selv.

Hvordan sjekker jeg den lille lappen? må jeg åpne bakcoveret?

Problemet er at jeg har en splitter ny telefon og vil ikke betale 2700 til; setter heller på 300 til og kjøper meg en S2.

Apple ville ikke gi meg ny swap telefon fordi noen hadde modifisert den.
Egyptisk Tempelkatt
Det kommer altså ingen lyd fra høyttalerne, og du fikk dem byttet, men det kommer fortsatt ingen lyd?

Da er det ikke et hardwareproblem, men ett software problem. Da ville jeg prøvd en hard reset av telefonen, og en oppdatering evnt om du ikke har gjort det.

Det kan gjøres i iTunes.

Lykke til med saken din, hadde ett problem med iphonen min selv, umulig å få hjelp!
Jeg vill anbefalt å høre med forbrukerrådet. Om feilen ikke er selvpåført er det mulig at det dekkes av reklamasjon selv om garantien er brutt. Apple er lovpålagt å følge reklamasjonsloven da den går under norsk lov. Garanti er noe produsenten gir deg og selv setter vilkår på, det samme gjelder ikke reklamasjon.
Integrert
kaan921's Avatar
Trådstarter
Han hos Apple mente at det var noe med hovedkortet mitt, og jeg har gjenopprettet telefonen hundrevis av ganger og oppdatert telefonen.

Problemet kom etter oppdatering fra iOS 5 til 6.

Men, han hos apple sa at de ikke kunne hjelpe meg på noen måter @bamsegutt. Skal jeg ta en prat med forbrukerrådet?
Selv om du har brutt garantien har du fortsatt reklamasjon. Reklamasjonen vil kun bortfalle dersom DE kan bevise at du har skadet telefonen.
Sitat av kaan921 Vis innlegg
Han hos Apple mente at det var noe med hovedkortet mitt, og jeg har gjenopprettet telefonen hundrevis av ganger og oppdatert telefonen.

Problemet kom etter oppdatering fra iOS 5 til 6.

Men, han hos apple sa at de ikke kunne hjelpe meg på noen måter @bamsegutt. Skal jeg ta en prat med forbrukerrådet?
Vis hele sitatet...
Ja kontakt forbrukerrådet. Som fomox sier kan det hende det hjelper så lenge de ikke kan bevise at du skadet den, som vannskade etc.
Crows Before Hoes
HanDuck's Avatar
Hva med tv2 hjelper deg?
Integrert
kaan921's Avatar
Trådstarter
har ikke skadet den i det heletatt, den er like hel bortsett fra høyttalerne.

har sendt en mail til tv2 hjelper deg, så kontakter jeg forbrukerrådet i morgen ettermiddag.

men, hvem mener dere har feilen?
Det er jo ingen tvil, det er du som har feilet.Er ditt ansvar å sette deg inn i garantivilkår før du gir fra deg telefonen til en ukjent mobilreperatør.
Før du kontakter forbrukerrådet så sier du at du skal bruke reklamasjonsretten. Har de ikke bevis på at du/verkstedet ødela mobilen så skal du få den fikset. Hvis de nekter å bevise at du er skyldig i filen så tar du en telefon til forbrukerrådet.
Uten tvil Netcom sin feil, men at du får det til å gå igjenom er tvilsomt.

Med mindre du lager en status på Facebook til Netcom som du får mange, mange til å like å får du det du vil
Du hadde altså ødelagte høytalere, gikk til Supportia for å få dem byttet, og fikk igjen en telefon med høytalere som fremdeles ikke fungerer? Isåfall er det jo åpenbart Supportia som ikke har gjort jobben sin.
HøyRisiko Psykopat
Sitat av Misoxeny Vis innlegg
Du hadde altså ødelagte høytalere, gikk til Supportia for å få dem byttet, og fikk igjen en telefon med høytalere som fremdeles ikke fungerer? Isåfall er det jo åpenbart Supportia som ikke har gjort jobben sin.
Vis hele sitatet...
om det er snakk om software feil som er nevnt, etter oppdatering til nye ios så er det apple sin feil at de har et ubrukelig software/hardware.
Vel, NetCom har nok lite å gjøre med denne saken. Dersom du ikke har kjøpt telefonen hos dem, levert inn telefonen hos dem, reparert telefonen hos dem eller i det hele tatt krangler med dem om garantien på telefonen - har du ikke noen god sak der. At du gikk til et uautorisert verksted, med tips fra en kundebehandler i NetCom eller ikke, er helt og holdent din egen feil, og muligens verkstedet som burde ha opplyst deg om dette. Du kan heller ikke klandre Apple, da du har brutt garantivilkåerene.

