Hvis oppførselen til ansatte er direkte ubehagelig for deg eller åpenbart rettet mot andre kunder eller ansatte så ville jeg sagt i fra til leder umiddelbart. Gjene på stedet og gjennom en av de ansatte det gjelder.

Det er ikke ønskelig verken for kunder eller bedriften som helhet at ansattes oppførsel oppfattes som ubehagelig. Det trenger ikke en gang være reelt, de er kanskje ikke klar over hvordan de fremstår for utenforstående, så kanskje de trenger at noen forteller dem hvordan de ser ut utenfra.

At den ansatte ikke er først til å si hei er kanskje ikke så viktig, men å snakke stygt om kunder skal naturligvis ikke gjøres, ihvertfall ikke utenfor et lukket julebord eller lignende. Noen kunder er rare, men skal for all del behandles med den samme respekt som alle andre så sant de oppfører seg tilbake.