Du blander fælt begreper her. Reklamasjon kan benyttes dersom det er en produksjonsfeil/iboende feil ved produktet, gjerne etter garantien er løpt ut. Reklamasjonsretten er en lovfestet rett. Hvorvidt man kan reklamere på et produkt avhenger av produktets forventede levetid men maks 5 år (2 år for småelektrisk, 5 år ellers). Garanti får du fra produsenten og gjelder også produksjonsfeil/iboende feil, men ofte kun i en begrenset periode. Det du snakker om er "angrerett". Dette gjelder kun ved fjernsalg, altså over nett, telefon, gateselger etc. Ved kjøp over disk har man ingen angrerett! Det at elkjøp/expert/clas ohlson likevel velger å gi 30 dagers åpent kjøp er dermed en gode man får fra butikken men som man ikke har krav på. Mobiltelefoner er gjerne unntaket fra åpent kjøp, noe også elkjøp skriver på sine nettsider. Hva mener du egentlig er dårlig service? Du fikk jo tydeligvis lov til å kjøpe en ny tlf! Det er vel ikke elkjøp sin feil at du ikke setter deg inn i lover og regler før du kjøper noe?