Sitat av
doseren
Bare for å ta det lovmessige, jeg forutsetter da at kunden er en privatperson slik at dette er snakk om et forbrukerkjøp.
1. Angreretten - har du informert kunden om angrefrist og sendt med utfylt angrerettskjema? I motsatt fall har kunden 3 måneders angrerett.
2. I de 6 første månedene har du som selger bevisbyrden for at skader eller mangler ikke skyldes fabrikasjonsfeil. Dette vil nok også kunne brukes i dette tilfellet til at det er du som må bevise at slagskaden har oppstått hos kunden og ikke under transport.
Du sier ikke noe om skaden har betydning for produktets funksjon, men om den har så er det altså du som må bevise at det er kunden som har påført denne skaden. Hvis du ikke kan det er reklamasjonen gyldig.
I motsatt fall kunne du valgt å sende kunden en ny vare, og solgt den skadde varen til nedsatt pris - det er ikke mange hundrelappene som må til...
Dersom slagskaden har oppstått under transport til kunden kan man jo undre seg over hvorfor kunden ikke har reklamert før det har gått 3 måneder.
Det kan jo tyde på at skaden ikke oppsto under transport, da forbruker mest sannsynlig ville reklamert om dette straks han så det.
Videre virker det som at skaden har oppstått etter at risiko for tingen har gått over til forbruker.
Dersom skaden har skjedd under transport til reperasjonssted, så er det forbruker som bærer risikoen for tingen inntil den er mottatt av verkstedet.
Sist endret av Donkeybrain; 16. desember 2014 kl. 15:09.