Sitat av
Matheves
Som mange kanskje har fått med seg, har Elkjøp midlertidig stoppet å akseptere å ta i retur varer med brutt emballasje i forhold til åpent kjøp, med tanke på smittevernet.
I mitt tilfelle gikk jeg inn på Elkjøp, pekte på en spesifikk skjerm og sa at den vil jeg ha.
Da jeg kom hjem og åpnet pakken, oppdaget jeg at det ikke er samme skjerm som jeg pekte på.
Noen råd å komme med før jeg drar dit og forsøker å få den returnert?
Hvis du har fått en vare med andre egenskaper enn den selgeren har gitt deg grunn til å tro at du får er det en klar mangel. I så fall handler ikke dette nødvendigvis om åpent kjøp, men om en reklamasjon. Den har selger rett til å utbedre, hvis ikke kan du kreve heving av kjøpet.
Hvis du har pekt på A, men fått B er det vanskelig å utbedre mangelen på andre måter enn å la deg bytte, så det ordner seg nok greit.
Jeg ville dog vært relativt ydmyk, forklart hva som skjedde og bedt om å få bytte. Hvis de ikke vil la deg bytte på ordinær måte kan du ta opp at du anser dette for å være en mangel etter forbrukerkjøpsloven og krever retting eller heving av kjøpet.
Du kan henvise til
https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§16 og
https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§26
Sist endret av Cikey; 26. april 2021 kl. 12:18.