Begge!

Elementer er forventningene i samtida til eit produkt - og produsenten sine anvisninger og markedsføring.

Markedsfører produsenten mobiltelefonen med t.d. bilete av folk på stranda med mobilen i handa så impliserer dei at det er normal bruk. Er det jobber? Då impliserer dei at det er normal bruk - og at telefonen må tåle kroppsnær kontakt og svette.

I tillegg kan dei ta forbehold mot gitte scenario, t.d. fall, i manualen. Merk at forbrukerlovgivinga krev at markedsføring er sånn nogenlunde sannferdig, så lita skrift i manualen etter at du har kjøpt produktet kan utgjere ein mangel om det strir mot markedsføringa.

Kjøper du ein doro-telefon som er markedsført med at den har store taster for svaksynte, og det i manualen står at den ikkje må utsettjast for fukt og regn har du ei dårleg sak om du tar den med på stranda.

Har du kjøpt ein iphone som er markedsført med at den er vasstett og laga for ein aktiv livsstil så har du ei god sak.