Hva man bør gjøre? Send dem en saklig epost og forklar hva du er misfornøyd med og hvorfor. Jeg hadde nylig et tilfelle hvor jeg ble møtt av en produktutstilling som var langt under pari og en selger som ikke var spesielt imøtekommende. Det var såpass overraskende / uventet at jeg gikk der i fra med en ganske dårlig følelse. Skrev en e-post til hello@elkjop.no hvor jeg forklarte hva jeg hadde opplevd og hvorfor jeg ikke var fornøyd.

Mailen gikk gjennom systemet og jeg fikk svar fra avdelingsleder på den aktuelle butikken som både beklaget og lovet å rydde opp. I tillegg fikk jeg tilbud om rabatt på varen og fri hjemkjøring som "plaster på såret".

Alt i alt synes jeg det oppsummerer Elkjøp greit. De er ganske proffe og serviceinstilte, men man kan naturligvis være uheldig med enkeltsituasjoner. En saklig tilbakemelding løser da problemet greit.