Sitat av
its_firmalogo
Våre firmaer og tilknyttede domener har hatt over 25 000 logo design kunder siden 2003, i Norge og utlandet. Vi leverer en skreddersydd tjeneste og naturligvis er det ikke alle kunder som blir fornøyde. Når vi ikke kommer frem til en løsning med kunden, må vi noen ganger be forliksrådet avgjøre saken.
Eg tok ein kjapp sjekk av dei som er oppgitt som referanser. Google reverse image search gir _null_ treff på nokon av dei. Er ikkje litt påfallande å velgje referanser, som åpenbart ikkje bruker logoen? Det er ikkje veldig tillitsvekkjande.
Sitat av
its_firmalogo
Vi oppfyller de lovkrav som gjelder iht. markedsføring og informasjonsplikt. Vi har aldri fått noe kritikk fra hverken Forbrukerrådet, Forbrukertvistutvalget, domstoler eller andre at vår tjeneste skulle være i strid med loven.
Ah, sånn utover Haugaland Tingrett då, som går ekstremt langt i å sei at vilkåra er urimelege (ref. prøveperiode som ikkje går etter når produktet vart levert, men kun bestillingstidspunkt), og idømmer ITS sakskostnader /langt/ utover det som er vanleg i småkravsprosesser - og seier rett ut at søksmålet ditt er åpenbart grunnlaust?
Dommen er tilgjengeleg her for dei som vil lese den.
Og du anka altså den dommen, men betalte ikkje ankegebyr - og endte opp med 8000,- ekstra i saksomkostninger til saksøkte. Det er vel ikkje heilt slik du framstiller det i ditt innlegg?
Sitat av
its_firmalogo
Firmalogo.no mener vi uansett har et generøst tilbud med 5 dagers uforpliktende prøvetid. Vi finner som regel alltid løsninger uansett. Firmalogo.no har eksistert siden 2003 og har mange fornøyde kunder. Dessverre kan vi ikke tilfredstille alle, men prøver så godt vi kan å finne gode løsninger.
Igjen så er Haugaland Tingrett ueinige med deg:
At du har endra det frå 3 til fem dager, utan å endre det retten faktisk kritiserte antyder nok at domstolen nok hadde rett i at du var useriøs. For det domstolen kritiserte var at fristen mekanisk løper frå bestilling, og ikkje faktisk levering av prøvene. Om vi les vilkåra dine i dag ser vi følgjande:
2.3) Bruk av ordet/uttrykket "prøveperioden" referer til de 5 første dagene fra tidspunktet du sendte bestillingen, også referert til som "bestillingstidspunktet", samt "oppdragsstart". "Prøveperioden" kan også bli benevnt som "prøvetiden".
Eg spurte og per e-post til
info@firmalogo.no om kopi av dommane ITS Design A/S har mot kunder, og fekk til svar at den påstanden nok var skreve i kampens hete, med spørsmål om eg var kunde eller ikkje.
(PS: Ikkje gidd å saksøke meg. Konfidensialitetskravet i footeren er ikkje verdt papiret den ikkje er skreven på.)
I tillegg gir jo lesing av vilkåra ein del (ufrivillig humor):
4.1) Våre firmalogo designtjenester tilbys fra kr 750,- til kr 1500,- eks. mva. per logo forslag vi lager for deg (fra kr 937,50 til kr 1875,- inkl. mva.), avhengig av designers tidsbruk og prosjektets kompleksitet. Dersom du er fornøyd og ønsker å kjøpe logoen du liker best, tilkommer et engangshonorar for rettigheter og ubegrenset framtidig bruk av valgte logo á kr 2500,- eks. mva. (kr 3125,- inkl. mva.). Fastpris og/eller makspris kan avtales om ønskelig.
Gjennomsiktig prisstruktur det der altså. Og når du sel til forrbrukarar er jo gjennomsiktig prisstruktur eit rimeleg klart krav. Kva avgjer om det koster 750,- eller 1500,-? Du?
Det er nærliggande å antyde at det kan vere urimeleg avtalevilkår.
5.1) Betaling skal uoppfordret gjøres innen 10 dager (forfallstidspunkt), beregnet fra opprinnelig bestillingstidspunkt, for påløpte arbeidskostnader i denne perioden, iht. kostnadsrapport. Eventuelle nye forfallstidspunkt for videre arbeidskostnader, vil bli fastsatt av oss. Dersom du har behov for andre forfallstidspunkt enn de angitte, må dette avtales på forhånd. Du holdes uansett personlig ansvarlig for bestillingen og kravet inntil det er fullstendig betalt, selv om tjenesten du har bestilt skal benyttes av et firma, en organisasjon eller annen juridisk enhet.
Men du seier ingenting om når produktet skal leverast. Betaling før leveranse er forsåvidt lovleg, men kombinert med resten av vilkåra kan det vel gjerne vere på kanten?
I tillegg held du personer personleg ansvarleg. Er ikkje det litt originalt? Vil du akseptere at ein kunde held deg personleg ansvarleg for forpliktelser du pådrar firmaet ITS Design A/S? Nei, tenkte meg det. Det er nok eit urimeleg avtalevilkår.
5.3) Dersom du ønsker, har du rett til å få tilsendt en egen faktura som spesifiserer beløpet og de andre detaljene fra kostnadsrapporten. Faktura blir utarbeidet så snart kostnadsrapporten er godkjent og betalingstidspunktet blir bekreftet av deg. Faktura stilet til et firma, en organisasjon eller annen juridisk enhet skal, med mindre annet er avtalt, forhåndsbetales basert på betalingsopplysningene i kostnadsrapporten. Det blir da utarbeidet en kontantfaktura ved registrert innbetaling.
Ønsker?
Faktura/kvittering er eit
krav. Kontantfaktura? Meiner du kvittering?
5.6) Dersom betaling ikke skjer ved forfallstidspunkt og det blir nødvendig å sende saken til videre rettslig behandling, tillegges et fast prosjektadministrasjonsbeløp for å dekke arbeids- og andre kostnader som av en slik følge blir påført oss. Beløpet er kr 2850,- eks. mva. / kr 3562,50,- inkl. mva.
Du er klar over at det finst faste gebyrsatser for inkasso? Og at beløpet ditt er skyhøgt over det, og soleklart brot på god inkassoskikk? Til bedrifter er det tvilsomt. Mot privatpersoner er det soleklart brot på inkassolova. Det er latterleg at du snakker om søksmål, og har så grunnleggjande mangler i grunnlaget ditt.
5.7) Det beregnes forsinkelsesrente (morarente) fra forfallstidspunkt ved bruk av nominell rentesats 0,45 prosent per dag inntil betaling skjer. Etter 6 måneder endres rentesatsen til 2 prosent per måned. Det beregnes rente av begge de respektive forsinkelsesrentene (rentesrente). Ellers følges reglene iht. Forsinkelsesrenteloven.
Ulovleg om kunden er forbruker (som vi vel må anta når du vil halde vedkommande personleg ansvarleg?). Elles i beste fall originalt.
Sist endret av vidarlo; 28. februar 2016 kl. 18:11.
Grunn: Automatisk sammenslåing med etterfølgende innlegg.