Da fikk jeg svar fra Forbruker rådet.


Innledningsvis gjør vi deg oppmerksom på at du nå får generelle råd og veiledning basert på din fremstilling av saken. Svaret må derfor ikke anses som en konklusjon. Alle henvendelser blir besvart med enkle råd, og/eller tips til andre steder hvor du vil kunne få hjelp. Innenfor våre lovområder, som forbrukerkjøp, håndverkertjenester og angrerett, vil vi forsøke å gi deg noe mer utfyllende svar.

Jeg forstår det slik at du har spørsmål som gjelder netthandel der selger ikke vil levere som avtalt.

Dersom avtale om forbrukerkjøp er inngått, vil dette som utgangspunkt være bindende for begge parter. Selger har sågar ikke avbestillings- eller angrerett, som forbruker har. Den mulighet en selger har for å fri seg fra en inngått avtale følger av avtaleloven § 32: Dersom avtalen har fått et feilaktig innhold på grunn av feilskrift eller lignende, og forbruker innså eller burde innse dette, er ikke selger bundet av avtalen etter sitt innhold. I praksis har denne regelen blitt tolket strengt, og det kreves typisk at prisingen er åpenbart feil. Jeg kan ikke se at det skal være tilfelle i din sak.

Når en vare ikke blir levert til avtalt tid, eller ikke levert i det hele tatt, sier vi at varen er forsinket.

Dersom forsinkelsen ikke skyldes forhold som du er ansvarlig for, kan du:

- holde kjøpesummen tilbake,
- kreve at varen blir levert,
- kreve erstatning for utgifter du blir påført som følge av forsinkelsen, og/eller
- heve kjøpet (få pengene igjen). For å heve kjøpet, må forsinkelsen være vesentlig. Hvorvidt en forsinkelse er vesentlig, må vurderes i hvert enkelt tilfelle.

Dersom butikken ikke vil levere som avtalt, vil det være aktuelt å foreta et dekningskjøp. Det vil si at du bestiller samme vare i en annen butikk (rimeligst mulig), og deretter krever at selger erstatter beløpet som overstiger avtalt pris.