Den eneste parten du kan rette noe skyld mot, er verkstedet som ikke opplyste om dette. Uavhengig om hvordan du selv føler at skylden bør fordeles.

Sitat av fomox Vis innlegg
Selv om du har brutt garantien har du fortsatt reklamasjon. Reklamasjonen vil kun bortfalle dersom DE kan bevise at du har skadet telefonen.
Vis hele sitatet...
Det tar et autorisert verksted 5 minutter å se at det har vært utført uautoriserte inngrep på mobiltelefonen, så det er nok ingen god idé.

Sitat av kaan921 Vis innlegg
Netcom sa at jeg skulle dra til en reperatør i Oslo, og mannen hos supportia mener at det ikke finnes noen autoriserte verksted for iPhones enn Apple selv.
Vis hele sitatet...
Så de opplyste faktisk om at de ikke var autorisert? Da trekker jeg tilbake deler av det jeg skrev tidligere. Dette er din egen feil. Forøvrig har NetCom, som jeg ser andre har nevnt også, ingenting med dette å gjøre. De har abonnementet ditt, men ingenting med telefonen å gjøre. Om fyren bak kassen på Statoil tipser deg om at de tar oljeskift på Uautorisert Volvo Verksted AS, og de ødelegger noe som Volvo sin garanti ikke dekker - er da dette ikke den lokale Statoil-stasjonen sin feil?
Sist endret av m0nte; 3. januar 2013 kl. 03:58.
Sitat av m0nte Vis innlegg
Så de opplyste faktisk om at de ikke var autorisert? Da trekker jeg tilbake deler av det jeg skrev tidligere. Dette er din egen feil. Forøvrig har NetCom, som jeg ser andre har nevnt også, ingenting med dette å gjøre. De har abonnementet ditt, men ingenting med telefonen å gjøre. Om fyren bak kassen på Statoil tipser deg om at de tar oljeskift på Uautorisert Volvo Verksted AS, og de ødelegger noe som Volvo sin garanti ikke dekker - er da dette ikke den lokale Statoil-stasjonen sin feil?
Vis hele sitatet...
Er jo ikke det som er saken her.

Feilen oppstod etter en oppdatering fra Apple, ikke etter den hadde vært til reparasjon på uautorisert verksted. Altså feilen skyldes Apple, og selv om garantien er brutt har han KANSKJE en sjanse om han viser til reklamasjon og får en skriftlig mail fra forbrukerrådet han kan videresende. De fleste produsenter legger seg 100% flate når de får noe skriftlig fra forbrukerrådet, og TS kan ha flaks da hverken jeg eller veldig mange andre forstår seg 100% på reklamasjonsloven da den er ganske vag.
Integrert
kaan921's Avatar
Trådstarter
Hei!

Takk til bamsegutt som forstår situasjonen min, akkuratt som du sier; mobilen min ble ødelagt etter oppdateringen, ikke fordi jeg byttet hos en uatorisert reperatør.

Det er jo nå forskjell på Netcom og Statoil; da dette er to forskjellige temaer og forskjellige "merker". Jeg stolte på Netcom, de sa at jeg burde det; og jeg gjorde det; og ble lurt.
Sitat av kaan921 Vis innlegg
Hei!

Takk til bamsegutt som forstår situasjonen min, akkuratt som du sier; mobilen min ble ødelagt etter oppdateringen, ikke fordi jeg byttet hos en uatorisert reperatør.

