Faktisk er det veldig sjelden vi tenker på brukere som idioter eller kjøtthuer. Stort sett så sletter vi på inngrodd refleks og vane, UTEN å tillegge brukeren noen egenskaper de kanskje ikke har. Ikke alt kan løses av et enkelt googlesøk, jeg har selv vært i situasjonen at uansett hvor mye jeg søkte, så fant jeg det ikke, men når jeg hadde det rette ordet å søke på så fant jeg det (det var en episode som tok mer enn et år).

De gangene vi forbanner brukere er de som skaffer oss merarbeid, som bevist går inn for å "bryte" regler men akkurat så "smart" at de ikke tror de blir tatt for det. Hersketeknikker i diskusjonen er et slikt problem. Eller andre mer kreative måter å si at de ikke godtar at vi har regler her. De kan vi bli irritert på.