Hadde en lignende opplevelse en gang da GoPro-kameraet mitt hadde vært inne til reparasjon i fem uker eller noe sånt, uten at noen kunne gi meg en status. I samråd med en advokat, så sendte jeg da et formelt brev der jeg fastslo at «rimelig tid» er forbipassert for lengst, og at jeg derved gav dem 14 dagers frist på å levere tilbake resultatet av reparasjonen. Husker ikke nøyaktig ordlyden, men det var noe sånt. Da ringte de meg to eller tre dager senere og tilbød meg full reklamasjon og nytt kamera.

Orker ikke å google nå, men jeg mener å huske at det var relativt klare regler for dette, sånn sett bort fra at begrepet «rimelig tid» er kjempevagt. At hvis de ikke har reparert produktet innen rimelig tid, så har du krav på full reklamasjon, eller noe sånt. Et slikt formelt brev som stadfester overskridelse av rimelig tid, og i tillegg gir dem romslig frist (to nye uker) til å levere skulle visst være krystallklart nok, i følge advokaten jeg snakket med.