Det er jo nå forskjell på Netcom og Statoil; da dette er to forskjellige temaer og forskjellige "merker". Jeg stolte på Netcom, de sa at jeg burde det; og jeg gjorde det; og ble lurt.
Vis hele sitatet...
Jeg forstår da absolutt situasjonen din, bare ikke fordelingen din av skyld. Det er helt klart at du kan prøve å rette en reklamasjon mot Apple og du kan prøve å klage til verkstedet på at de ikke opplyste deg om at du brøt produsentens vilkår når du reparerte den hos dem. Men å klandre en kundebehandler hos NetCom, som anbefalte deg å få telefonen reparerert på et verksted, hvor du valgte å reparere den hos et verksted som ikke var autorisert, prøver jeg å forklare deg at er helt feil.

Du har to muligheter:

1. Klage til verkstedet som ikke opplyste om at vilkårene til Apple ble brutt ved å reparere mobiltelefonen hos et uautorisert verksted.

2. Starte en reklamasjonssak med Apple, ev. ved å i tillegg klage til Forbrukerrådet.
Bare for å spre litt mer hat(verden er jo så full av det uansett);

Kjøpte meg en S2 når den var kongen på haugen. Etter 6-7 mnd sluttet touchscreenen å funke.. Fikk den reparert på ene butikken hvor han ene fyren kunne det fra privat interesse... Funket fortsatt ikke etterpå. Ringte Samsung.. Eneste de sa var at jeg skulle postene den til de. 2 uker senere lå det (vet ikke om det var samme eller ikke) S2 på posten til meg fra samsung sammen med et brev der de takket for at jeg hadde valgt de og at de kunne "lære av mobilen" som hadde feilet. Følte meg ganske så president da ja.

tl;dr
samsung+
apple-
Integrert
kaan921's Avatar
Trådstarter
Hei folx!

Takk for gode råd og tips; fikk dette i svar fra forbrukerrådet:

Slik jeg forstår det har du en iphone som er forsøkt utbedret av ikke godkjent
verksted, selv om du ble anmodet om å oppsøke slikt.

Innledningsvis gjør vi deg oppmerksom på at du nå får generelle råd og
veiledning basert på din fremstilling av saken. Svaret må derfor ikke anses
som en konklusjon. Alle henvendelser blir besvart med enkle råd, og/eller tips
til andre steder hvor du vil kunne få hjelp. Innenfor våre lovområder, som
forbrukerkjøp, håndverkertjenester og angrerett, vil vi forsøke å gi deg noe
mer utfyllende svar.

En vanskelig sak å vinne frem med vil jeg tro. Du er nok først og fremst selv
ansvarlig for å sjekke de vilkår som gjelder og slik sett ansvarlig for å ha
innlevert den til et verksted apple ikke aksepterer. Generelt mener vi ikke
apple kan sette slike vilkår i NOrge og at vanlig kjøpsrettslige prinsipper
vil gjelde, men ikke desto vanskeligere å få gjennomført likevel.
Du vil trolig her også få vansker med å underbygge at det var Netcom som
anviste deg til dette verkstedet, men du kan selvsagt klage til netcom og
forklare og underbygge så langt det går.

Forstod ikke helt hva denne personen mente, noen som kan evnt. oppsumere det han mente?
Der er egentlig din feil. Men, Forbrukerrådet mener at apple må forholde seg til norsk kjøpsløp. Så i realiteten er det din feil. Ditt ansvar å lese vilkår for garanti. Når det gjelder netcom, så eneste feil de gjorde var å anta at du hadde litt kunnskaper. Når de sa du skulle høre med verksted i oslo, sier de ingenting om at du skal oppsøke et spesifikt verksted. De oppfordrer heller ikke til at du skal oppsøke uautorisert. Dette er din feil. Netcom kunne selvfølgelig vært mer behjelpelig å anbefalt et skikkelig verksted.

Alt i alt, din feil. Med mindre du vil ta opp kampen med verkstedet som løy til deg, eller apple.
Jeg ville hørt med verkstedet du gikk til, å si at du vil ha den fikset gratis, siden de løy til deg.
Sist endret av kristiner; 4. januar 2013 kl. 17:01.
Du kan ikke gi Netcom skylden for dette. Kundebehandleren hos Netcom har nok bare gitt deg tips ut fra din beskrivelse av problemet, og aldri bedt deg gå til uautorisert verksted. Det finnes både Eplehuset og Humac i Oslo som er autoriserte Apple forhandlere med egne verksted, så det er bare tull at det ikke finnes noen autoriserte verksted i Oslo. Hadde du levert telefonen til Eplehuset eller Humac, ville de ha bekreftet problemet på verkstedet sitt og gitt ut en ny telefon til deg, så fremt fuktindikatorer ikke var utløst eller det var andre faktorer tilstede som tilsa at det var din skyld at problemet hadde oppstått. De autoriserte verkstedene prøver sjeldent å reparere hardware-problemer, de får bare tak i ny iPhone fra Apple som de leverer ut til kunde.

