Hei,

Jeg har fått fibernett og får ikke spesielt god kundeservice fra leverandøren, Bredband2. Dette er forøvrig i Stockholms Län. Derfor lurte jeg på om supporten her var noe bedre!

Jeg er direkte koblet til fibernettet med en ethernetkabel, ikke via noe modem eller router.

Dette er meldingen jeg får opp under systemvalg -> nettverk i OS X:

Status: Tilkoblet. Ethernet har en selvtildelt IP-adresse og vil ikke kunne koble til Internett.

IP-adresse: 169.254.207.162

Subnettmaske: 255.255.0.0

--------------

Bruker jeg nettverksdiagnose-verktøyet, kommer følgende opp:

Ethernet: Lyser GRØNT.

Nettverksinnstillinger: Lyser GULT.

Internettleverandør: Lyser GRØNT.

Internett: Lyser RØDT.

Tjener: Lyser RØDT.

Verktøyet ber med kontakte bredbåndsleverandøren.

Hva kan jeg gjøre?! Takker for hjelp.

Kontakt bredbåndsleverandøren.

Jeg mener det, de er helt håpøse og hadde få forslag.

Hvis du ikke er koblet gjennom modem, så kanskje du må sette opp IP adresse/dns og wins selv. Har du gjort dette? Nå skal ikke jeg si at jeg kan så mye ang fibertilkobling tho.

Har du tittet på disse?

http://www.bredband2.com/2008/02/fel...uppkopplingen/
http://www.bredband2.com/2008/02/natverksinstallningar/

Det skulle ikke være nødvendig, ifølge kundesupport. De sier at man skal få internett bare ved å koble ethernetkabelen direkte fra fibernettboksen til MBP'en.

De har jeg lest. Den ene er så basic at det er ikke mulig og den andre er, utrolig nok, bare for Windows XP/2000.

-------------

Ringte support igjen, i håp om en klokere supporttekniker, men han sa bare: det er et fel IP-adress. Venta til i morron - kanskje det ikke har blivit aktiverad (selv om det ser ut som det er aktivert fra hans skjerm).

Skift leverandør?

MAC OS X/OS 10

Gå till Apple-menyn > Systeminställningar.
Klicka på [Nätverk].
Under Visa – välj Inbyggt Ethernet.
Välj fliken TCP/IP.
Under Ställ in – välj Med DHCP.
Ta bort det som eventuellt står under DNS-servrar.
Klicka på knappen [Utför] och stäng fönstret.
Starta om datorn om inställningarna inte slår igenom automatiskt.

Testet dette?

Det gjør jeg i morgen kveld om det ikke løser seg i løpet av
dagen

Det var det jeg siktet til når jeg skrev "...er så basic at det er ikke mulig...". Gjorde det forøvrig før jeg ringte support.

---------------

Takker for innspill, men ser tydeligvis ut som om jeg må smøre meg med tålmodighet nok en dag. I want my internet!

Trodde du mente den biten hvor du måtte sjekke om kablene var plugget i riktig port osv.

Lykke til med ny ISP!

Boksen du setter ethernetkabelen i er nok et modem, ettersom man ikke magisk kan omforme lys-signaler til elektriske signaler. Har denne boksen strøm?

tror alle lampene på routern din skal lyse grønnt om det virker

He-he, det er selvfølgelig sant. Og ja, den har strøm. Jeg får jo kontakt også, bare ikke riktig IP (osv.).

Jeg spurte forøvrig support om jeg skulle trekke ut denne kontakten, siden det ofte er noe man gjør med et vanlig modem/router. Han svarte nei, det trengte jeg ikke.

Jeg har ingen router tilkoblet. Og ja, det er ofte et godt tegn.

Unnskyld meg hvis jeg tar helt feil her, men er ikke 169.x.x.x adresser en indikasjon på at nettet ikke fungerer? Her tenker jeg begrenset eller ingen forbindelse i Windows XP.

Egentlig ikke.

169-adresser, også kjent som APIPA vil bare si at det ikke er noen DHCP-server som svarer.

Ok, først og fremst, "fiberboksen", hva er dette? Står det noe på den? Hvordan ser den ut? Hvilket merke / modell er det?

2. Har du prøvd å bytte TP-kabelen til en annen port på "fiberboksen"?
3. Nå vet jeg ikke hvordan du har koblet inn fiber på "fiberboksen", men har du prøvd å snu fiberen, hvis du har mulighet til det? Hvis det er SC-SC connector, prøv å knekk av eller bryt av broen forsiktig for så å snu fiberkablene.
4. Hvis du åpner Terminal (cmd+space -> skriv terminal) også skriver du "sudo ifconfig en1 down; sudo ifconfig en1 up". Skriv deretter "ifconfig" og se om du har fått en brukbar IP-addresse. Hvis nei, kopier det som kommer opp når du skriver ifconfig og gi det til oss.
5. Selv om teknikeren du snakket med sa at du ikke skal restarte modemet ditt (også kjent som "fiberboksen" i denne tråden), så står det her at leverandøren din anbefaler å restarte modem/router. Gjør dette.
6. Har du prøvd å sette en router i bakkant som mottar IP via DHCP på WAN sida? Har du evt. fått noe PPPoE/PPPoA informasjon fra din ISP som du skal bruke?

Dette er boksen vår. Dette er satt opp gjennom Stockholmshem, og mer vet jeg egentlig ikke.

http://img.skitch.com/20101111-kicugcdqftpfdudsi2gd6ghb2n.preview.jpgClick for large view - [color=#A7A7A7]Uploaded with Skitch[/color]

Ja, det er (som vist på bildet) to "master-porter" og begge disse er prøvd. Har også sjekket med 2 forskjellige ethernetkabler.

Dette tror jeg at jeg venter med til de andre stegene er ferdige, da jeg må skru ned hele driten - noe jeg ikke har veldig lyst til! Men dette følges opp om nødvendig.

Ble dette riktig?

http://img.skitch.com/20101111-cuedtmi3hb1f88yhj2kjwfsq19.preview.jpgClick for large view - [color=#A7A7A7]Uploaded with Skitch[/color]


OK, da gjør jeg det.

Nei, det har jeg ikke prøvd. Dette tror jeg forøvrig jeg trenger mer info om hvordan jeg skal gjøre!

---------------------------
Tillegg:

Nå har jeg snakket med kundesupport igjen og fikk denne gangen en supporttekniker som faktisk spurte meg spørsmål, på linje med de du spurte, Gisse.

Han konkluderte med at problemet ikke var i leiligheten eller i mine egne nettverksinnstillinger, men at det var noe feil med signalet som kom til fiberboksen vår.

Han skulle derfor kontakte de han trengte (det var visstnok en tredjepart som leverte en eller annen tjeneste til Bredband2) og ringe meg opp igjen.