Du kan forsøke å kontakte forbrukerrådet - forklare saken der. Dersom de kontakter selger vil han nok fort gjøre opp for seg.
Det er ikke riktig å betale for en vare en ikke mottar. Forbrukerrådet kan be om å få saken behandlet i Forbrukertvistutvalget (FTU) hvor saken får en bindende avgjørelse med samme virkning som en dom i domstolene.

Har dere sms, e-mail eller meldinger på facebook hvor det er tydelig at dere har en avtale, er denne avtalen bindene.