Jeg vet ikke hva du kommuniserte til Supportia, men hvis du bare gikk inn og ba de bytte høytalere, uten å forklare problemet eller be de foreta en diagnose, så må jeg si at det var rimelig lite gjennomtenkt fra din side. Du må se rådet fra Netcoms kundebehandler i lys av at vedkommende kun hadde din beskrivelse av problemet å gå ut fra, i tillegg til at vedkommende vet at autoriserte verksted foretar egne diagnoser når det kommer inn produkter med feilbeskrivelser.

At Supportia sier at det ikke finnes autoriserte verksteder i Oslo handler sannsynligvis om at du ikke kan gå til Eplehuset eller Humac og be om å få byttet høytalere eller andre ødelagte enkeltdeler. De autoriserte verkstedene tar kun garanti/reklamasjonssaker. Det er dog useriøst at Supportia ikke informerer deg om at du vil miste garanti hvis de foretar seg noe, men det er uansett ditt eget ansvar å sjekke opp i.

Det blir også for enkelt å si at dette er Apple sin feil. Problemet er garantert en hardware-feil, men spørsmålet er hvorvidt det er brukerskapt eller produksjonsfeil. At problemet oppsto etter en oppdatering kan være helt tilfeldig, hadde det vært selve oppdateringen som var problemet kunne du bare nedgradert til iOS5 og så skulle alt fungert igjen. Dessuten ville mange flere ha opplevd samme problemet dersom det var oppdateringen som var årsaken.

Mitt råd er at du går til en norsk Apple-forhandler og leverer inn telefonen på reklamasjon, så får du nesten se om de godtar eller avviser reklamasjonen og ta det derfra. Jeg kjenner ikke det juridiske godt nok, men ut fra hva andre skriver forstår jeg det slik som at de må kunne bevise at du eller Supportia har skyld i feilen for å kunne avvise reklamasjonen. Er du litt heldig så foretar de ikke noen grundigere undersøkelser enn hvorvidt fuktindikator er utløst og hvorvidt de klarer å gjenskape problemet før de ordner ny telefon til deg.

Og for all del, ikke gå via Apple direkte for reklamasjon. Har selv god erfaring med både Eplehuset og Humac, og vil anbefale en av de. Siden de er autoriserte Apple-forhandlere vil de alltid ta i mot produkter, selv om de ikke er kjøpt hos en av de.
Sist endret av danielsk; 4. januar 2013 kl. 18:23.
Sitat av danielsk Vis innlegg
Og for all del, ikke gå via Apple direkte for reklamasjon. Har selv god erfaring med både Eplehuset og Humac, og vil anbefale en av de. Siden de er autoriserte Apple-forhandlere vil de alltid ta i mot produkter, selv om de ikke er kjøpt hos en av de.
Vis hele sitatet...
Dette stemmer ikke helt. Eplehuset er en autorisert Apple Premium-forhandler, men forhandler iPhone på like linje med andre kjeder som er Apple- eller iPhone-autorisert. De vil ikke uten videre reparere en iPhone som f.eks. kommer fra Telekiosken eller Lefdal. I flere tilfeller har jeg snakket med kunder som er blitt henvist til sin opprinnelige forhandler etter de har prøvd å få telefonen reparert (eller light-swappet, om du vil) hos Eplehuset.

Når det gjelder det du skriver om reklamsjon, har du noe riktig. Verkstedet må påvise sammenheng mellom skaden på produktet og feilen som beskrives, samt kunne ha en formening om hvordan en slik skade generelt kan oppstå. Det er også viktig å vite at bevisbyrden kun ligger hos forhandler/verksted de seks første månedene etter kjøpet, og at kjøper deretter er ansvarlig for bevis f.eks. ved hvordan skade oppsto.

