En nyuttdannet jurist jeg kjenner søkte jobb i NAV, ble kalt inn til intervju, og snudde i døra da hun forstod hvordan opplegget deres fungerte - hun mente de la opp til uforsvarlig saksbehandling, og ville ikke ta del i det.. Derfor skaffet hun seg heller en annen jobb.

Og opplegget til NAV er ganske pussig:
For å være sikre på at alle saker behandles rettferdig identisk, så stykkes de opp i småbiter, og hver enkelt saksbehandler skal kun ta stilling til så liten del av saken som mulig. Så sendes vurderingen videre til noen andre og det hele sys sammen til en stadig større 'sak'. Og ja, dette opplegget er ekstremt effektivt for å fjerne bevisst forskjellsbehandling og 'trynefaktor'. Men trynefaktor er ikke alle problemene i det offentlige byråkratiet, og med dette regimet har de ikke bare konstruert en ekstremt tungrodd mastodont som bruker uker på å behandle selv enkle problemstillinger; de har også ødelagt alle muligheter for rimelig og rettferdig saksbehandling. Jus er i aller høyeste grad et tolkningsfag og god jurist trenger intuisjon og mest mulig informasjon om en sak slik at de kan danne seg et helhetlig bilde av saken og vurdere utifra dette. Dersom de bare ser småbiter kan informasjon som egentlig burde tillegges avgjørende betydning forsvinne. Uviktige ting kan bli viktige, og motsatt. Lovverket er hele veien fullt av bestemmelser à type "med mindre særlige forhold tilsier"; det er en lang jruidisk tradisjon for å la saksbehandlere ha en del makt og mulighet til å ikke bare foholde seg til lovens bokstav, men også bruke skjønn. Kort sagt - det er tradisjon for å ha tillitt til offentlige ansatte, men denne tillitten har ikke NAV til sine egne. Hvis du går til NAV og snakker med noen som sitter bak en skranke, så hjelper de deg med å fylle ut papirene riktig, men selve saken din vurderes av andre. Hvilket er idiotisk.

Før NAV var sosialytelser noe som ble håndtert mer lokalt, og det gjorde at saksbehandlerne ble kjent med de trengende. Og ja, det kom frem en og annen grell historie om noen som ble rævkjørt av psykopater i maktposisjoner. Men det er en risiko man nesten må leve med, og heller styrke mulighetene til å prøve slike saker for sivilombudsmannen og lignende. 'Løsningen' til NAV er å kaste all menneskelighet ut med badevannet og redusere saksbehandlingen til det rent mekaniske. Og det kan ikke bli bra!