Hei!

Hei! Har ett stort problem som jeg ikke skjønner helt hvordan jeg skal løse.

Bestilte en clutch til bilen min fra ett firma i England. Da jeg fikk pakken så jeg at delen var feil, så jeg tok kontakt med firmaet å fikk godkjenning for å returnere pakken, mot at jeg betaler frakt.

Dro så til posten å fikk skrevet under tollklareringspapirer for retur av vare. Betalte frakt på 389,- for retur. Dama bak disken veiet å stemplet pakken.

Ett par dager senere får jeg brev i posten fra FedEx "Toll og avgift-faktura" på 450,-. Har ikke betalt denne enda, da jeg har holdt på med å sjekke opp det å få refundert tollavgift ved retur av varer.

Idag (28.01) får jeg tilsendt i posten følgende fra Posten Norge:

"Melding om ufortollet sending til utlandet" Mangler handelsfaktura/tollfaktura, spesifisert med antall, innhold og verdi"
Fristen for at pakken blir returnert til meg er 29.01! Altså i morgen. Da må jeg betale porto på nytt igjen.

Så jeg forstår egentlig ikke hva som mangler. Jeg fylte ut tollpapirer da jeg sendte pakken, men nå får jeg beskjed om at det mangler handelsfaktura? Hva er dette?
Har endel papirer som omhandler sendingen:

- Invoice fra firmaet
- Avsenders kvittering fra Bring (Da jeg sendte pakken)
- Commercial Invoice
- Kvittering for betalt frakt
- Deklarasjon fra Fedex
- Proforma Invoice

Noen kloke hoder der ute som har vært borti dette jævla papirmaset?
Setter pris på kjapt svar!