Svært avhengig av kompetansen til kundebehandler hos NetOnNet om en slik reklamasjon går gjennom.
I utgangspunktet er ikke dette gjeldende for software, fordi i 99,9% av tilfellene vil dette skyldes en brukerfeil.
Det værste som kan skje, er nemlig at du leverer den inn for reklamasjon, de undersøker den, finner ingenting feil, og sender den i retur med ett undersøkelsesgebyr.