Her er min tanke, ved å "reklamere" for fri retur gjør de det mer attraktivt for kunder å ta en sjans, " satse på den at passer" og lignende fordi de vet at folk flest aldri gidder å benytte seg av det, og heller bare kaster eller selger videre. Sånn sett selger de mer. Kvantitet over kvalitet er vel mye som går inn. Tviler på at Norrøna lar deg beholde dunjakka til 9k bare fordi du ikke liker fargen..