Sitat av kaan921 Vis innlegg
Forstod ikke helt hva denne personen mente, noen som kan evnt. oppsumere det han mente?
Vis hele sitatet...
Hva forstår du ikke?

1. Han mener at selv om NetCom rådet deg til å oppsøke et verksted, kan du ikke se dette som en konkluderende løsning fra NetCom sin side - heller et tips.

2. Han skriver at du selv er ansvarlig for å sjekke Apples vilkår og at du selv er ansvarlig for ha brutt Apples vilkår ved å levere den til et uautorisert verksted.

3. Han mener også at du på eget intiativ kan sende en klage til NetCom, men at du ikke vil klare å underbygge deres påståtte skyld i saken.

4. Han spesifiserer også at dette vil være en vanskelig sak å vinne frem i og at alt han skriver er basert på din fremstilling av saken.
Sitat av m0nte Vis innlegg
Dette stemmer ikke helt. Eplehuset er en autorisert Apple Premium-forhandler, men forhandler iPhone på like linje med andre kjeder som er Apple- eller iPhone-autorisert. De vil ikke uten videre reparere en iPhone som f.eks. kommer fra Telekiosken eller Lefdal. I flere tilfeller har jeg snakket med kunder som er blitt henvist til sin opprinnelige forhandler etter de har prøvd å få telefonen reparert (eller light-swappet, om du vil) hos Eplehuset.
Vis hele sitatet...
Dette kan stemme. Har selv levert inn iPhone kjøpt fra Apple Store både hos Eplehuset og Humac, mener han ene hos Eplehuset nevnte at de var nødt til å ta i mot Apple-produkter uansett hvor de var kjøpt, men mulig at dette kun gjelder fra Apple eller butikker som er direkte tilknyttet Apple.
Sist endret av danielsk; 4. januar 2013 kl. 18:54.
Integrert
kaan921's Avatar
Trådstarter
Hadde jeg hatt mulighet til å nedgradere iPhonen min; hadde jeg gjort det. Problemet er at det ikke går an å nedgradere iOS 6 iPhone 4S til iOS 5 igjen; selv ikke med blobs.

Jeg snakket i dag 40 minutter med Apple, igjen. De mente at det er veldig lite de kan gjøre, og det forstår jeg jo. Men, for all del; ta det til dere at jeg ikke har gitt noen skylden for dette enn meg selv. Men at jeg faktisk stolte på Netcoms kundeservice og gjorde det dem sa; gjorde saken min verre.

Han fra Apple mente at hvis jeg tok dette opp med Netcom på en formell måte, så hvis jeg har flaks; så kan jeg få en ny telefon, men det ikke var sikkert fra hans side. Jeg er ikke ute etter en helt ny telefon, jeg har bare lyst til å fikse opp i dette problemet og det forstod de bak skranken hos Apple.

Jeg ringte Supportia i dag og de sa at jeg skulle levere mobilen min hos verkstedet. Jeg leverte telefonen og de sa at jeg skulle komme tilbake i morgen klokken 2. Han hos apple sa at om du har betalt for å fikse telefonen og det ikke ble fikset, så skal du ha reklamasjonsrett på modifiseringen; ved givelse av ny telefon eller pengene tilbake.
Integrert
kaan921's Avatar
Trådstarter
Hei folkens.

Hvis Supportia ikke klarte å løse problemet mitt, har jeg rett til å få pengene mine tilbake?

De som jobbet der nektet å gi meg pengene tilbake, de mente at de hadde betalt for nye høyttalere; men det endrer vel ikke saken?
Jeg ville gått ganske hardt ut til supportia om lygingen deres. Og hvis de nekter, ville jeg hørt med forbrukerrådet hva som kan gjøres der, sånn mer spesifikt om at de løy om at det ikke fantes autoriserte verksted.
Integrert
kaan921's Avatar
Trådstarter
Supportia er nå et amatør selskap mener nå jeg, og anbefales på ingen mulige måter.

Ikke nok med lygingen, men de holder ikke det de lover. Ansattene er amatører og jeg har da en fast reperatør hos dem som sier at jeg skal møte opp før klokka 7, så er jeg der klokken 6; og han har visst gått allerede.

Amatører, rundbrennere og personer som ikke burde være i bransjen