Jeg reparerte en iPhone med dette problemet en gang. Det viste seg at earpiecen var satt inn feil/ikke traff hullet i frontpanelet på telefonen. Ville sjekket dette. Sørg også for at earpiecen er ordentlig koblet til hovedkortet. Earpiecen sitter som regel i en slags plast/gummiring for at den skal holdes på plass. Mangler denne vil man oppleve ingen/redusert lyd. Hjelper ikke dette kan det hende selve koblingen er ødelagt, eller at det er noe galt med hovedkortet.